お問い合わせの前にご確認ください

ご利用の製品が電話サポートやチャットサポートの対象であることをご確認ください。製品ごと、お問い合わせ内容ごとの、ご利用になれるサポートの種類はこちらからご確認ください。

アドビカスタマーサポート

お問い合わせ先の電話番号は、サポートへのお問い合わせページにログインをして確認ください。

https://helpx.adobe.com/jp/contact/support.html

サポート窓口にダイヤルすると自動音声案内が流れます。音声案内に従って該当する番号ボタンを押してください。

注意:

音声案内の途中に、続けて (3) (1) (1) と短縮番号を押していただくことで案内を省略することもできます。

1番目のガイダンス 2番目のガイダンス 3番目のガイダンス 短縮番号
ご契約内容、お支払い、各種手続きに関するお問い合わせは 1 1
ダウンロードやインストールは 2 2
技術的なトラブルや製品の使い方は 3 Creative Cloudに関しては 1 Photoshop、Lightroom、Bridgeは 1 3、1、1
Illustrator、InDesign、InCopyは 2 3、1、2
Premiere ProやAfter Effectsなど、ビデオ編集製品は 3 3、1、3
Dreamweaver、Muse、Animate、XDなどの、Web製品は 4 3、1、4
Adobe Stockは 5 3、1、5
PDF、Adobe Signを含むAcrobat製品は 6 3、1、6
Acrobat、PDF、Adobe Sign、Document Cloudは 2 3、2
エレメンツ、またはその他の製品は 3 Photoshop Elementsは 1 3、3、1
Premiere Elementsは 2 3、3、1
Captivate、FrameMaker、Presenter、RoboHelpは 3 3、3、3
メンバーシップの解約は 4 4

Creative Cloud グループ版専用窓口

お問い合わせ先の電話番号は、サポートへのお問い合わせページにログインをして確認ください。

https://helpx.adobe.com/jp/contact/support.html

サポート窓口にダイヤルすると自動音声案内が流れます。音声案内に従って該当する番号ボタンを押してください。

注意:

音声案内の途中に、続けて (3) (1) (1) と短縮番号を押していただくことで案内を省略することもできます。

1番目のガイダンス 2番目のガイダンス 3番目のガイダンス 短縮番号
ライセンスの割り当て、利用者の変更など、管理方法は 1 1
ライセンスの追加購入は 2 2
ダウンロードやインストールは 3 3
技術的なトラブルや製品の使い方は 4 Creative Cloudに関しては 1 Photoshop、Lightroom、Bridgeは 1 4、1、1
Illustrator、InDesign、InCopyは 2 4、1、2
Premiere ProやAfter Effectsなど、ビデオ編集製品は 3 4、1、3
Dreamweaver、Muse、Animate、XDなどの、Web製品は 4 4、1、4
Adobe Stockは 5 4、1、5
PDF、Adobe Signを含むAcrobat製品は 6 4、1、6
Acrobat、PDF、Adobe Sign、Document Cloudは 2 4、2
エレメンツ、またはその他の製品は 3 Photoshop Elementsは 1 4、3、1
Premiere Elementsは 2 4、3、2
Captivate、FrameMaker、Presenter、RoboHelpは 3 4、3、3
メンバーシップの解約は 5 5

エンタープライズ版窓口

お問い合わせ先の電話番号は、Adobe Admin Consoleにログインをして確認ください。

・サポートへのお問い合わせ方法(Admin Console)

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq01252113.html

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