Acrobat 또는 Acrobat Reader의 AcroCEF/RdrCEF 프로세스와 관련된 오류 해결

문제

AcroCEF.exe/RdrCEF.exe는 분리할 수 없는 Adobe Acrobat 및 Acrobat Reader의 프로세스입니다. 이들은 네트워크 상호작용 및 채우기 및 서명, 전자 서명을 위해 보내기, 보기/검토를 위해 공유 등 Adobe 클라우드 스토리지 서비스와 같은 애플리케이션의 여러 가지 필수적인 부분을 처리합니다. 

이러한 프로세스가 제대로 작동하지 않으면 프로세스에 종속된 서비스를 사용하는 동안 오류 메시지가 표시됩니다.

AcroCEF/RdrCEF 오류 대화 상자

문제 해결 단계

다음 단계를 표시되는 순서대로 따르세요.

1단계: Acrobat 또는 Acrobat Reader를 종료하고 다시 시작

Windows를 사용하는 경우:

  1. Adobe Acrobat 또는 Acrobat Reader 애플리케이션을 종료합니다.

  2. 다음 작업 중 하나를 수행하여 Windows에서 [작업 관리자]를 엽니다.

    • 화면 하단의 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다.
    • 키보드의 Ctrl+Alt+Delete 키를 누른 다음 작업 관리자를 선택합니다.
  3. 실행 중인 AcroCEF/RdrCEF 프로세스가 있는 경우 AcroCEF/RdrCEF 프로세스를 선택한 다음 작업 끝내기를 선택하세요.

    실행 중인 AcroCEF/RdrCEF 프로세스가 없어질 때까지 단계를 반복하세요.

    작업 관리자에서 AcroCEF 또는 RdrCEF 프로세스를 종료합니다.
    작업 관리자에서 AcroCEF 또는 RdrCEF 프로세스를 종료합니다.

  4. Acrobat 또는 Acrobat Reader를 실행합니다.

macOS를 사용하는 경우:

  1. Adobe Acrobat 또는 Acrobat Reader 애플리케이션을 종료합니다.

  2. Finder > 응용 프로그램 > 유틸리티 > 활성 상태 보기로 이동합니다.

  3. 실행 중인 AcroCEF/RdrCEF 프로세스가 있는 경우 AcroCEF/RdrCEF 프로세스를 선택한 다음 정지를 선택하세요.

    실행 중인 AcroCEF/RdrCEF 프로세스가 없어질 때까지 단계를 반복하세요.

    활성 상태 보기에서 AcroCEF 또는 RdrCEF 프로세스를 정지합니다.
    활성 상태 보기에서 AcroCEF 또는 RdrCEF 프로세스를 정지합니다.

  4. 메시지가 표시되면 종료를 선택합니다.

  5. Acrobat 또는 Acrobat Reader를 실행합니다.

2단계: WebResources 폴더에 대한 적절한 권한 확인

지정된 위치에서 WebResources 폴더에 대한 읽기/쓰기 권한이 있는지 확인합니다.

Windows

MacOS

Adobe Acrobat

C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources

Acrobat Reader

C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources

3단계: Acrobat 및 Acrobat Reader 폴더를 예외 목록으로 보호하여 AcroCEF/RdrCEF 프로세스 보호

때때로 서드파티 소프트웨어 DLL이 AcroCEF 또는 RdrCEF 프로세스를 중단시키거나 간섭하는 경우가 있습니다. 이를 DLL 삽입이라고 합니다. 이 문제를 해결하려면 서드파티 소프트웨어의 예외 목록에 Acrobat 설치 디렉토리를 포함하세요. 디렉토리를 추가하면 AcroCEF 및 RdrCEF 프로세스가 제대로 작동합니다.

참고:

아래 단계에서는 Avast 바이러스 백신 소프트웨어에 예외를 추가하는 방법을 설명합니다. 다른 바이러스 백신 소프트웨어를 사용하는 경우 해당 웹 사이트의 지침에 따라 Acrobat 또는 Acrobat Reader 폴더를 해당 예외 목록에 추가합니다.

Acrobat 또는 Acrobat Reader 폴더를 예외 목록으로 보호하는 단계:

  1. Avast 바이러스 백신을 열고 메뉴 > 설정을 선택하세요.

    Avast 설정

  2. 일반 > 예외를 선택한 다음 예외 추가를 선택하세요.

    예외 추가

  3. 아래와 같이 Acrobat 폴더의 경로를 추가합니다.

    Windows

    MacOS

    Adobe Acrobat

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat\

    /Applications/Adobe Acrobat/

    Acrobat Reader

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\

    /Applications/Adobe Acrobat Reader/

  4. 예외 추가를 선택하세요. Acrobat 또는 Acrobat Reader 폴더가 이제 예외 목록으로 보호됩니다.

여전히 문제가 있는 경우에는 Adobe Acrobat Diagnostics를 사용하여 로그를 수집하고 분석하여 AcroCEF 또는 RdrCEF 프로세스에 로드된 서드파티 DLL을 식별한 다음 해당 서드파티 소프트웨어에서 Acrobat 또는 Acrobat Reader 폴더를 예외 목록으로 보호하세요.

4단계: Acrobat 또는 Acrobat Reader 설치 복구(Windows)

  1. Adobe Acrobat 애플리케이션을 실행합니다.

  2. > 도움말 > 설치 복구로 이동하세요.

    복구 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하세요.

5단계: Acrobat 또는 Acrobat Reader 제거 및 다시 설치

Acrobat을 제거하고 다시 설치하여 오류를 해결할 수 있는 경우가 있습니다. 

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