Creative Cloud for teams의 송장, 과금, 결제에 관한 일반적인 질문의 답변을 확인하세요.
송장을 확인할 수 있는 관리자를 추가할 수 있나요?
아니요. 계약 소유자만 Admin Console에서 송장에 액세스할 수 있습니다.다른 사람과 송장을 공유하려면 송장 이메일 전송 옵션을 사용하세요.
주문 번호와 송장 날짜는 어디에서 찾을 수 있나요?
송장에는 송장 번호, 송장 날짜, 고객 번호 및 기타 과금 정보와 같은 세부 정보가 포함되어 있습니다.과금 기록에서 송장을 다운로드하여 이러한 세부 정보를 확인하세요.
플랜을 취소하거나 변경하면 송장에 대한 액세스 권한을 잃게 되나요?
예. 플랜을 취소하거나 변경하기 전에 필요한 송장을 다운로드하세요.
송장은 얼마나 오래 이용할 수 있나요?
송장은 계약이 활성 상태인 동안 계속 이용할 수 있습니다.
결제 상태를 확인할 수 있나요?
예. 청구서 결제 관련 정보를 확인하려면 Admin Console에서 계정 > 과금 기록으로 이동합니다.
왜 두 번 청구되고 있나요?
다음의 경우 중복 청구가 발생할 수 있습니다:
- 이전 결제를 놓친 경우
- 주문이 두 번 이상 제출된 경우
- 여러 Adobe 계정이 서로 다른 이메일과 연결된 경우
송장 세부 정보를 검토하여 청구 소스를 확인하세요.예상치 못한 청구에 대해 자세히 알아보기
Adobe에서 청구한 내용을 알 수 없습니다.어떻게 해야 합니까?
구독이 자동으로 갱신되면 예상치 못한 청구가 발생할 수 있습니다.과금 내역에서 인보이스 세부 사항을 검토하여 요금을 확인하십시오. 예상치 못한 요금에 대해 자세히 알아보기.
Adobe에서 1달러가 청구된 이유가 무엇인가요?
Adobe가 결제 방법을 확인하는 동안 임시 인증 요금이 나타날 수 있습니다. 이 요금은 실제로 과금되지 않으며 확인이 완료된 후 제거됩니다.
요금이 증가한 이유가 무엇인가요?
일반적인 이유는 다음과 같습니다:
- 프로모션 가격이 종료됨
- 추가 Adobe Stock 구매
- 지역별 가격 인상
세부 사항은 인보이스를 검토하십시오. 예상치 못한 요금에 대해 자세히 알아보기.
추가 요금이 부과되는 이유는 무엇입니까?
추가 요금이 발생할 수 있는 경우:
- 조기 취소 수수료
- 추가 Adobe Stock 구매
- 구독 갱신
- 지원 지역의 해당 은행 수수료
세부 사항은 인보이스를 검토하십시오. 예상치 못한 요금에 대해 자세히 알아보기.
이미 결제했는데 결제 알림을 받은 이유가 무엇인가요?
다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다:
- 여러 개의 구독이 있음
- 결제 방법이 만료됨
- 과금 정보가 변경되었습니다
어떤 구독이 영향을 받는지 확인하려면 인보이스와 결제 세부 사항을 검토하십시오.
환불이 완료되기까지 시간이 얼마나 소요됩니까?
환불은 일반적으로 영업일 기준 3~5일이 소요되지만, 결제 제공업체에 따라 최대 10영업일까지 걸릴 수 있습니다.
