Creative Cloud アプリ インストールガイド

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このインストールガイドでは、Creative Cloud のインストール方法を分かりやすくご紹介します。Photoshop、Illustrator、Premiere Pro などの単体プラン、フォトプラン、コンプリートプラン…どのプランを購入されたお客様も、まずはここから始めましょう。

インストールをはじめる前に

必要システム構成

インストールを正しく完了するには、コンピューターが Creative Cloud デスクトップアプリケーションおよび利用したい各アプリケーションの必要システム構成を満たしている必要があります。
インストールをはじめる前に、あらかじめ Creative Cloud の必要システム構成 をご確認ください。

Adobe ID について

Creative Cloud アプリケーションは、無償の体験版を利用する場合でも、Adobe ID のご登録が必要になります。Adobe ID については、Adobe ID のよくある問い合わせ をご覧ください。

法人/グループ版をご利用の場合

はじめに管理者が Admin Console を使用してユーザーを追加し、グループ内のユーザーに製品ライセンスを割り当てる必要があります。詳しくは、グループ版 利用開始までの手順をご参照ください。

インストール方法をビデオで見る

ビデオで Creative Cloud アプリケーションをインストールする方法、および二台目以降の PC にインストールする方法についてご紹介します。※音声が出ますのでご注意ください。

インストール方法をステップでみる

  1. お使いのブラウザからアドビのホームページ( https://www.adobe.com/jp/ )へアクセスし、右上のログインボタンをクリックしてください。

    Adobe.com

    注意:

    お使いのブラウザーがアドビアプリでサポートされていないことを示すエラーが表示される場合

    Creative Cloud Web サイトなどの関連サイトは最新バージョンの Chrome、Safari、Firefox、Microsoft Edge に対応しています。詳しくはエラー「このブラウザーまたはデバイスはサポートされていません」の解決方法をご参照ください。

  2. ログイン画面が表示されます。ライセンスが紐づけられた Adobe ID(メールアドレスまたはソーシャルアカウント)でログインを行ってください。

    ※アカウントを複数お持ちの場合、ライセンスが紐づけられていないアカウントでログインしてしまうとインストールができませんのでご注意ください。

    Login page

    法人/グループ版の場合

    ログイン時にプロファイルの選択画面が表示された場合は「法人プロファイル」を選択します。

    プロファイルについて詳しくは、アドビプロファイルの管理をご参照ください。

    プロファイル選択

  3. ログインが完了すると、以下のようなページが表示されます。

    右上にある9つのドットのアイコンをクリックし、「Webアプリとサービス」タブの左上にある「Creative Cloud」のアイコンをクリックしてください。    

    My page

    My page 02

  4. 「Creative Cloud ウェブサイト」のページが表示されます。まずはアプリケーションをインストールするため、上部メニューから「アプリ」をクリックします。

    アプリ

    注意:

    Creative Cloud ウェブサイトでは Creative Cloud メンバーシップに含まれるアプリケーションやサービスにアクセスでき、ファイルの同期や共有、フォントの管理、ストック写真のライブラリへのアクセスなどができます。

  5. [すべてのアプリ]ページが表示されます。

    「ご利用のプランに含まれるアプリ」リストよりご希望のアプリケーションのインストールボタンをクリックすると、インストールが開始されます。

    Install Page

  6. 初めて Creative Cloud 製品をインストールする際は、「Creative Cloud デスクトップアプリ」が自動で同時にインストールされます。

    Creative Cloud Desktop
    Creative Cloud デスクトップアプリ

    このアプリケーションは、Creative Cloud 製品を管理するアプリケーションです。アプリケーションのインストールやアップデート、Adobe Fonts の追加などを行うことができます。詳しくは Creative Cloud デスクトップアプリによるアプリケーションとサービスの管理をご参照ください。

    Creative Cloudデスクトップアプリ
    Creative Cloud デスクトップアプリ起動後画面

    32bit の Windows OS および Windows 10 未満の OS(64 bit・32bit)をご利用の場合は、以下の Creative Cloud デスクトップアプリがインストールされます。

    CCDA

  7. インストールが完了したら、さっそくCreative Cloud デスクトップアプリを起動してみましょう。

    デスクトップに作成された Creative Cloudデスクトップアプリのショートカットアイコンをクリックして起動します。

    もしくは、Windows 画面左下のスタートボタンをクリックし、[A]の欄から[Adobe Creative Cloud]を探して起動します。(Windows10 の場合)

    Windowsスタートメニューから探す

    mac 画面上部のメニューバーから Creative Cloud アイコン(雲のアイコン)をクリックし起動します。

    mac‗メニューバー

    もしくは、mac 画面下のドックから Launchpadを開き、作成された Creative Cloud デスクトップアプリのアイコンをクリックして起動します。

インストールでお困りの方

注意:

Creative Cloud 製品をご利用いただくためには、Creative Cloud デスクトップアプリのインストールが必須となります。Creative Cloud デスクトップアプリの詳細については『Creative Cloud デスクトップアプリによるアプリケーションとサービスの管理』をご覧ください。

チャートでたどり着いた数字と同じ数字の下記対処法をお試しください。

フローチャート

まずは端末の再起動をお試しください。改善に至らない場合は下記の対処をご確認ください。

はじめに下記文書を参照し、ご利用の端末がアプリ利用に必要なシステム構成を満たしているかご確認ください。

Creative  Cloud  の必要システム構成

システム構成を満たしている場合、次にネットワーク関連に原因が無いか調べます。

ネットワークに関するトラブルシュート

インストールエラー番号が表示される場合は ❹ダウンロードエラーおよびインストールエラーが発生する場合をご参照ください。

ご利用の端末で以前アドビ製品を使っていた場合や、バックアップから環境を復元または移行アシスタントを利用した場合、以下文書を併せてご覧ください。

製品ごとのサポート情報は、アドビ ヘルプセンター をご参照ください。

以下トラブルシュートを順番にお試しください。

ご利用の端末で以前アドビ製品を使っていた場合や、バックアップから環境を復元または移行アシスタントを利用した場合は以下文書を併せてご覧ください。

製品ごとのサポート情報は、アドビ ヘルプセンターをご覧ください。

以下のトラブルシュートを順番にお試しください。


Creative Cloud デスクトップアプリが読み込み中のまま起動ができない場合、以下の文書をご参照ください。

Creative Cloud デスクトップが読み込み中のままとなる現象について

 

Creative Cloud デスクトップアプリ上でエラーメッセージが表示される場合、以下の文書をご参照ください。

「アドビサーバーに接続できません」エラーが表示される場合
アドビのサーバーに接続できません

「アプリケーション管理にアクセスする権限がありません」エラーが表示される場合
Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

エラー番号が表示された場合は アドビアプリのインストール時のエラーの修正 を参照します。
上記対処で改善に至らない場合、❺Creative Cloud デスクトップアプリのインストールが始まらない/途中で止まる場合に記載の対処をご確認ください。

はじめに下記トラブルシュートをお試しください。

ネットワークに関するトラブルシュート
 

通常のダウンロード先とは異なる、直接のダウンロードリンクからのインストールをお試しください。

Creative  Cloud  デスクトップアプリのダウンロード
 

同じ端末内の別ユーザーアカウントでも同様の問題が発生するかお試しください。

新規ユーザーアカウントの作成方法 (Windows XP/7/Vista/8/8.1/10/Mac OS)

 Adobe

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