マニュアル キャンセル

グループ版アカウントの支払詳細の更新

  1. アドビエンタープライズ版とグループ版:管理ガイド
  2. デプロイメントの計画
    1. 基本概念
      1. ライセンス
      2. ID
      3. ユーザー管理
      4. アプリのデプロイメント
      5. Admin Console の概要
      6. 管理ロール
    2. デプロイメントガイド
      1. ユーザー指定デプロイメントガイド
      2. SDL デプロイメントガイド
      3. Adobe Acrobat のデプロイ 
    3. Creative Cloud 教育機関向けのデプロイ
      1. デプロイメントガイド
      2. Google Classroom で Adobe Express を有効にする
      3. Canvas LMS との連携
      4. Blackboard Learn との連携
      5. 地域ポータルと LMS 用の SSO の構成
      6. Kivuto のよくある質問
      7. 初等および中等教育機関の購入資格のガイドライン
  3. 組織の設定
    1. ID の設定
      1. ID タイプ | 概要
      2. Enterprise ID を使用した組織の設定
      3. Federated ID を使用した組織の設定
        1. SSO の概要
        2. Azure Connector と Sync の設定
          1. Azure OIDC を介した Microsoft との SSO の設定
          2. Azure Sync のディレクトリへの追加
          3. Azure Connector の FAQ
        3. Google Federation と Sync の設定
          1. Google Federation を使用した SSO の設定
          2. ディレクトリへの Google Sync の追加
          3. Google Federation の FAQ
        4. 汎用 SAML
          1. 他の SAML プロバイダーとの SSO の設定
          2. Microsoft ADFS を使用した SSO の設定
          3. SSO のよくある質問
          4. SSO のトラブルシューティング
        5. 教育機関の SSO
          1. 教育委員会ポータルと LMS 用の SSO の構成
          2. よくある質問
      4. ドメインの所有権の確認
      5. ドメインの追加と管理
      6. ドメインをディレクトリにリンクする
      7. 既存のドメインとディレクトリの管理
      8. ディレクトリの信頼を使用した事前クレームされたドメインの追加
      9. 新しい認証プロバイダーへの移行
    2. アセットの設定
    3. 認証の設定
    4. プライバシーとセキュリティの担当者
    5. Console の設定
    6. 暗号化の管理
  4. 製品および使用権限の管理  
    1. ユーザーの管理
      1. 概要
      2. 管理ロール
      3. ユーザー管理テクニック
        1. ユーザーの個別管理   
        2. 複数のユーザーの管理(一括 CSV)
        3. ユーザー同期ツール(UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Google Federation Sync
      4. ユーザーの ID タイプの変更
      5. ユーザーグループの管理
      6. ディレクトリユーザーの管理
      7. 開発者の管理
      8. Adobe Admin Console への既存のユーザーの移行
      9. Adobe Admin Console へのユーザー管理の移行
    2. 製品および製品プロファイルの管理
      1. 製品を管理
      2. エンタープライズユーザーの製品プロファイルの管理
      3. セルフサービスポリシーの管理
      4. アプリ統合を管理
      5. Admin Console での製品権限の管理  
      6. 製品プロファイルのサービスの有効化/無効化
      7. 単体プラン | Creative Cloud エンタープライズ版
      8. オプションのサービス
    3. 共有デバイスライセンスの管理
      1. 新機能
      2. デプロイメントガイド
      3. パッケージの作成
      4. ライセンスの復元
      5. デバイスライセンスからの移行
      6. プロファイルの管理
      7. Licensing Toolkit
      8. 共有デバイスライセンスに関する FAQ
  5. ストレージとアセットの管理
    1. ストレージ
      1. エンタープライズストレージの管理
      2. Adobe Creative Cloud:ストレージ機能の更新について
      3. アドビストレージの管理
    2. アセットの移行
      1. アセットの自動移行
      2. アセットの自動移行に関する FAQ  
      3. 転送されたアセットの管理
    3. ユーザーのアセットの再利用
    4. 学生アセットの移行 | 教育機関のみ
      1. 学生アセットの自動移行
      2. アセットの移行
  6. Managed Services
    1. Adobe Stock
      1. Adobe Stock クレジットパックグループ版
      2. Adobe Stock エンタープライズ版
      3. Adobe Stock エンタープライズ版の使用
      4. Adobe Stock ライセンス承認
    2. カスタムフォント
    3. Adobe Asset Link
      1. 概要
      2. ユーザーグループの作成
      3. Adobe Experience Manager アセットの構成
      4. Adobe Asset Link の構成とインストール
      5. アセットの管理
      6. XD 用 Adobe Asset Link
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Adobe Acrobat Sign エンタープライズ版またはグループ版の設定
      2. Adobe Acrobat Sign - グループ版機能管理者
      3. Admin Console での Adobe Acrobat Sign の管理
    5. Creative Cloud エンタープライズ版 – 無料メンバーシップ
      1. 概要
      2. はじめに
  7. アプリおよびアップデートのデプロイ
    1. 概要
      1. アプリとアップデートのデプロイと提供
      2. デプロイするプラン
      3. デプロイメントの準備
    2. パッケージの作成
      1. Admin Console でのアプリのパッケージ化
      2. ユーザー指定ライセンスパッケージの作成
      3. パッケージ用のアドビテンプレート
      4. パッケージの管理
      5. デバイスライセンスの管理
      6. シリアル番号ライセンス
    3. パッケージのカスタマイズ
      1. Creative Cloud デスクトップアプリのカスタマイズ
      2. パッケージへのエクステンションの格納
    4. パッケージのデプロイ 
      1. パッケージのデプロイ
      2. Microsoft Intune を使用したアドビパッケージのデプロイ
      3. SCCM によるアドビパッケージのデプロイ
      4. ARD によるアドビパッケージのデプロイ
      5. Exceptions フォルダーの製品をインストール
      6. Creative Cloud 製品のアンインストール
      7. Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition の使用
      8. Adobe Creative Cloud ライセンス識別子
    5. アップデートの管理
      1. Adobe のエンタープライズ版およびグループ版のお客様向け変更の管理
      2. アップデートのデプロイ
    6. Adobe Update Server Setup Tool(AUSST)
      1. AUSST の概要
      2. 内部アップデートサーバーのセットアップ
      3. 内部アップデートサーバーのメンテナンス
      4. AUSST の一般的な使用例   
      5. 内部アップデートサーバーのトラブルシューティング
    7. Adobe Remote Update Manager(RUM)
      1. Adobe Remote Update Manager の使用
      2. Adobe Remote Update Manager で使用するチャネル ID
      3. RUM のエラーの解決
    8. トラブルシューティング
      1. Creative Cloud アプリのインストールとアンイストールのエラーのトラブルシューティング
      2. クライアントコンピューターでのパッケージのデプロイ結果の確認
      3. Creative Cloud パッケージの「インストールに失敗しました」というエラーメッセージ
    9. Creative Cloud Packager を使用したパッケージの作成(CC 2018 以前のアプリ)
      1. Creative Cloud Packager について
      2. Creative Cloud Packager リリースノート
      3. アプリケーションパッケージ
      4. Creative Cloud Packager を使用したパッケージの作成
      5. ユーザー指定ライセンスパッケージの作成
      6. デバイスライセンスを使用したパッケージの作成
      7. ライセンスパッケージの作成
      8. シリアル番号ライセンスを使用したパッケージの作成
      9. Packager の自動化
      10. Creative Cloud 以外の製品のパッケージ化
      11. 設定の編集と保存
      12. システムレベルでのロケールの設定
  8. アカウントの管理
    1. グループ版アカウントの管理
      1. 概要
      2. 支払詳細を更新
      3. 請求書の管理
      4. 契約所有者の変更
      5. 販売店の変更
    2. グループ版ユーザーへのライセンスの割り当て
    3. 製品とライセンスの追加
    4. 更新
      1. グループ版メンバーシップ:更新
      2. VIP エンタープライズ版:更新とコンプライアンス
    5. ETLA 契約の自動期限切れステージ
    6. 既存の Adobe Admin Console 内での契約タイプの切り替え
    7. 購入リクエストコンプライアンス
    8. 中国における Value Incentive Plan(VIP)
    9. VIP Select のヘルプ
  9. レポートとログ
    1. 監査ログ
    2. 割り当てレポート
    3. コンテンツログ
  10. ヘルプを表示
    1. アドビカスタマーサポートへのお問い合わせ
    2. グループ版アカウントのサポートオプション
    3. エンタープライズ版アカウントのサポートオプション
    4. Experience Cloud のサポートオプション

アカウントのクレジットカード情報、請求先住所、または納税者識別番号を更新するには、グループ版メンバーシップを Adobe.com から直接購入し、かつアカウントの契約所有者が操作する必要があります。

 お支払いができなかった場合の対処方法やよくある質問は「お支払いができなかった場合」へ

 

  • リセラーを通じて購入したグループ版メンバーシップの請求書と請求情報については、リセラーにお問い合わせください。
  • 契約所有者の確認方法、および契約所有者になる方法についてはこちらを参照してください。

支払い方法の編集

グループ版のメンバーシップを Adobe.com から直接購入し、かつアカウントの契約所有者が操作する必要があります。請求書を表示、印刷、およびダウンロードする方法については、請求書の管理を参照してください。アカウントのクレジットカード詳細PayPal 詳細請求先住所、または納税者識別番号を編集または更新するには、次の手順を実行します。

  1. Admin Console で、アカウント/アカウントに移動します。

  2. プランの詳細で、「支払い方法」を探し、「支払い情報を管理」をクリックします。

    警告:

    複数のサブスクリプションを同一クレジットカードにリンクしている場合、いずれかのサブスクリプションでクレジットカード情報を更新すると、すべてのサブスクリプションが更新されます。

    支払い情報を管理

    支払いの管理が表示されないユーザーは、契約所有者ではありません。詳しくは、契約所有者になる方法をご覧ください。

    お客様が契約者で、チームの組織が Business ID に移行している場合は、個人プロファイル個人アカウントとも呼ばれます)でログインする必要があります。

    ビジネスプロファイルでログインしている場合は、「支払いの管理」をクリックすると、個人プロファイルでログインするよう促されます。

    個人アカウントへの切り替え

    注意:

    アドビでは、エンタープライズストレージなど、エンタープライズレベルの機能をはじめとするメリットを提供するため、既存のすべての Adobe ID を Business ID に移行しています。企業の新規のお客様はすべて、チームメンバーに Business ID を使用することになります。

    お客様の組織のこのアップグレードスケジュールが確定した際に、事前にお知らせします。詳しくは、「Business ID と新しいストレージ機能の概要」を参照してください。お客様は、組織が移行されるまで、引き続き Adobe ID タイプを使用して組織にアクセスできます。移行後は、個人のお客様以外 Adobe ID を利用できなくなります。

  3. 支払い方法を選択します。

    クレジット/デビットカード

    必要な詳細を更新または入力します。

    法人カードを使用する場合は、カード所有者の名前と請求先住所を使用してください。正しい名前と請求先住所を確認するには、カード所有者または経理部門にお問い合わせください。

    支払い方法の編集

    PayPal

    PayPal によるお支払いは、対応している一部の国でのみご利用いただけます。

    アカウントの PayPal の詳細を更新、編集、または切り替えるには、「ログインする」をクリックします。

    PayPal ページが開き、ログインして詳細を更新できます。変更内容を保存すると、支払いの管理ページに戻ります。

    PayPal 情報の更新

  4. 保存」をクリックします。

よくある質問

支払詳細の更新

クレジットカード番号が受け付けられません。なぜですか?

次の解決策を試してください。

  • カード番号を正しく入力してください。スペースやダッシュを入力しないでください。カードにセキュリティコードがある場合は、支払い画面に正しく入力してください。
  • 注文の名前と請求先住所が、クレジットカードの名前と請求先住所と一致していることを確認してください。法人カードを使用する場合は、購入者ではなく、カード所有者の名前と請求先住所を使用してください。名前と請求先住所を確認するには、カード所有者または経理部門にお問い合わせください。
  • クレジットカードの有効期限が切れていないことを確認してください。
  • クレジット限度額を超えていないことを確認してください。金融機関に連絡して、クレジット限度額を超えていないことを確認してください。クレジットカードの状況が良好であり、クレジットカードがオンライン取引をサポートしていることを確認してください。
  • サポートが必要な場合アドビへのお問い合わせは、Admin Consoleサポートからおこなってください。

カード情報を更新して支払いを処理した後も、請求情報の更新を求めるエラーメッセージが表示されます。どうすればこのエラーを解決できますか?

Admin Console からログアウトし、ログインし直します。支払いが完了していれば、これでエラーが解決します。

クレジットカード情報が更新できません。なぜですか?

アカウントを更新できない場合は、次のことを試してください。

  • 別のブラウザーを使用します。
  • 今日が請求/更新日である場合は、明日まで待って更新します。

クレジットカードの更新に関する解決策については、こちらを参照してください。

アドビアカウントからクレジットカード情報を削除する方法を教えてください。

アドビでは、データセキュリティ基準の一環として、クレジットカード情報をサーバーに保存せず、代わりに暗号化されたトークン番号を使用してお支払いを処理しています。

アドビの記録からこの支払い情報を削除するには、プランを解約する必要があります。Admin Consoleサポートにアクセスして、お問い合わせください。

クレジットカード、PayPal、電信送金、注文書を使用して支払うことはできますか?

Creative Cloud メンバーシップのお支払いには、サポートされているすべての国で、クレジットカードをご利用いただけます。PayPal によるお支払いは、サポートされている一部の国でご利用いただけます。国によっては他のお支払い方法が利用できる場合があります。Creative Cloud プランページにアクセスして操作してください。

アドビストアでは注文書を受け付けていません。ただし、2500 ドル以上の電話注文の場合は注文書を使用することができます。詳しくは、セールスチームにお問い合わせください。

お支払いができなかった場合

支払いが処理されたことを確認する方法を教えてください。

支払いが処理された場合は、通知するメールが届きます。また、「請求履歴」セクションで請求書を確認することもできます。ただし、請求書が Admin Console の「請求履歴」に表示されるまで最大 24 時間かかる場合があります。

支払いができなかった場合はどうなりますか?

お支払いを処理できなかったという通知が届きます。支払いができなかった場合、一般に次の理由が考えられます。

  • カードの期限が切れている。
  • 新しいカードが発行された。
  • カードの個人情報が変更された。

お支払いができなかった場合は、メンバーシップの支払詳細を更新してください。アドビは 30 日以上にわたって再引き落としを試みます

支払詳細を更新した後、どうすれば再引き落としされますか?

支払詳細を更新した後、「保存」をクリックしてください。更新された支払詳細を保存すると、自動的に再引き落としが試みられます。

支払詳細が同じであっても、情報を再入力して保存すると、再引き落としされます。

支払いを修正する期間はどれくらいありますか?

お支払いできなかった最初の更新日から、最大 30 日間支払い情報を更新できます。サブスクリプションは 30 日目に停止されます。

決済機関に状況を確認する方法を教えてください。

クレジットカード:

クレジットカード情報が正しいことを確認している場合は、以下の点を銀行にお問い合わせください。

  • クレジット限度額を超えていないことを確認してください。
  • 1 日の引き出しまたは購入限度額についてお問い合わせください。これらの限度額の関係でお支払いが拒否される場合があります。
  • クレジットカードまたはデビットカードの状況が良好であり、カードがオンライン取引をサポートしていることを確認してください。
  • 詐欺防止ポリシーがカードの使用に影響していないかどうかを確認します。

エラーが修正されると、アドビは自動的にお支払いを再処理します。

PayPal:

請求の問題を解決するには、直接 PayPal にお問い合わせください。エラーが修正されると、アドビは自動的にお支払いを再処理します。

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