Acrobat 또는 Acrobat Reader의 AcroCEF/RdrCEF 프로세스와 관련된 오류 해결

AcroCEF.exe/RdrCEF.exe는 분리할 수 없는 Adobe Acrobat 및 Acrobat Reader의 프로세스입니다. 이들은 네트워크 상호 작용 및 Document Cloud 서비스(채우기 및 서명, 서명을 위해 보내기, 보기/검토를 위해 공유 등)와 같은 애플리케이션의 여러 가지 필수적인 부분을 처리합니다. 자세한 내용은 RdrCEF.exe 및 AcroCEF.exe 프로세스란 무엇입니까?를 참조하십시오.

이러한 프로세스가 제대로 작동하지 않으면 프로세스에 종속된 서비스를 사용하는 동안 오류 메시지가 표시됩니다.

AcroCEF/RdrCEF 오류 대화 상자

이 오류를 해결하려면 아래에 표시된 순서대로 다음 해결 방법을 시도합니다.
 

해결 방법 1: Acrobat/Acrobat Reader 애플리케이션을 종료하고 다시 실행

  1. Adobe Acrobat/Acrobat Reader 애플리케이션을 종료합니다.

  2. 다음 작업 중 하나를 수행하여 Windows에서 [작업 관리자]를 엽니다.

    • 화면 하단의 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다.
    • 키보드의 Ctrl+Alt+Delete 키를 누른 다음 작업 관리자를 선택합니다.
  3. 작업 관리자가 완전히 확장되지 않으면 자세히
    를 선택합니다.

    작업 관리자

  4. 아직 실행 중인 AcroCEF/RdrCEF 프로세스가 있는지 확인합니다. 프로세스가 있다면 AcroCEF/RdrCEF 프로세스를 선택한 다음 작업 끝내기를 클릭합니다. 실행 중인 AcroCEF/RdrCEF 프로세스가 없어질 때까지 단계를 반복합니다.

    AcroCEF/RdrCEF 프로세스 종료

  5. Acrobat/Acrobat Reader 애플리케이션을 실행합니다.

해결 방법 2: Acrobat/Acrobat Reader 폴더를 예외 목록으로 보호하여 AcroCEF/RdrCEF 프로세스의 DLL 인젝션 방지 

DLL 인젝션은 서드파티 소프트웨어의 DLL에 의한 AcroCEF 또는 RdrCEF 프로세스의 기능 간섭 또는 차단을 말합니다. 이 문제를 수정하려면 Acrobat 설치 디렉토리를 서드파티 소프트웨어의 예외 목록에 추가합니다. 예외 목록에 추가하면 AcroCEF 또는 RdrCEF 프로세스가 정상적으로 작동합니다.

참고:

아래 단계에서는 Avast 바이러스 백신 소프트웨어에 예외를 추가하는 방법을 설명합니다. 다른 바이러스 백신 소프트웨어를 사용하는 경우 해당 웹 사이트의 지침에 따라 Acrobat 또는 Acrobat Reader 폴더를 해당 예외 목록에 추가합니다.

  1. Avast 바이러스 백신을 엽니다. 메뉴를 클릭한 다음 설정을 클릭합니다.

    Avast 설정

  2. 일반 > 예외를 클릭한 다음 예외 추가를 클릭합니다.

    예외 추가

  3. 아래와 같이 Acrobat 폴더의 경로를 추가합니다.

    • Adobe Acrobat DC의 경우: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\
    • Acrobat Reader DC의 경우:  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\
    Acrobat Reader 폴더를 예외 목록에 추가
    Acrobat Reader 폴더를 예외 목록에 추가하는 예시

  4. 예외 추가를 클릭합니다. Acrobat 또는 Acrobat Reader 폴더가 이제 예외 목록으로 보호됩니다.

여전히 문제가 있는 경우에는 ProcMon 로그를 분석하여 AcroCEF 또는 RdrCEF 프로세스에 로드된 서드파티 DLL을 식별한 다음 해당 서드파티 소프트웨어에서 Acrobat 또는 Acrobat Reader 폴더를 예외 목록으로 보호합니다.

  1. 여기에서 프로세스 모니터 도구를 다운로드합니다.

  2. 프로세스 모니터링 도구를 실행한 다음 필터 > 필터를 클릭합니다.

    AcroCEF 또는 RdrCEF 프로세스 필터링

  3. 프로세스 모니터 필터에서 프로세스 이름을 선택하고 AcroCEF.exe를 입력합니다. 추가를 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

    AcroCEF 또는 RdrCEF 필터 추가

  4. Acrobat을 실행한 다음 약 3분 정도 기다립니다. 도구가 로그를 수집하기 시작합니다. 로그를 PML 형식으로 저장합니다.

  1. 프로세스 모니터 도구에서 PML 로그 파일을 엽니다.

  2. AcroCEF 또는 RdrCEF 프로세스를 두 번 클릭합니다.

    AcroCEF/RdrCEF 프로세스를 두 번 클릭

  3. 이벤트 속성 창의 모듈 섹션에 로드된 DLL이 나열됩니다. AcroCEF 또는 RdrCEF 프로세스에 로드된 모든 외부 DLL을 확인합니다.

    참고:

    외부 DLL은 Adobe, Microsoft 또는 Chromium에서 서명하지 않은 DLL입니다.

    예를 들어 아래 스크린샷에는 VMWare의 DLL이 AcroCEF 프로세스에 로드되어 있습니다. 나열된 DLL의 나머지 부분은 Adobe, Microsoft 또는 Chromium에서 가져온 것입니다.

    서드파티 DLL

  4.  해당 서드파티 애플리케이션의 예외 목록에서 Acrobat 설치 디렉토리를 추가합니다.

  5. ProcMon 로그를 다시 수집하고 AcroCEF 또는 RdrCEF 프로세스에 로드된 서드파티 DLL에 대해 위의 단계를 반복합니다.

해결 방법 3: Acrobat/Acrobat Reader 설치 복구

  1. 애플리케이션을 엽니다.

  2. 애플리케이션 메뉴에서 도움말 > 설치 복구를 클릭합니다.

    복구 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

해결 방법 4: Acrobat/Acrobat Reader 제거 및 다시 설치

Acrobat을 제거하고 다시 설치하여 오류를 해결할 수 있는 경우가 있습니다.

  1. 컴퓨터에서 Acrobat/Acrobat Reader를 제거합니다.

    1. Windows 키 및 R 키를 눌러 실행 명령 대화 상자를 엽니다.
    2. 대화 상자에서 제어판을 입력하고 확인을 클릭합니다.
    3. 제어판에서 프로그램 및 기능을 선택한 다음 설치된 프로그램 목록에서 [Acrobat/Acrobat Reader]를 선택합니다.
    4. 제거를 클릭하고 프롬프트에 따라 Acrobat/Acrobat Reader를 제거합니다.
  2. 컴퓨터에 최신 버전의 Acrobat/Acrobat Reader를 다시 설치합니다.

    1. Adobe Reader 다운로드 페이지로 이동하여 Acrobat Reader 다운로드를 클릭합니다.
    2. 다운로드 관리자가 필요한 설치 파일을 모두 다운로드할 수 있도록 충분한 시간을 주십시오. 그런 다음 프롬프트를 따라 Reader를 설치합니다.
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