マニュアル キャンセル

グループ版アカウントの支払詳細の更新

  1. アドビエンタープライズ版とグループ版:管理ガイド
  2. デプロイメントの計画
    1. 基本概念
      1. ライセンス
      2. ID
      3. ユーザー管理
      4. アプリのデプロイメント
      5. Admin Console の概要
      6. 管理ロール
    2. デプロイメントガイド
      1. ユーザー指定デプロイメントガイド
      2. SDL デプロイメントガイド
      3. Adobe Acrobat のデプロイ 
    3. Creative Cloud 教育機関向けのデプロイ
      1. デプロイメントガイド
      2. Google 管理コンソールでアドビアプリを承認
      3. Google Classroom で Adobe Express を有効にする
      4. Canvas LMS との連携
      5. Blackboard Learn との連携
      6. 地域ポータルと LMS 用の SSO の構成
      7. Google アプリライセンスを通じて Adobe Express をデプロイする
      8. Roster Sync を使用したユーザーの追加
      9. Kivuto のよくある質問
      10. 初等および中等教育機関の購入資格のガイドライン
  3. 組織の設定
    1. ID タイプ | 概要
    2. ID の設定 | 概要
    3. Enterprise ID を使用した組織の設定
    4. Azure AD フェデレーションと同期の設定
      1. Azure OIDC を介した Microsoft との SSO の設定
      2. Azure Sync のディレクトリへの追加
      3. 教育機関向けのロールの同期
      4. Azure Connector の FAQ
    5. Google Federation と Google Sync の設定
      1. Google Federation を使用した SSO の設定
      2. ディレクトリへの Google Sync の追加
      3. Google Federation の FAQ
    6. Microsoft ADFS を使用した組織の設定
    7. 組織の教育委員会ポータルと LMS の設定
    8. 他の ID プロバイダーを使用した組織の設定
      1. ディレクトリの作成
      2. ドメインの所有権の確認
      3. ディレクトリへのドメインの追加
    9. SSO に関するよくある質問とトラブルシューティング
      1. SSO のよくある質問
      2. SSO のトラブルシューティング
      3. 教育機関に関するよくある質問
  4. 組織の設定の管理
    1. 既存のドメインとディレクトリの管理
    2. アカウントの自動作成の有効化
    3. ディレクトリの信頼を介した組織の設定
    4. 新しい認証プロバイダーへの移行 
    5. アセットの設定
    6. 認証の設定
    7. プライバシーとセキュリティの担当者
    8. Console の設定
    9. 暗号化の管理  
  5. ユーザーの管理
    1. 概要
    2. 管理ロール
    3. ユーザー管理テクニック
      1. ユーザーの個別管理   
      2. 複数のユーザーの管理(一括 CSV)
      3. ユーザー同期ツール(UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Google Federation Sync
    4. ユーザーの ID タイプの変更
    5. ユーザーグループの管理
    6. ディレクトリユーザーの管理
    7. 開発者の管理
    8. Adobe Admin Console への既存のユーザーの移行
    9. Adobe Admin Console へのユーザー管理の移行
  6. 製品および使用権限の管理
    1. 製品および製品プロファイルの管理
      1. 製品を管理
      2. エンタープライズユーザーの製品プロファイルの管理
      3. 自動割り当てルールの管理
      4. 製品リクエストのレビュー
      5. セルフサービスポリシーの管理
      6. アプリ統合を管理
      7. Admin Console での製品権限の管理  
      8. 製品プロファイルのサービスの有効化/無効化
      9. 単体プラン | Creative Cloud エンタープライズ版
      10. オプションのサービス
    2. 共有デバイスライセンスの管理
      1. 新機能
      2. デプロイメントガイド
      3. パッケージの作成
      4. ライセンスの復元
      5. プロファイルの管理
      6. Licensing Toolkit
      7. 共有デバイスライセンスに関する FAQ
  7. ストレージとアセットの管理
    1. ストレージ
      1. エンタープライズストレージの管理
      2. Adobe Creative Cloud:ストレージ機能の更新について
      3. アドビストレージの管理
    2. アセットの移行
      1. アセットの自動移行
      2. アセットの自動移行に関する FAQ  
      3. 転送されたアセットの管理
    3. ユーザーのアセットの再利用
    4. 学生アセットの移行 | 教育機関のみ
      1. 学生アセットの自動移行
      2. アセットの移行
  8. Managed Services
    1. Adobe Stock
      1. Adobe Stock クレジットパックグループ版
      2. Adobe Stock エンタープライズ版
      3. Adobe Stock エンタープライズ版の使用
      4. Adobe Stock ライセンス承認
    2. カスタムフォント
    3. Adobe Asset Link
      1. 概要
      2. ユーザーグループの作成
      3. Adobe Experience Manager アセットの構成
      4. Adobe Asset Link の構成とインストール
      5. アセットの管理
      6. XD 用 Adobe Asset Link
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Adobe Acrobat Sign エンタープライズ版またはグループ版の設定
      2. Adobe Acrobat Sign - グループ版機能管理者
      3. Admin Console での Adobe Acrobat Sign の管理
    5. Creative Cloud エンタープライズ版 – 無料メンバーシップ
      1. 概要
  9. アプリおよびアップデートのデプロイ
    1. 概要
      1. アプリとアップデートのデプロイと提供
      2. デプロイするプラン
      3. デプロイメントの準備
    2. パッケージの作成
      1. Admin Console でのアプリのパッケージ化
      2. ユーザー指定ライセンスパッケージの作成
      3. パッケージ用のアドビテンプレート
      4. パッケージの管理
      5. デバイスライセンスの管理
      6. シリアル番号ライセンス
    3. パッケージのカスタマイズ
      1. Creative Cloud デスクトップアプリのカスタマイズ
      2. パッケージへのエクステンションの格納
    4. パッケージのデプロイ 
      1. パッケージのデプロイ
      2. Microsoft Intune を使用したアドビパッケージのデプロイ
      3. SCCM によるアドビパッケージのデプロイ
      4. ARD によるアドビパッケージのデプロイ
      5. Exceptions フォルダーの製品をインストール
      6. Creative Cloud 製品のアンインストール
      7. Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition の使用
      8. Adobe Creative Cloud ライセンス識別子
    5. アップデートの管理
      1. Adobe のエンタープライズ版およびグループ版のお客様向け変更の管理
      2. アップデートのデプロイ
    6. Adobe Update Server Setup Tool(AUSST)
      1. AUSST の概要
      2. 内部アップデートサーバーのセットアップ
      3. 内部アップデートサーバーのメンテナンス
      4. AUSST の一般的な使用例   
      5. 内部アップデートサーバーのトラブルシューティング
    7. Adobe Remote Update Manager(RUM)
      1. Adobe Remote Update Manager の使用
      2. RUM のエラーの解決
    8. トラブルシューティング
      1. Creative Cloud アプリのインストールとアンイストールのエラーのトラブルシューティング
      2. クライアントコンピューターでのパッケージのデプロイ結果の確認
      3. Creative Cloud パッケージの「インストールに失敗しました」というエラーメッセージ
    9. Creative Cloud Packager を使用したパッケージの作成(CC 2018 以前のアプリ)
      1. Creative Cloud Packager について
      2. Creative Cloud Packager リリースノート
      3. アプリケーションパッケージ
      4. Creative Cloud Packager を使用したパッケージの作成
      5. ユーザー指定ライセンスパッケージの作成
      6. デバイスライセンスを使用したパッケージの作成
      7. ライセンスパッケージの作成
      8. シリアル番号ライセンスを使用したパッケージの作成
      9. Packager の自動化
      10. Creative Cloud 以外の製品のパッケージ化
      11. 設定の編集と保存
      12. システムレベルでのロケールの設定
  10. アカウントの管理
    1. グループ版アカウントの管理
      1. 概要
      2. 支払詳細を更新
      3. 請求書と領収書の管理
      4. 契約所有者の変更
      5. 販売店の変更
    2. グループ版ユーザーへのライセンスの割り当て
    3. 製品とライセンスの追加
    4. 更新
      1. グループ版メンバーシップ:更新
      2. VIP エンタープライズ版:更新とコンプライアンス
    5. ETLA 契約の自動期限切れステージ
    6. 既存の Adobe Admin Console 内での契約タイプの切り替え
    7. 購入リクエストコンプライアンス
    8. 中国における Value Incentive Plan(VIP)
    9. VIP Select のヘルプ
  11. レポートとログ
    1. 監査ログ
    2. 割り当てレポート
    3. コンテンツログ
  12. ヘルプを表示
    1. アドビカスタマーサポートへのお問い合わせ
    2. グループ版アカウントのサポートオプション
    3. エンタープライズ版アカウントのサポートオプション
    4. Experience Cloud のサポートオプション

グループ版のメンバーシップを Adobe.com から直接購入した場合、契約所有者は支払詳細を更新できます。

支払詳細を編集または更新するには、Adobe Admin Console の「アカウント」タブで、「支払詳細」を編集します。


 お支払いができなかった場合の対処方法やよくある質問は「お支払いができなかった場合」へ

支払い方法の編集

注意:

この編集は、グループ版のメンバーシップを Adobe.com から直接購入し、かつアカウントの契約所有者が操作を行う必要があります。

アカウントのクレジットカードおよび銀行振り込み情報を更新する方法については、こちらを参照してください。請求書を印刷、ダウンロード、メール送信する方法については、「請求書の管理」を参照してください。

  1. Admin Console で、アカウント/アカウントの概要に移動します。

    注意:
    • 販売店を通じて購入したプラン「バリューインセンティブプラン(VIP契約)」の請求書と請求情報については、販売店にお問い合わせください。
  2. 支払詳細編集アイコンを選択します。

    複数の契約がある場合は、契約名を選択して目的の支払詳細を表示します。

    支払詳細の編集アイコンが強調表示されたアカウントの概要ページ。
    編集アイコンを選択して、支払詳細を更新します。

    支払詳細が表示されるのは契約所有者のみです。詳しくは、契約所有者権限の取得方法を参照してください。

  3. カードの詳細や、請求先情報入力し「保存」をクリックします。

    法人カードを使用する場合は、カード所有者の名前と請求先住所を使用してください。

    正しい名前と請求先住所を確認するには、カード所有者または経理部門にお問い合わせください。

    edit-payment-01

    edit-payment-02

    警告 :

    アドビストアでは、通常のクレジットカードのご利用を前提としたご注文処理を行っておりますため、即時決済機能のあるデビット機能付クレジットカードでご注文いただいた場合、カード与信時の全額引き落としに対応しておりません。デビット機能付きクレジットカードのご利用は、ご遠慮いただきますようお願いいたします。

よくある質問

支払詳細の更新

クレジットカード番号が受け付けられません。なぜですか?

次の解決策を試してください。

  • カード番号を正しく入力してください。スペースやダッシュを入力しないでください。カードにセキュリティコードがある場合は、支払い画面に正しく入力してください。
  • 注文の名前と請求先住所が、クレジットカードの名前と請求先住所と一致していることを確認してください。法人カードを使用する場合は、購入者ではなく、カード所有者の名前と請求先住所を使用してください。名前と請求先住所を確認するには、カード所有者または経理部門にお問い合わせください。
  • クレジットカードの有効期限が切れていないことを確認してください。
  • クレジット限度額を超えていないことを確認してください。金融機関に連絡して、クレジット限度額を超えていないことを確認してください。クレジットカードの状況が良好であり、クレジットカードがオンライン取引をサポートしていることを確認してください。
  • サポートが必要な場合アドビへのお問い合わせは、Admin Consoleサポートから行ってください。

カード情報を更新して支払いを処理した後も、請求情報の更新を求めるエラーメッセージが表示されます。どうすればこのエラーを解決できますか?

Admin Console からログアウトし、ログインし直します。支払いが完了していれば、これでエラーが解決します。

クレジットカード情報が更新できません。なぜですか?

アカウントを更新できない場合は、次のことを試してください。

  • 別のブラウザーを使用します。
  • 今日が請求/更新日である場合は、明日まで待って更新します。

クレジットカードの更新に関する解決策については、こちらを参照してください。

アドビアカウントからクレジットカード情報を削除する方法を教えてください。

アドビでは、データセキュリティ基準の一環として、クレジットカード情報をサーバーに保存せず、代わりに暗号化されたトークン番号を使用してお支払いを処理しています。

アドビの記録からこの支払い情報を削除するには、プランを解約する必要があります。Admin Consoleサポートにアクセスして、お問い合わせください。

他の支払い方法へ変更したい。

Webで変更できるお支払い方法一覧につきましては、「[購入ガイド] 各種支払い方法と支払い方法の変更について」を参照してください。

お支払いができなかった場合

支払いが処理されたことを確認する方法を教えてください。

支払いが処理された場合は、通知するメールが届きます。また、「請求履歴」セクションで請求書を確認することもできます。ただし、請求書が Admin Console の「請求履歴」に表示されるまで最大 24 時間かかる場合があります。

支払いができなかった場合はどうなりますか?

お支払いを処理できなかったという通知が届きます。支払いができなかった場合、一般に次の理由が考えられます。

  • カードの期限が切れている。
  • 新しいカードが発行された。
  • カードの個人情報が変更された。

お支払いができなかった場合は、メンバーシップの支払詳細を更新してください。アドビは 30 日以上にわたって再引き落としを試みます。

支払詳細を更新した後、どうすれば再引き落としされますか?

支払詳細を更新した後、「保存」をクリックしてください。更新された支払詳細を保存すると、24時間以内に自動的に再引き落としが試みられます。

支払詳細が同じであっても、情報を再入力して保存すると、再引き落としされます。

支払いを修正する期間はどれくらいありますか?

お支払いできなかった最初の更新日から、最大 30 日間支払い情報を更新できます。サブスクリプションは 30 日目に停止されます。

決済機関に状況を確認する方法を教えてください。

クレジットカード:

クレジットカード情報が正しいことを確認している場合は、以下の点を銀行にお問い合わせください。

  • 与信限度額を超えていないことを確認してください。 
  • 1 日の引き出しまたは購入限度額についてお問い合わせください。これらの限度額の関係でお支払いが拒否される場合があります。 
  • クレジットカードまたはデビットカードの状況が良好であり、カードがオンライン取引をサポートしていることを確認してください。
  • 詐欺防止ポリシーがカードの使用に影響していないかどうかを確認します。

エラーが修正されると、アドビは自動的にお支払いを再処理します。

 

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