고객 관리

마지막 업데이트 날짜 2026년 8월 14일

Reseller Console를 사용하여 Adobe Value Incentive Plan(VIP)에서 고객 조직을 보고, 추가하고, 관리하는 방법을 알아보세요.

Reseller Console에 대한 관리자 액세스 권한이 있는지 확인하세요.고객을 추가하려면 고객의 조직 세부 정보와 기본 연락처 정보를 준비하십시오.

고객 페이지 액세스

Reseller Console에 로그인하십시오.

Customers를 선택하십시오. 기본적으로 조직에서 관리하는 모든 고객이 All Customers page에 표시됩니다.

자신에게 할당된 고객만 보려면 Managed by me 옵션을 활성화하십시오.

Customers 페이지에서 All Customers.를 선택하십시오.

download를 선택하여 고객 목록을 CSV 파일로 내보내십시오.

CSV 파일이 로컬 컴퓨터에 다운로드됩니다.

고객 조직을 VIP 프로그램에 초대하십시오. 신규 VIP 등록은 연장 기간 옵션을 사용할 수 있습니다. VIP는 자체 멤버십 갱신일 및/또는 연장 기간을 선택하여 선불로 결제할 수 있습니다.

Customers 페이지에서 Add 를 선택하여 고객 조직을 추가하십시오.

다음 사항을 여는 고객 조직 추가 대화 상자에서 다음 세부 정보를 입력합니다.

고객 확인란의 Select customer Anniversary Date를 선택하십시오.

고객이 원하는 멤버십 갱신일을 선택하십시오.이 날짜는 나중에 변경할 수 없습니다. 연장 기간 구독 옵션은 다음과 같습니다.

연장 약관의 VIP는 12개월 구독으로 자동 갱신됩니다.

고객 초대를 선택하세요.

주의

초대가 전송된 후에는 고객 정보를 편집할 수 없으므로, 모든 필드에 오류가 없는지 확인하세요.VIP 초대 전송을 진행하기 전에 모든 필드를 완성해야 합니다.

초대가 전송된 후 오타를 발견한 경우, 주문하거나 PA를 추가하지 말고 잘못된 VIP 초대를 제거한 후 새 VIP 초대를 만드세요.

조직의 연락처를 통해 VIP(Value Incentive Plan)에 가입할 수 있는 이메일 초대를 받습니다. 고객은 Admin Console에 액세스하고 제품 관리를 시작하려면 이용 약관에 동의해야 합니다.

고객이 이미 다른 리셀러와 협력하고 있는 경우, VIP 번호와 관리자 이메일을 공유하여 관리자 변경을 요청한 후 리셀러 변경 코드를 전송할 수 있습니다.리셀러 변경 처리가 완료되면 고객 페이지에 고객이 표시됩니다.

고객 페이지에서 고객용 리셀러 변경 아이콘을 선택하세요.

고객이 제공한 VIP 번호와 관리자 이메일을 입력하세요.

이메일 전송을 선택하세요.

메모

고객에게 시스템 관리자의 이메일을 요청합니다.

모든 시스템 관리자는 리셀러 변경 코드가 포함된 이메일을 받습니다.코드는 72시간 내에 사용해야 합니다.

메모

고객 조직의 모든 시스템 관리자는 리셀러 변경 코드를 사용할 수 있습니다. 코드는 최초 사용 후 만료됩니다.

고객의 리셀러 변경 코드가 만료되면 새 코드를 전송할 수 있습니다.

하루에 최대 5개의 리셀러 변경 코드를 전송할 수 있습니다.

앱에서 바로 단계별 비디오 튜토리얼과 실습형 안내를 통해 학습하십시오.

전문가들과 토론하고, 답변을 찾고, 배우며, 여러분의 지식을 공유하세요.

즐겨 사용하는 Creative Cloud 앱, 서비스, 파일 관리 등에 액세스하세요.