인보이스 관리 FAQ

인보이스를 볼 수 있는 다른 관리자를 추가할 수 있나요?

아니요. 약정 소유자만 Admin Console에서 인보이스에 액세스할 수 있습니다. 다른 사용자와 청구서를 공유하려면 청구서 이메일 보내기 옵션을 사용하세요. 

주문 번호와 인보이스 일자는 어디에서 확인할 수 있나요?

인보이스에는 인보이스 번호, 인보이스 일자, 고객 번호 및 결제 정보 등과 같은 세부 정보도 표시됩니다. 결제 내역에서 청구서를 다운로드하여 이러한 세부 사항을 확인하세요.

플랜을 취소하거나 변경한 후에는 인보이스에 대한 액세스 권한이 없어지나요?

예. 플랜을 취소하거나 변경하기 전에 필요한 청구서를 다운로드하세요.

인보이스는 얼마 동안 확인할 수 있나요?

계약이 유효한 동안에는 인보이스를 계속 확인할 수 있습니다.

결제 상태를 확인할 수 있나요?

예. Admin Console에서 계정 > 결제 내역으로 이동하여 청구서의 결제 관련 정보를 확인하세요.

내 청구서에 영수증 보기 옵션이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?

영수증 보기 옵션은 신용/체크카드, 은행 계정(SEPA 또는 Worldpay), 현지 결제 방법을 포함한 온라인 결제 방법을 통해 결제가 완료된 인보이스에 대해서만 사용할 수 있습니다. 다음의 경우에는 사용할 수 없습니다.

• 크레딧으로 결제된 청구서
• 오프라인 결제 방식으로 결제된 청구서
• 미결제 또는 대기 중인 청구서
• 일본 기반 계정
• 2026년 6월 15일 이전에 생성된 영수증.

두 번 청구되는 이유는 무엇인가요?

다음과 같은 경우 여러 번 청구될 수 있습니다:

• 이전 결제가 누락된 경우
• 주문이 두 번 이상 제출된 경우
• 여러 Adobe 계정이 서로 다른 이메일 주소와 연결된 경우

청구서 세부 사항을 검토하여 청구 항목의 출처를 확인하세요. 예상치 못한 요금에 대해 자세히 알아보세요.

Adobe에서 청구된 내역을 알 수 없습니다.어떻게 해야 합니까?

구독이 자동으로 갱신될 때 예상치 못한 요금이 발생할 수 있습니다.청구 기록에서 청구서 세부 사항을 검토하여 청구 내용을 확인하세요. 예상치 못한 요금에 대해 자세히 알아보세요.

명세서에 Adobe로부터 $1의 비용이 부과되는 이유는 무엇입니까?

Adobe에서 결제 방법을 인증하는 동안 임시 인증 요금이 표시될 수 있습니다.이 요금은 청구되지 않으며 인증이 완료된 후 제거됩니다.

청구 금액이 증가한 이유는 무엇인가요?

일반적인 이유는 다음과 같습니다.

• 프로모션 요금제 기간이 종료되었습니다.
• 추가 Adobe Stock 구매
• 지역 가격 인상

자세한 내용은 인보이스를 확인해 주세요. 예상치 못한 요금에 대해 자세히 알아보세요.

추가 요금이 부과되는 이유는 무엇입니까?

다음으로 인해 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

• 조기 취소 수수료
• 추가 Adobe Stock 구매
• 구독 갱신
• 지원 지역의 해당 은행 수수료

자세한 내용은 인보이스를 확인해 주세요. 예상치 못한 요금에 대해 자세히 알아보세요.

이미 결제를 완료했음에도 불구하고 결제 미리 알림이 오는 이유는 무엇인가요?

이 문제는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.

• 여러 개의 구독이 있음
• 결제 방식이 만료됨
• 과금 정보가 변경됨

청구서 및 결제 세부 사항을 검토하여 어떤 구독이 영향을 받았는지 확인하세요.

환불이 완료되기까지 시간이 얼마나 소요됩니까?

환불 처리에는 최대 10~14일이 소요될 수 있습니다.