お支払い状況の確認方法について(グループ版銀行振込のお客様)

このページでは、Creative Cloudグループ版をご利用のお客様が、銀行振込でお支払いいただいた後のアドビへの状況確認方法をご案内しています。

対象製品、サービス

Creative Cloudグループ版、Document Couldグループ版

対象となるお客様

  • お振込時にご契約番号を入力されなかった(できなかった)お客様
  • 銀行振り込み後の状況確認をされたいお客様

お問合せ方法(Email)

以下の内容をご確認いただきEmailを送信ください。

こちらのリンクをクリックすると送信先Emailアドレスを含んだメール文面が起動します。

記載内容

宛先

jpinvreq@adobe.com

件名

振込確認:●月●日振込(ここに登録法人名を記入)
※●にはお振込みいただいた日付、またはお振込み予定日をご記載ください。

本文

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ご契約管理者様のメールアドレス:

お振込番号:

お振込時のご名義:

金額:

お振込日:

お振込元の金融機関名:

上記支店名:

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※お振込番号(ご請求書番号)の確認方法 以下いずれかの方法でご確認ください。
・「アドビシステムズ:支払いのご案内」というタイトルのメール内に記載がございます。
・ご請求書右上に記載されております。ご請求書の発行方法はこちら
・「アドビ システムズ:お支払期限がまもなく終了となります」というメールに添付のPDFファイルに記載がございます。

ご返信までの目安

・お振込み済みの場合は、メールが弊社に到着してから~3営業日ほどでご連絡いたします。

・お振込み予定日が未来日の場合は、お振込み予定日+~3営業日ほどでご連絡いたします。

 例:6/1振込→6/4頃までにご連絡

ご申請内容に不備があった場合も、お振込み予定日+~3営業日ほどで不備内容をご連絡いたします。

※お振込み予定日が未来日の場合、ご連絡をいただいていても、ご入金確認完了までの間に「お支払期限がまもなく終了となります」というメールが到着することがございます。

よくあるお問合せ

Q:更新のお知らせのメールが届いた。請求金額や振込先を教えてほしい。

A:銀行振込でお支払いいただくお客様の場合、契約更新日(ご購入日)の30日前から更新日前日までの期間はライセンス数更新の調整期間となっており、更新日にご請求が確定されます。更新日の翌日ごろにご請求金額やお振込先の記載されたメールが配信されますので、そちらをお待ちください。

 

Q:入金手続きが完了したが、「お支払期限がまもなく終了となります」 「お振込みのお願い」というメールが届く

A:弊社での入金確認が完了するまでの間、一定のサイクルで上記のメールが送られます。ご入金状況の確認を希望される場合は、当ページ、お問合せ方法(Email)欄の内容に従いご連絡ください。

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