팀 계정의 결제 세부 사항을 업데이트하세요

결제 정보 관리

Adobe.com에서 구매한 팀 멤버십의 결제 정보를 업데이트하려면 다음 절차의 단계를 따르십시오.

자주 묻는 질문

신용카드가 승인되지 않는 이유는 무엇입니까?

다음을 확인합니다.

• 카드 번호를 공백이나 대시 없이 입력하십시오.
• 과금 이름과 주소가 카드 명세서의 정보와 일치하는지 확인하십시오.
• 법인카드를 사용하는 경우 카드 명의자의 이름과 과금 주소를 사용하십시오.
• 카드가 만료되지 않았는지 확인하십시오.
• 카드가 사용 가능한 신용 제한 내에 있는지 확인하세요.
• 카드가 온라인 결제를 지원하고 금융 기관에서 정상적인 상태인지 확인하세요.

문제가 지속되면 은행이나 금융 기관에 도움을 요청하세요.

결제가 성공했는지 어떻게 확인할 수 있나요?

결제가 성공적으로 처리되면 Adobe에서 확인 이메일을 보냅니다.업데이트된 송장은 일반적으로 24시간 내에 계정 > 과금 작업 내역에 나타납니다.

결제에 실패한 경우 어떻게 됩니까?

결제를 처리할 수 없다는 알림을 수신합니다.결제 실패는 다음을 포함한 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다:

• 만료된 카드
• 교체 카드 발급
• 과금 정보 변경
• 신용 한도 초과
• 은행 사기 방지 조치

결제가 실패하면 가능한 한 빨리 결제 정보를 업데이트하세요.Adobe는 첫 번째 결제 실패 후 최대 30일 동안 결제 처리를 계속 시도합니다.해당 기간 내에 문제가 해결되지 않으면 구독이 일시 중단됩니다.

실패한 결제를 어떻게 다시 시도할 수 있나요?

결제 정보를 업데이트하고 저장을 선택하세요.결제 세부 사항을 저장하면 자동으로 결제 처리를 다시 시도합니다.

결제 정보가 변경되지 않았다면 기존 세부 정보를 다시 입력하고 저장하여 다른 결제 시도를 트리거하세요.

결제 문제를 해결하는 데 얼마나 시간이 있나요?

첫 번째 결제 실패로부터 최대 30일 동안 결제 정보를 업데이트할 수 있습니다.Adobe는 이 기간 동안 결제를 계속 시도합니다.30일 후에도 문제가 해결되지 않으면 구독이 일시 중단됩니다.

결제 정보를 업데이트한 후에도 왜 과금 오류가 여전히 표시되나요?

이미 결제 정보를 업데이트하고 결제가 성공적으로 처리되었다면, Adobe Admin Console에서 로그아웃한 후 다시 로그인하여 계정 정보를 새로 고침하세요.

어떤 결제 방법이 지원됩니까?

Adobe는 지원되는 국가 및 지역에서 팀 구독에 신용카드와 직불카드를 허용합니다.PayPal은 일부 국가에서 사용할 수 있습니다.

해당 EMEA 국가의 고객은 SEPA 자동 이체를 사용하여 구독을 구매할 수도 있습니다.

2,500달러 이상의 전화 주문의 경우 구매 주문서가 승인될 수 있습니다.구매 주문서는 표준 온라인 구매에 사용할 수 없습니다.자세한 내용은 당사의 판매 팀에 문의하십시오.

내 계정에서 결제 정보를 삭제할 수 있습니까?

데이터 보안 표준의 일환으로 Adobe는 신용카드 정보를 서버에 보관하지 않고, 대신 암호화된 토큰 번호를 사용하여 결제를 처리합니다.

계정에서 결제 정보를 삭제하려면 구독을 취소해야 합니다.도움이 필요하면 Admin Console > 지원을 통해 Adobe 고객 지원에 문의하십시오.