請求書発行のお申し込み方法(グループ版のみ)

このページでは、ダウンロード可能な請求書以外の請求書についてのご相談をEmailで行う方法について案内しています。

対象製品、サービス:

Creative Cloudグループ版、Document Couldグループ版

お問合せ方法(Email)

ご注意

・請求書ならびに領収書は、Admin Console(管理者ポータル)からダウンロード可能です。

・請求書が表示されない場合は、よくあるお問い合わせをご確認ください。

・請求書の内容に追加で記載が必要な項目がある場合、以下の手順でお問い合わせをお願いします。

以下の内容をご確認いただきEmailを送信ください。

こちらのリンクをクリックすると送信先Emailアドレスを含んだメール文面が起動します。

記載内容

宛先

jpinvreq@adobe.com

件名

請求書発行:(ここに登録法人名を記入)

本文

------------------------------------------------------

ご契約管理者様のメールアドレス:

ご請求番号(振込み番号):

ご請求書面の宛名:

送付先メールアドレス:
※ご請求書のPDFファイルを添付してお送りいたします。

ご請求書に記載が必要な情報:

------------------------------------------------------

※ご請求番号が不明な場合は、お支払いのご案内メールまたはご請求履歴ページよりご確認ください。

ご返信までの目安

メールが弊社に到着してから~3営業日でご返信いたします。

ご申請内容に不備があった場合も、~3営業日ほどで不備内容をご連絡いたします。

よくあるお問合せ

Q:更新のお知らせメールが届いたので、更新日より前に請求書を発行してほしい。

A:誠に恐れ入りますが、更新日の30日前から更新日前日までは更新ライセンスの調整期間となり、請求金額が確定していないため、お受付できません。事前に更新分のお見積りが必要な場合、お手数ですがカスタマーケアへお問合せください。

 

Q:Admin Consoleに請求書の表示がなく、発行できません。

A:以下の内容をご確認くださいませ。

  • こちらのページの手順で発行ができるかどうかお試しください。
  • メイン管理者(契約オーナー)のAdobeIDでログインしていない場合、請求書に関するメニューが出てきません。契約オーナー様がどなたになっているかは、Admin Consoleのアカウントタブから確認が可能です。
  • 更新日(契約応当日)を迎えていない場合、最新の請求書が出てきません。ご請求は契約応当日を過ぎてから確定されます。契約応当日の翌日以降にAdmin Consoleへアクセスして再度ご確認をお願いいたします。
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