この文書は、ブラウザのキャッシュをクリアする方法を紹介します。ページのコンテンツが何らかのエラーによって表示されなかったり、アップロードしたファイルが更新されないなどの不具合が発生した場合には、ブラウザのキャッシュをクリアすると改善する場合があります。

ブラウザーのキャッシュをクリアする方法はブラウザーによって異なります。この文書では、以下の主要ブラウザーの手順を説明しています。

  • Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Safari

※上記以外の環境や Creative Cloud 関連の製品をお持ちのお客様は、
こちら(Creative Cloud のサインインおよび購入トラブルについて)をご覧下さい。

A. Windows の場合

A-1. Internet Explorer  

Internet Explorer 11 でキャッシュをクリアにするには、以下の操作手順を行います。

  1. Internet Explorer を起動し、ツールアイコン/インターネットオプション を選択します。

  2. インターネットオプション ウィンドウが表示されたら、全般タブの「閲覧の履歴」セクションで「削除」ボタンをクリックします。

  3. 問題の履歴の削除 ウィンドウで、「お気に入り Web サイトデータを保持する」以外のオプションのチェックを入れ、「削除」ボタンをクリックします。
    ※ 「お気に入り Web サイトデータを保持する」のチェックは外し、それ以外のオプションはチェックを入れます。

  4. インターネットオプション ウィンドウに戻ります。「OK」をクリックしてウィンドウを閉じます。

A-2. Microsoft Edge  

  1. Microsoft Edge を起動します。

  2. 画面右上のハブをクリックし、履歴タブを選択し、「すべての履歴をクリア」をクリックします。

  3. 閲覧データの消去 ウィンドウで、以下の操作を行います。

    • 「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れます。
      ※その他の項目も必要に応じてチェックを入れてください。
    • 「クリア」ボタンをクリックします。

A-3. Firefox  

  1. Firefox を起動し、履歴/最近の履歴を消去 を選択します。

  2. すべての履歴を消去 ウィンドウで、以下の操作を行います。

    • 「消去する履歴の期間」で「すべての履歴」を選択します。
    • 「消去する項目」左横の矢印をクリックして項目を表示し、「キャッシュ」にチェックを入れます。
      ※ その他の項目は、必要に応じてチェックを入れてください。
  3. 「今すぐ消去」ボタンをクリックします。

A-4. Chrome  

  1. Chrome を起動し、ウィンドウ右上の「Google Chrome の設定」ボタン/履歴と最近使ったタブ/履歴 を選択します。

  2. 履歴が表示されたら、ウィンドウ上部にある「閲覧履歴データの消去」ボタンをクリックします。

  3. 閲覧履歴データを消去する ウィンドウが表示されたら、以下の操作を行います。

    • 「次の期間のアイテムを消去」で「すべて」を選択します。
    • 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。
      ※ その他の項目は、必要に応じてチェックを入れてください。
  4. 「閲覧履歴データを消去する」ボタンをクリックします。

B. Mac の場合

B-1. Safari  

  1. Safari を起動し、Safari メニュー/環境設定 を選択します。

  2. ウィンドウが表示されたら、詳細タブを選択し、ウィンドウ下部の「メニューバーに”開発”メニューを表示」にチェックを入れます。

  3. 開発メニュー/キャッシュを空にする を選択します。

B-2. Firefox  

  1. Firefox を起動し、履歴/最近の履歴を消去 を選択します。

  2. すべての履歴を消去 ウィンドウで、以下の操作を行います。

    • 「消去する履歴の期間」で「すべての履歴」を選択します。
    • 「消去する項目」左横の矢印をクリックして項目を表示し、「キャッシュ」にチェックを入れます。
      ※ その他の項目は、必要に応じてチェックを入れてください。
  3. 「今すぐ消去」ボタンをクリックします。

B-3. Chrome  

  1. Chrome を起動し、ウィンドウ右上の「Google Chrome の設定」ボタン/履歴と最近使ったタブ/履歴 を選択します。

  2. 履歴が表示されたら、ウィンドウ上部にある「閲覧履歴データの消去」ボタンをクリックします。

  3. 閲覧履歴データを消去する ウィンドウが表示されたら、以下の操作を行います。

    • 「次の期間のアイテムを消去」で「すべて」を選択します。
    • 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。
      ※ その他の項目は、必要に応じてチェックを入れてください。
  4. 「閲覧履歴データを消去する」ボタンをクリックします。

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