Ja rēķinā redzat dubultu maksu, pārbaudiet šos iemeslus.
Vai esat pārbaudījuši savu pagājušā mēneša maksājumu?
Ja pašreizējā Adobe pārskatā redzat dubultu maksu, iespējams, mēs nevarējām apstrādāt jūsu iepriekšējā mēneša maksājumu. Izplatītākie maksājuma neizdošanās iemesli ir šādi: kredītkartes informācijas maiņa, banka noraida maksu, kredītkartei ir beidzies derīguma termiņš vai kontā nav pietiekami daudz līdzekļu. Pārbaudiet savā bankā, vai bijušas kādas problēmas ar maksājumu par iepriekšējo mēnesi.
Vai jūs nesen iegādājušies kādu Adobe produktu vai pakalpojumu?
Dubultais maksājums jūsu Adobe rēķinā var būt par kādu produktu vai pakalpojumu, ko nesen iegādājāties. Vai arī, iespējams, iegādājāties plānu kādam citam, piemēram, ģimenes loceklim. Varat ieskatīties savā lapā Plāni, lai redzētu iegādātos produktus un pakalpojumus.
Vai jums ir vairāki Adobe ID?
Jūsu Adobe ID ir jūsu e-pasta adrese. Ja jums ir vairāki e-pasta konti, iespējams, ka iegādājāties produktus atsevišķi, izmantojot katru Adobe ID. Pārbaudiet e-pasta adresi savā Adobe konta lapā.
Vai netīši veicāt pasūtījumu divreiz?
Iespējams, esat nejauši kaut ko pasūtījuši divas reizes. Piemēram, ja e-pasta adresē bijusi drukas kļūda, iespējams, ka pasūtījāt atkārtoti, jo nesaņēmāt apstiprinājuma e-pastu. Šādos gadījumos jūsu izrakstā būs redzamas abas maksas.
Vai jūs atcēlāt savu Adobe abonementu?
Ja atcēlāt savu ikgadējo līdzdalību, jums, iespējams, tiks piemērota atcelšanas maksa atbilstoši abonementa nosacījumiem. Šī atcelšanas maksa būs redzama jūsu nākamajā rēķinā.
