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일반적인 Adobe ID 및 로그인 문제에 대한 간단한 솔루션
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    암호를 잊어버렸거나 "Adobe ID와 암호가 일치하지 않습니다"라는 오류가 발생하는 경우 전자 메일이나 전화를 사용하여 암호를 재설정할 수 있습니다. 암호를 재설정하려면 다음 단계를 수행하십시오.

    참고:

    Adobe ID 계정 사용에 대한 일반적인 정보는 Adobe ID 계정 관리를 참조하십시오.

    1. Adobe ID 계정으로 이동합니다.

    2. 로그인 창에서 암호를 잊으셨습니까?를 클릭합니다.

    3. 암호 분실 창에서 Adobe ID와 연결된 전자 메일 주소를 입력하고 보내기를 클릭합니다.

      암호 변경 요청

      "전자 메일 주소" 필드에 나타나는 텍스트를 지울 수 없습니까? 필드를 클릭하고 입력하십시오.

      "제공된 전자 메일 주소가 파일의 계정과 일치하지 않습니다." 오류가 발생하는 경우 사용하는 다른 전자 메일 주소로 시도해 보십시오.

      참고:

      받은 편지함에 Adobe에서 받은 메일이 없는 경우 스팸이나 정크 메일 폴더를 확인하거나 필요한 Adobe 전자 메일을 받지 못함을 참조하십시오.

      전자 메일에 대한 액세스 권한이 없습니까? 전자 메일에 액세스할 수 없습니다를 참조하십시오.

    4. [암호 재설정] 창에서 전자 메일을 사용할지, 아니면 전화를 사용할지, 암호를 재설정할 방법을 선택하고 다음을 클릭합니다.

      암호 재설정 - 옵션

      받은 편지함에서 재설정 링크를 받도록 선택하는 경우 Adobe에서 암호 재설정 지침이 포함된 전자 메일을 사용자가 입력한 주소로 보냅니다. 받은 편지함에 Adobe에서 받은 메일이 없는 경우 스팸이나 정크 메일 폴더를 확인하거나 필요한 Adobe 전자 메일을 받지 못함을 참조하십시오. 전자 메일의 지침에 따라 암호를 재설정합니다.

      전화 번호를 사용하여 암호를 재설정하도록 선택하는 경우, 사용자가 등록한 전화 번호로 확인 코드가 전송됩니다. 

      참고:

      계정 복구 목적으로 암호를 추가한 경우에만 전화를 통해 암호를 재설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 Adobe ID 계정 관리를 참조하십시오.

    5. [전화 확인] 창에서 6자리 확인 코드를 입력하고 다음을 클릭합니다.

      전화로 받은 확인 코드
    6. [암호 재설정] 창에서 새 암호를 두 번 입력하고 내 암호 재설정을 클릭합니다.

      암호 재설정 및 확인

    Adobe ID는 평가판 또는 멤버십을 처음 시작할 때 또는 Adobe 앱이나 서비스를 구입할 때 사용한 전자 메일 주소입니다.

    1. Adobe ID 계정 로그인으로 이동하여 기본 전자 메일 주소나 사용 중인 다른 전자 메일 주소로 로그인을 시도하십시오.

    2. 암호 재설정을 시도할 수도 있습니다. "제공된 전자 메일 주소가 파일의 계정과 일치하지 않습니다." 오류가 발생하는 경우 사용하는 다른 전자 메일 주소로 시도해 보십시오.

    팁:

    항상 동일한 Adobe ID를 사용하십시오. 여러 Adobe ID를 하나로 통합하려면 저희에게 문의하십시오.


    전자 메일 계정에 액세스할 수 없는 경우 다음과 같이 시도해 보십시오.

    1. 액세스할 수 없는 전자 메일 계정과 연관된 Adobe ID 암호를 알고 있는 경우 전자 메일 주소를 변경할 수 있습니다.

    2. 액세스할 수 없는 전자 메일 계정과 연관된 Adobe ID 암호를 모르는 경우 저희에게 문의하십시오.


    여러 Adobe ID를 병합할 수 있습니다.

    멤버십을 시작하거나 Adobe 제품을 구입할 때 사용한 동일한 Adobe ID(전자 메일 주소)를 항상 사용하십시오.

    여러 Adobe ID(전자 메일 주소)가 있거나 어느 ID가 멤버십 또는 구입 제품과 관련이 있는지 확실하지 않은 경우, 문의하여 조정할 수 있습니다.


    • 다른 브라우저로 시도해 봅니다
    • 브라우저에서 쿠키를 사용하도록 설정하고 브라우저의 쿠키 및 캐시를 지웁니다. 지침이 필요하면 브라우저의 설명서를 참조하십시오.
    • 전자 메일과 암호를 다시 입력합니다. Caps Lock 및 Num Lock 키가 꺼져 있는지 확인합니다.

     
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