Nota:
Adobe Muse ya no añadirá nuevas funciones y dejará de ofrecer asistencia técnica el 26 de marzo de 2020. Para obtener información detallada y asistencia, consulte Página de fin de servicio de Adobe Muse.
¿Recibe este error al iniciar Adobe Muse?
“No se pudo validar su suscripción a Adobe Muse. No hemos podido validar su suscripción a Adobe Muse durante algún tiempo. Conéctese a Internet para continuar usando Adobe Muse”.
Pruebe las soluciones en este documento.
1. Eliminar carpetas de configuración de Adobe Muse.
Siga las instrucciones para su sistema operativo.
Precaución: Asegúrese de eliminar las carpetas y los archivos correctos de las ubicaciones correctas para evitar la pérdida irrecuperable de datos. Si tiene dudas, consulte al servicio de asistencia.
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Nota:
¿No ve la carpeta Librería? Consulte Acceder a archivos de librería ocultos al usuario | Mac OS 10.7 Lion para obtener ayuda.
2. Verifique que puede conectar con el servidor de suscripciones de Adobe.
Inicie un navegador web como Firefox o Internet Explorer, y visite https://na1mbls.licenses.adobe.com.
- Si puede llegar a este sitio web, su equipo puede conectarse al servidor de suscripciones de Adobe. Vaya al paso siguiente (Enviar el archivo PDApp.log a Adobe).
- Si no puede llegar a este sitio web, su equipo no puede conectarse con el servidor de suscripciones de Adobe. Solución de problemas de firewall. Consulte con el administrador de la red o la documentación del firewall de su red doméstica.
3. Enviar el archivo PDApp.log a Adobe.
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