En el Finder, vaya a Librería/Application Support/Adobe.
Última actualización el
May 03, 2021 07:50:01 PM GMT
Obtenga información sobre cómo resolver el error: “No se puede validar su suscripción a Adobe Muse” que se produce al iniciar Adobe Muse.
Error “No se puede validar su suscripción a Adobe Muse” al iniciar Adobe Muse
¿Recibe este error al iniciar Adobe Muse?
“No se pudo validar su suscripción a Adobe Muse. No hemos podido validar su suscripción a Adobe Muse durante algún tiempo. Conéctese a Internet para continuar usando Adobe Muse”.
Pruebe las soluciones en este documento.
Siga las instrucciones para su sistema operativo.
Precaución: Asegúrese de eliminar las carpetas y los archivos correctos de las ubicaciones correctas para evitar la pérdida irrecuperable de datos. Si tiene dudas, consulte al servicio de asistencia.
Mac OS
-
Nota:
¿No ve la carpeta Librería? Consulte Acceder a archivos de librería ocultos al usuario | Mac OS 10.7 Lion para obtener ayuda.
-
Arrastre las carpetas MBL Store y OOBE a la papelera.
Eliminar las carpetas MBL Store y OOBE -
En el Finder, vaya a Librería/Preferencias.
-
Arrastre la carpeta AdobeMuse (dentro de la carpeta Preferencias) a la papelera.
Arrastrar la carpeta Adobe Muse a la papelera. -
Inicie Adobe Muse y siga las instrucciones en pantalla. Adobe Muse le pide que vuelva a introducir cierta información de configuración, como su ID de Adobe y el idioma de la interfaz de usuario.
Windows
-
Realice una de estas acciones:
- Windows 7: En el Explorador de Windows, vaya a [nombre de usuario]\AppData\Local\Adobe.
- Windows XP: En el Explorador de Windows, vaya a [nombre de usuario]\Local Settings\Datos de aplicación\Adobe.
-
Haga clic con el botón derecho en las carpetas MBL Store y OOBE y elija Eliminar.
Eliminar las carpetas MBL Store y OOBE del equipo Windows -
Realice una de estas acciones:
- Windows 7: En el Explorador de Windows, vaya a [nombre de usuario]\AppData\Roaming.
- Windows XP: En el Explorador de Windows, vaya a [nombre de usuario]\Configuración local.
-
Haga clic con el botón derecho en la carpeta AdobeMuse (en la carpeta Roaming/Local Settings) y elija Eliminar.
Elimine la carpeta AdobeMuse del equipo Windows. -
Inicie Adobe Muse y siga las instrucciones en pantalla. Adobe Muse le pide que vuelva a introducir cierta información de configuración, como su ID de Adobe y el idioma de la interfaz de usuario.
Inicie un navegador web como Firefox o Internet Explorer, y visite https://na1mbls.licenses.adobe.com.
- Si puede llegar a este sitio web, su equipo puede conectarse al servidor de suscripciones de Adobe. Vaya al paso siguiente (Enviar el archivo PDApp.log a Adobe).
- Si no puede llegar a este sitio web, su equipo no puede conectarse con el servidor de suscripciones de Adobe. Solución de problemas de firewall. Consulte con el administrador de la red o la documentación del firewall de su red doméstica.
-
Utilice un cliente de correo electrónico, como Microsoft Outlook o Gmail, para enviar el archivo PDApp.log a muse-support@adobe.com.
El equipo de Adobe Muse analizará el archivo de registro, identificará el problema y se pondrá en contacto con los pasos siguientes.
Inicia sesión en tu cuenta
[Feedback V2 Badge]