Creative CloudデスクトップアプリケーションまたはAdobe Application Manager を終了します。
最終更新日 :
2021年4月28日
問題点 （Issue）
Creative Cloudデスクトップアプリケーションまたは Adobe Application Manager を起動し、Adobe ID とパスワードを入力してログインしようとすると、下記の現象が発生する場合があります。
- ログイン後にすぐログアウトしてしまう。
- ログイン後、ロード中の画面から進行しない。またはログインしていない状態へ戻る。
- 「アドビに問い合わせることができません。インターネットに接続してから、もう一度やり直してください。」というエラーメッセージが表示される。
解決方法 （Solutions）
この問題を解決するには、以下の操作をおこないます。
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以下のいずれかの操作を行います。
- Windows 10/8.x の場合
Windows キーを押しながらアルファベットの X キーを押し、「コントロールパネル」を選択します。 - Windows 7 の場合
スタート／コントロールパネルを選択します。
- Windows 10/8.x の場合
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以下のいずれかの操作を行います。
- カテゴリ表示の場合
「ネットワークとインターネット」をクリックし、次に「インターネットオプション」をクリックします。 - アイコン表示の場合
「インターネットオプション」をクリックします。
- カテゴリ表示の場合
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「詳細設定」タブを選択します。
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セキュリティセクションの「サーバーの証明書失効を確認する」「発行証明書の取り消しを確認する」にチェックが入っている場合は、チェックをはずします。
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「OK」をクリックして、インターネットオプションダイアログボックスを閉じます。
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上記の設定を確実に反映させるため、PCを再起動します。
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Creative CloudデスクトップアプリケーションまたはAdobe Application Manager を起動してサインインします。
注意 ： サインインできた場合は、上記の設定を元に戻すことをお勧めします。
追加情報 （Additional Information）
Adobe Application Manager のサインインで問題が発生する場合は、以下の弊社技術文書も合わせて参照し、トラブルシューティングを実施してください。
