En el Finder, vaya a Librería/Application Support/Adobe.
Obtenga información sobre cómo resolver el error: “No se puede validar su suscripción a Adobe Muse” que se produce al iniciar Adobe Muse.
¿Recibe este error al iniciar Adobe Muse?
“No se pudo validar su suscripción a Adobe Muse. No hemos podido validar su suscripción a Adobe Muse durante algún tiempo. Conéctese a Internet para continuar usando Adobe Muse”.
Pruebe las soluciones en este documento.
Siga las instrucciones para su sistema operativo.
Precaución: Asegúrese de eliminar las carpetas y los archivos correctos de las ubicaciones correctas para evitar la pérdida irrecuperable de datos. Si tiene dudas, consulte al servicio de asistencia.
En el Finder, vaya a Librería/Application Support/Adobe.
¿No ve la carpeta Librería? Consulte Acceder a archivos de librería ocultos al usuario | Mac OS 10.7 Lion para obtener ayuda.
Arrastre las carpetas MBL Store y OOBE a la papelera.
En el Finder, vaya a Librería/Preferencias.
Arrastre la carpeta AdobeMuse (dentro de la carpeta Preferencias) a la papelera.
Inicie Adobe Muse y siga las instrucciones en pantalla. Adobe Muse le pide que vuelva a introducir cierta información de configuración, como su ID de Adobe y el idioma de la interfaz de usuario.
Realice una de estas acciones:
Haga clic con el botón derecho en las carpetas MBL Store y OOBE y elija Eliminar.
Realice una de estas acciones:
Haga clic con el botón derecho en la carpeta AdobeMuse (en la carpeta Roaming/Local Settings) y elija Eliminar.
Inicie Adobe Muse y siga las instrucciones en pantalla. Adobe Muse le pide que vuelva a introducir cierta información de configuración, como su ID de Adobe y el idioma de la interfaz de usuario.
Inicie un navegador web como Firefox o Internet Explorer, y visite https://na1mbls.licenses.adobe.com.
Utilice un cliente de correo electrónico, como Microsoft Outlook o Gmail, para enviar el archivo PDApp.log a muse-support@adobe.com.
El equipo de Adobe Muse analizará el archivo de registro, identificará el problema y se pondrá en contacto con los pasos siguientes.
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