일반적인 Adobe ID 및 로그인 문제에 대한 간단한 솔루션

암호를 잊으셨습니까

암호를 잊어버렸거나 "Adobe ID와 암호가 일치하지 않습니다"라는 오류가 발생하는 경우 전자 메일이나 전화를 사용하여 암호를 재설정할 수 있습니다. 암호를 재설정하려면 다음 단계를 수행하십시오.

참고:

Adobe ID 계정 사용에 대한 일반적인 정보는 Adobe ID 계정 관리를 참조하십시오.

  1. Adobe ID 계정으로 이동합니다.

  2. 로그인 창에서 암호를 잊으셨습니까?를 클릭합니다.

  3. 암호 분실 창에서 Adobe ID와 연결된 전자 메일 주소를 입력하고 다음을 클릭합니다.

    암호 변경 요청

    참고:

    "전자 메일 주소" 필드에 나타나는 텍스트를 지울 수 없습니까? 필드를 클릭하고 입력하십시오.

    "제공된 전자 메일 주소가 파일의 계정과 일치하지 않습니다." 오류가 발생하는 경우 사용하는 다른 전자 메일 주소로 시도해 보십시오. 전자 메일 주소를 기억할 수 없다면 저희에게 문의하십시오.

  4. [암호 재설정] 창에서 전자 메일을 사용할지, 아니면 전화를 사용할지, 암호를 재설정할 방법을 선택하고 다음을 클릭합니다.

    참고:

    사용하는 Adobe ID 계정과 연결된 전화 번호가 없다면, [암호 재설정] 창이 표시되지 않습니다. 대신, 3단계에서 입력한 전자 메일 주소로 메시지가 전송됩니다. 계정 복구를 위해 전화 번호를 추가하려면, Adobe ID 계정 관리를 참조하십시오.

    암호 재설정 - 옵션

    전자 메일을 사용하여 암호를 재설정하도록 선택하는 경우 Adobe에서 암호를 재설정하는 지침이 있는 전자 메일을 전송합니다. 전화 번호를 사용하여 암호를 재설정하도록 선택하는 경우, 사용자가 등록한 전화 번호로 확인 코드가 전송됩니다.

    참고:

    받은 편지함에 Adobe에서 받은 메일이 없는 경우 스팸이나 정크 메일 폴더를 확인하거나 필요한 Adobe 전자 메일을 받지 못함을 참조하십시오. 전자 메일에 대한 액세스 권한이 없습니까? 전자 메일에 액세스할 수 없습니다를 참조하십시오.

  5. 전화 번호를 사용하여 암호를 재설정하도록 선택한 경우, 사용자의 전화로 전송된 6자리 확인 코드를 입력하고 확인을 클릭합니다.

    전화로 받은 확인 코드

    전자 메일 주소를 사용하여 암호를 재설정하도록 선택한 경우, Adobe에서 전송한 전자 메일에 있는 링크를 클릭합니다.

  6. [암호 재설정] 창에서 새 암호를 두 번 입력하고 내 암호 재설정을 클릭합니다.

    암호 재설정 및 확인

Adobe ID 분실

Adobe ID는 평가판 또는 멤버십을 처음 시작할 때 또는 Adobe 앱이나 서비스를 구입할 때 사용한 전자 메일 주소입니다.

  1. Adobe ID 계정 로그인으로 이동하여 기본 전자 메일 주소로 로그인해 보십시오.

  2. "Adobe ID와 암호가 일치하지 않습니다"라는 오류가 표시되면 다른 전자 메일 주소를 사용해 보십시오.

  3. 전자 메일과 암호 중에 어느 것이 잘못되었는지 모르는 경우, 암호를 재설정해 보십시오. "제공된 전자 메일 주소가 파일의 계정과 일치하지 않습니다." 오류가 발생하는 경우 사용하는 다른 전자 메일 주소로 시도해 보십시오. 전자 메일이 승인되면, 암호를 재설정하는 절차로 계속하여 계정에 액세스하십시오.

참고:

항상 동일한 Adobe ID를 사용하여 모든 Adobe 멤버십, 구독 및 제품을 단일 계정과 연결된 상태로 유지하십시오.

이메일에 액세스할 수 없습니다

전자 메일 계정에 액세스할 수 없는 경우 다음 절차를 시도해 보십시오.

  1. 액세스할 수 없는 전자 메일 계정과 연결된 Adobe ID 암호를 알고 있는 경우 Adobe 계정에 로그인하여 전자 메일 주소를 변경하십시오.

  2. 액세스할 수 없는 전자 메일 계정과 연결된 Adobe ID 암호를 모르는 경우 저희에게 문의하십시오.

여러 Adobe ID

Adobe에서 새 멤버십, 플랜, 제품, 구독 또는 서비스를 구입할 때에는 항상 동일한 Adobe ID(전자 메일 주소)를 사용하십시오.

서로 다른 전자 메일 주소와 연결된 Adobe ID가 여러 개 있거나 어느 전자 메일 주소가 멤버십이나 구입한 제품과 연결되어 있는지 모를 경우 문의하십시오.

그래도 로그인할 수 없습니까?

  • 다른 브라우저로 시도해 봅니다.
  • 브라우저에서 쿠키를 사용하도록 설정하고 브라우저의 쿠키 및 캐시를 지웁니다. 지침이 필요하면 브라우저의 설명서를 참조하십시오.
  • 전자 메일과 암호를 다시 입력합니다. Caps Lock 및 Num Lock 키가 꺼져 있는지 확인합니다.

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