인보이스를 볼 수 있는 다른 관리자를 추가할 수 있습니까?

인보이스에 액세스할 수 있는 다른 관리자 또는 이메일 주소를 추가할 수 없습니다. 인보이스에 액세스할 수 있는 약정 소유자는 한 명만 존재할 수 있습니다. 인보이스를 다운로드하여 필요한 경우 모든 사용자들과 공유할 수 있습니다.

 결제 상태를 확인할 수 있습니까?

Admin Console에 로그인하고 계정 > 결제 내역으로 이동합니다. 자세히 알아보기

 인보이스는 얼마 동안 사용할 수 있습니까?

계약이 활성화되어 있는 한 인보이스를 계속 사용할 수 있습니다.

 주문 번호와 주문 일자는 어디에서 확인할 수 있습니까?

주문 번호와 주문 일자는 인보이스에 포함됩니다. 인보이스를 조회하고 다운로드하는 방법에 대해 살펴보십시오.

 플랜을 취소하거나 변경한 후에는 인보이스에 대한 액세스 권한이 손실됩니까?

예. 액세스 권한이 손실되며, 플랜을 취소하거나 변경하기 전에 모든 인보이스를 다운로드할 수 있습니다.

 두 번 청구되는 이유는 무엇입니까?

다음과 같은 이유로 종종 유사한 청구 금액이 두 번씩 부과됩니다.

• 이전 결제가 누락되었습니다.
• 여러 번 주문했습니다.
• 여러 개의 이메일 주소를 보유하고 있습니다.

자세한 내용은 인보이스를 확인하거나 여기에서 살펴보시기 바랍니다.

 Adobe에서 구매한 항목이 없음에도 불구하고 요금이 부과되었습니다.

연간 플랜이 갱신되었기 때문에 예상치 못한 요금이 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 인보이스를 확인해 주십시오. 예상치 못한 요금에 대해 자세히 알아보십시오.

 명세서에 Adobe로부터 $1의 비용이 부과되는 이유는 무엇입니까?

이러한 거래는 사용 중인 신용카드가 유효하며 분실 또는 도난 신고가 접수되지 않은 상태임을 Adobe에서 확인하기 위한 용도입니다. 이 거래로 인해 계정에 실제 비용이 부과되지 않으며, 신용카드 회사에서 해당 카드를 확인하고 나면 Adobe는 이 비용을 제거합니다.

 청구 금액이 증가한 이유는 무엇입니까?

고액 청구의 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

• 프로모션 요금제 기간이 종료되었습니다.
• Adobe Stock Premium 이미지 또는 플랜 할당량을 초과하는 이미지를 구매했습니다.
• 최근 해당 지역에서의 가격이 인상되었습니다.

자세한 내용은 인보이스를 확인하거나 여기에서 살펴보시기 바랍니다.

 추가 요금이 부과되는 이유는 무엇입니까?

다음과 같은 이유로 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

• 플랜을 일찍 취소하여 수수료가 청구되었습니다.
• Adobe Stock 이미지를 추가로 구매했습니다.
• 연간 플랜이 갱신되었습니다.
• (일본 사용자에게는 해당되지 않음) 은행에서 직불카드 사용에 대한 수수료를 청구했습니다.
  

자세한 내용은 인보이스를 확인하거나 여기에서 살펴보시기 바랍니다.

 이미 결제를 완료했음에도 불구하고 Adobe로부터 결제 미리 알림이 수신되는 이유는 무엇입니까?

결제 미리 알림이 수신되는 이유는 다음과 같습니다.

• 두 가지 이상의 플랜을 보유하고 있습니다.
• 신용카드가 만료되었습니다. 
• 신용카드 주소가 변경되었습니다.

자세한 내용은 인보이스를 확인하거나 여기에서 살펴보시기 바랍니다.

 환불이 완료되기까지 시간이 얼마나 소요됩니까?

일반적으로 환불이 처리되고 계정에 적용되기까지는 영업일 기준으로 3~5일이 소요됩니다. 
경우에 따라 환불이 처리되기까지 영업일 기준 최대 10일이 소요될 수 있습니다.