Problème

Lorsque vous exécutez Dimension CC sous Windows, vous obtenez l’erreur suivante :

Un problème s’est produit avec le pilote de la carte vidéo.
Nous avons détecté que le système utilise un pilote Intel qui n’est pas compatible avec notre application, et qui doit être mis à jour pour être utilisé avec Dimension.

Vous obtenez cette erreur lorsque votre système utilise une version obsolète du pilote Intel avec un problème connu, ce qui entraîne l’impossibilité d’afficher des graphiques dans Dimension. La mise à jour vers la dernière version du pilote de la carte vidéo publiée par Intel résout cette erreur.

Système d’exploitation

Windows

Solutions

Pour résoudre cette erreur, utilisez l’une des solutions suivantes :

Solution 1 : mise à jour du pilote de la carte vidéo

Pour télécharger la version la plus récente du pilote et des instructions, visitez le support Intel.

Solution 2 : définition du processeur par défaut pour l’application Dimension

Remarque :

Pour utiliser cette solution, vous devez disposer d’une carte vidéo NVIDIA sur laquelle sont installés les derniers pilotes sur votre ordinateur Windows.

Pour définir le processeur par défaut pour l’application Dimension :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône d’application Dimension.
  2. Dans le menu contextuel, cliquez sur Modifier le processeur graphique par défaut.
  3. Définissez la carte NVIDIA comme GPU par défaut pour le fichier Dimension.exe.

Ce produit est distribué sous licence Creative Commons Attribution - Pas d’utilisation commerciale - Partage à l’identique 3.0 non transposé  Les publications Twitter™ et Facebook ne sont pas couvertes par les dispositions Creative Commons.

Mentions légales   |   Politique de confidentialité en ligne