사용 안내서 취소

팀 계정에 대한 인보이스 관리

  1. Adobe 기업 및 팀: 관리 안내서
  2. 배포 계획 수립
    1. 기본 개념
      1. 라이선싱
      2. ID
      3. 사용자 관리
      4. 앱 배포
      5. Admin Console 개요
      6. 관리자 역할
    2. 배포 안내서
      1. 지정된 사용자 배포 안내서
      2. SDL 배포 안내서
      3. Adobe Acrobat 배포 
    3. Creative Cloud for education 배포
      1. 배포 안내서
      2. Google Classroom에서 Adobe Express 활성화
      3. Canvas LMS와 통합
      4. Blackboard Learn과 통합
      5. 학군 포털 및 LMS에 대한 SSO 구성
      6. Kivuto FAQ
      7. 초등 및 중등 교육기관 자격 가이드라인
  3. 조직 설정
    1. ID 설정
      1. ID 유형 | 개요
      2. Enterprise ID로 조직 설정
      3. Federated ID로 조직 설정
        1. SSO 개요
        2. Azure Connector 및 동기화 설정
          1. Azure OIDC를 통해 Microsoft로 SSO 설정
          2. 디렉터리에 Azure Sync 추가
          3. Azure Connector FAQ
        3. Google 페더레이션 및 동기화 설정
          1. Google 페더레이션으로 SSO 설정
          2. 디렉터리에 Google Sync 추가
          3. Google 페더레이션 FAQ
        4. 일반 SAML
          1. 기타 SAML 공급자로 SSO 설정
          2. Microsoft ADFS로 SSO 설정
          3. SSO 일반 질문
          4. SSO 문제 해결
        5. 교육기관 SSO
          1. 학군 포털 및 LMS에 대한 SSO 구성
          2. 일반 질문
      4. 도메인의 소유권 확인
      5. 도메인 추가 및 관리
      6. 디렉터리에 도메인 연결
      7. 기존 도메인 및 디렉터리 관리
      8. 디렉터리 트러스트를 사용하여 사전 요청된 도메인 추가
      9. 새 인증 공급자로의 마이그레이션
    2. 에셋 설정
    3. 인증 설정
    4. 개인정보 보호 및 보안 연락처
    5. 콘솔 설정
    6. 암호화 관리
  4. 제품 및 권한 관리
    1. 사용자 관리
      1. 개요
      2. 관리 역할
      3. 사용자 관리 기법
        1. 사용자 관리 | 개별적   
        2. 여러 사용자 관리 (일괄 CSV)
        3. 사용자 동기화 도구 (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Google Federation Sync
      4. 사용자 ID 유형 변경
      5. 사용자 그룹 관리
      6. 디렉터리 사용자 관리
      7. 개발자 관리
      8. 기존 사용자를 Adobe Admin Console로 마이그레이션
      9. 사용자 관리를 Adobe Admin Console로 마이그레이션
    2. 제품 및 제품 프로필 관리
      1. 제품 관리
      2. 기업 사용자용 제품 프로필 관리
      3. 셀프서비스 정책 관리
      4. 앱 통합 기능 관리
      5. Admin Console에서의 제품 권한 관리  
      6. 제품 프로필에 대한 서비스 활성화/비활성화
      7. 단일 앱 | Creative Cloud for enterprise
      8. 선택적 서비스
    3. 공유 디바이스 라이선스 관리
      1. 새로운 기능
      2. 배포 안내서
      3. 패키지 제작
      4. 라이선스 복구
      5. 디바이스 라이선싱에서 마이그레이션
      6. 프로필 관리
      7. 라이선싱 툴킷
      8. 공유 디바이스 라이선싱 FAQ
  5. 스토리지 및 에셋 관리
    1. 스토리지
      1. 기업 스토리지 관리
      2. Adobe Creative Cloud: 스토리지 업데이트
      3. Adobe 스토리지 관리
    2. 에셋 마이그레이션
      1. 에셋 자동 마이그레이션
      2. 에셋 자동 마이그레이션 FAQ  
      3. 이전된 에셋 관리
    3. 사용자로부터 에셋 회수
    4. 학생 에셋 마이그레이션 | EDU 전용
      1. 학생 에셋 자동 마이그레이션
      2. 내 에셋 마이그레이션
  6. 서비스 관리
    1. Adobe Stock
      1. 팀용 Adobe Stock 크레딧 팩
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Adobe Stock for enterprise 사용
      4. Adobe Stock 라이선스 승인
    2. 맞춤형 글꼴
    3. Adobe Asset Link
      1. 개요
      2. 사용자 그룹 만들기
      3. Adobe Experience Manager Assets 구성
      4. Adobe Asset Link 구성 및 설치
      5. 에셋 관리
      6. XD용 Adobe Asset Link
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. 기업 또는 팀용 Adobe Acrobat Sign 설정
      2. Adobe Acrobat Sign - 팀 기능 관리자
      3. Admin Console에서 Adobe Acrobat Sign 관리
    5. Creative Cloud for enterprise - 무료 멤버십
      1. 개요
      2. 시작
  7. 앱 및 업데이트 배포
    1. 개요
      1. 앱 및 업데이트 배포 및 제공
      2. 배포 계획
      3. 배포 준비
    2. 패키지 제작
      1. Admin Console을 통해 앱 패키징
      2. 지정된 사용자 라이선싱 패키지 만들기
      3. 패키지용 Adobe 템플릿
      4. 패키지 관리
      5. 디바이스 라이선스 관리
      6. 시리얼 번호 라이선싱
    3. 패키지 맞춤화
      1. Creative Cloud 데스크탑 앱 맞춤화
      2. 패키지에 확장 기능 포함
    4. 패키지 배포 
      1. 패키지 배포
      2. Microsoft Intune을 사용하여 Adobe 패키지 배포
      3. SCCM을 사용하여 Adobe 패키지 배포
      4. ARD를 사용하여 Adobe 패키지 배포
      5. Exceptions 폴더의 제품 설치
      6. Creative Cloud 제품 제거
      7. Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition 사용
      8. Adobe Creative Cloud 라이선싱 식별자
    5. 업데이트 관리
      1. Adobe 기업 및 팀 고객을 위한 변경 관리
      2. 업데이트 배포
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. AUSST 개요
      2. 내부 업데이트 서버 설정
      3. 내부 업데이트 서버 유지
      4. AUSST의 일반적인 사용 사례   
      5. 내부 업데이트 서버 문제 해결
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Adobe Remote Update Manager 사용
      2. Adobe Remote Update Manager에 사용되는 채널 ID
      3. RUM 오류 해결
    8. 문제 해결
      1. Creative Cloud 앱 설치 및 제거 오류 해결
      2. 패키지 배포 여부 확인을 위한 클라이언트 컴퓨터 쿼리
      3. Creative Cloud 패키지 “설치 실패” 오류 메시지
    9. Creative Cloud Packager(CC 2018 이전 앱)를 사용하여 패키지 만들기
      1. Creative Cloud Packager 정보
      2. Creative Cloud Packager 릴리스 정보
      3. 애플리케이션 패키징
      4. Creative Cloud Packager를 사용하여 패키지 제작
      5. 지정된 라이선스 패키지 제작
      6. 디바이스 라이선스로 패키지 제작
      7. 라이선스 패키지 제작
      8. 시리얼 번호 라이선스로 패키지 제작
      9. 패키저 자동화
      10. 비 Creative Cloud 제품 패키징
      11. 구성 편집 및 저장
      12. 시스템 수준으로 로케일 설정
  8. 계정 관리
    1. 팀 계정 관리
      1. 개요
      2. 결제 세부 사항 업데이트
      3. 인보이스 관리
      4. 약정 소유자 변경
      5. 리셀러 변경
    2. 팀 사용자에게 라이선스 할당
    3. 제품 및 라이선스 추가
    4. 갱신
      1. 팀 멤버십: 갱신
      2. Enterprise in VIP: 갱신 및 규정 준수
    5. ETLA 계약의 자동 만료 단계
    6. 기존 Adobe Admin Console 내에서 약정 유형 전환
    7. 구매 요청 규정 준수
    8. 중국에서의 VIP (Value Incentive Plan)
    9. VIP Select 도움말
  9. 보고서 및 로그
    1. 감사 로그
    2. 할당 보고서
    3. 콘텐츠 로그
  10. 지원 요청
    1. Adobe 고객 지원 센터 문의
    2. 팀 계정에 대한 지원 옵션
    3. 기업 계정에 대한 지원 옵션
    4. Experience Cloud에 대한 지원 옵션

본인이 계정의 약정 소유자이고 Adobe.com에서 직접 Teams 플랜을 구매했다면 Admin Console에서 결제 내역에 액세스할 수 있습니다.

 

  • 이전 인보이스를 조회하거나 다운로드하려면 Admin Console > 계정 > 결제 내역으로 이동하십시오.
  • 리셀러를 통해 구매한 플랜의 경우 리셀러에게 인보이스 및 결제 정보에 대해 문의하십시오.

인보이스 보기, 인쇄 및 다운로드

약정 소유자는 Admin Console을 사용하여 지난 결제를 조회하고, 다운로드하고, 인쇄할 수 있습니다. 계정에 있는 신용카드 세부 정보, 결제 주소 또는 세금 식별 번호를 업데이트하려면 결제 세부 정보 업데이트를 참조하십시오.

  1. Admin Console에서 계정 > 결제 내역으로 이동합니다.

    결제 내역에는 인보이스 번호, 인보이스 날짜, 금액 및 결제 상태가 표시되며 인보이스를 PDF 형식으로 볼 수 있는 옵션이 별도로 제공됩니다. 인보이스가 표시되기까지 최대 24시간 정도 소요될 수 있습니다. 사용할 수 있게 되면 이메일 알림을 수신하게 됩니다.

    결제 내역

     결제 내역 탭이 표시되지 않습니까? 그렇다면 약정 소유자가 아닙니다. 약정 소유자가 되는 방법에 대해 살펴보십시오.

     귀하가 약정 소유자이고 귀하의 팀 조직이 Business ID로 마이그레이션되었다면 개인 프로필(개인 계정이라고도 함)을 사용하여 로그인해야 합니다.

    비즈니스 프로필로 로그인했다면 결제 내역 탭이 표시되지 않습니다.

    결제 내역 조회를 클릭하십시오.

    최근 내역

    개인 프로필로 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.

    개인 계정으로 전환

    참고:

    당사는 현재 기업 스토리지 및 기타 기업 수준의 기능과 같은 이점을 제공하기 위해 기존의 모든 Adobe ID를 Business ID로 마이그레이션하고 있습니다. 모든 신규 비즈니스 고객은 팀 멤버용 Business ID를 사용하게 됩니다.

    조직에서 해당 업그레이드를 예약할 때 사전 통지 메시지를 수신하게 됩니다. 자세한 내용은 Business ID 및 새로운 스토리지 기능 소개를 참조하십시오. 조직이 마이그레이션되기 전까지 계속해서 Adobe ID 유형을 사용하여 조직에 액세스할 수 있습니다. 이후 Adobe ID에 대한 지원은 개인 사용자 고객에게만 제공됩니다.

  2. 인보이스 날짜 또는 금액과 같은 관련 머리글을 클릭하여 날짜 및 금액별로 인보이스 목록을 정렬할 수 있습니다. 검색 필드를 사용하여 찾고 있는 인보이스의 금액 또는 인보이스 번호를 입력할 수도 있습니다.

  3. 인보이스를 PDF 형식으로 보려면 을 클릭합니다.

    브라우저에 Acrobat/Reader 플러그인이 활성화된 경우 인보이스가 새 탭에서 열립니다. 각 브라우저의 특정 지침에 대해 자세히 알아보십시오.

    인보이스에는 주문 번호, 주문일, 고객 번호 등과 같은 세부 정보도 포함됩니다.

  4. PDF의 오른쪽 상단에 있는 옵션을 사용하여 인보이스를 다운로드하거나 인쇄할 수 있습니다.

    인보이스 다운로드 또는 인쇄

자주 묻는 질문

 결제 정보에 액세스

 인보이스를 볼 수 있는 다른 관리자를 추가할 수 있습니까?

인보이스에 액세스할 수 있는 다른 관리자 또는 이메일 주소를 추가할 수 없습니다. 인보이스에 액세스할 수 있는 약정 소유자는 한 명만 존재할 수 있습니다. 인보이스를 다운로드하여 필요한 경우 모든 사용자들과 공유할 수 있습니다.

 결제 상태를 확인할 수 있습니까?

Admin Console에 로그인하고 계정 > 결제 내역으로 이동합니다. 자세히 알아보기

 인보이스는 얼마 동안 사용할 수 있습니까?

계약이 활성화되어 있는 한 인보이스를 계속 사용할 수 있습니다.

 주문 번호와 주문 일자는 어디에서 확인할 수 있습니까?

주문 번호와 주문 일자는 인보이스에 포함됩니다. 인보이스를 조회하고 다운로드하는 방법에 대해 살펴보십시오.

 플랜을 취소하거나 변경한 후에는 인보이스에 대한 액세스 권한이 손실됩니까?

예. 액세스 권한이 손실되며, 플랜을 취소하거나 변경하기 전에 모든 인보이스를 다운로드할 수 있습니다.

 추가 요금 확인

 두 번 청구되는 이유는 무엇입니까?

다음과 같은 이유로 종종 유사한 청구 금액이 두 번씩 부과됩니다.

  • 이전 결제가 누락되었습니다.
  • 여러 번 주문했습니다.
  • 여러 개의 이메일 주소를 보유하고 있습니다.

자세한 내용은 인보이스를 확인하거나 여기에서 살펴보시기 바랍니다.

 Adobe에서 구매한 항목이 없음에도 불구하고 요금이 부과되었습니다.

연간 플랜이 갱신되었기 때문에 예상치 못한 요금이 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 인보이스를 확인해 주십시오. 예상치 못한 요금에 대해 자세히 알아보십시오.

 명세서에 Adobe로부터 $1의 비용이 부과되는 이유는 무엇입니까?

이러한 거래는 사용 중인 신용카드가 유효하며 분실 또는 도난 신고가 접수되지 않은 상태임을 Adobe에서 확인하기 위한 용도입니다. 이 거래로 인해 계정에 실제 비용이 부과되지 않으며, 신용카드 회사에서 해당 카드를 확인하고 나면 Adobe는 이 비용을 제거합니다.

 청구 금액이 증가한 이유는 무엇입니까?

고액 청구의 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

  • 프로모션 요금제 기간이 종료되었습니다.
  • Adobe Stock Premium 이미지 또는 플랜 할당량을 초과하는 이미지를 구매했습니다.
  • 최근 해당 지역에서의 가격이 인상되었습니다.

자세한 내용은 인보이스를 확인하거나 여기에서 살펴보시기 바랍니다.

 추가 요금이 부과되는 이유는 무엇입니까?

다음과 같은 이유로 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

  • 플랜을 일찍 취소하여 수수료가 청구되었습니다.
  • Adobe Stock 이미지를 추가로 구매했습니다.
  • 연간 플랜이 갱신되었습니다.
  • (일본 사용자에게는 해당되지 않음) 은행에서 직불카드 사용에 대한 수수료를 청구했습니다.

자세한 내용은 인보이스를 확인하거나 여기에서 살펴보시기 바랍니다.

 플랜 관리

 이미 결제를 완료했음에도 불구하고 Adobe로부터 결제 미리 알림이 수신되는 이유는 무엇입니까?

결제 미리 알림이 수신되는 이유는 다음과 같습니다.

  • 두 가지 이상의 플랜을 보유하고 있습니다.
  • 신용카드가 만료되었습니다. 
  • 신용카드 주소가 변경되었습니다.

자세한 내용은 인보이스를 확인하거나 여기에서 살펴보시기 바랍니다.

 환불이 완료되기까지 시간이 얼마나 소요됩니까?

일반적으로 환불이 처리되고 계정에 적용되기까지는 영업일 기준으로 3~5일이 소요됩니다. 
경우에 따라 환불이 처리되기까지 영업일 기준 최대 10일이 소요될 수 있습니다.

대화 참여

공동 작업을 수행하고, 질문하고, Creative Cloud 및 Document Cloud 관리자와 채팅하려면 기업 및 팀 커뮤니티를 사용하십시오. 커뮤니티에서 업계 동료들과 자유롭게 질문하고, 공유하고, 학습할 수 있습니다.

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