Konta slēgšana nāves, rīcībnespējas vai apcietināšanas dēļ

Pēdējo reizi atjaunināts 2026. gada 11. maijs

Uzziniet, kā pieprasīt Adobe konta slēgšanu vai abonementu atcelšanu personai, kura vairs nevar pārvaldīt savu kontu nāves, rīcībnespējas vai apcietināšanas dēļ.

Adobe saprot, ka rīkošanās ar mirušu, rīcībnespējīgu vai apcietinātu lietotāju kontiem var būt sensitīvs jautājums. Mēs arī saprotam, ka šis jums ir grūts laiks. Varat sekot norādījumiem, lai iesniegtu pieprasījumu slēgt kontu vai atcelt abonementu lietotājam, kurš ir miris, kļuvis rīcībnespējīgs vai ieslodzīts.

Nepieciešamie dokumenti

Lai atceltu abonementu citas personas vārdā, jāiesniedz šāda informācija:

Konta īpašnieka e-pasta adrese
Pieprasītāja kontaktinformācija (vārds un uzvārds, valsts un e-pasta adrese)
Juridiskie dokumenti (miršanas apliecība, medicīniskā dokumentācija, rīcībnespējas vai ieslodzījuma apliecinājums vai citi sertifikāti)

Lai slēgtu kontu citas personas vārdā, jāiesniedz šāda informācija:

Konta īpašnieka e-pasta adrese
Pieprasītāja kontaktinformācija (vārds un uzvārds, valsts un e-pasta adrese)
Juridiskie dokumenti (miršanas apliecība, medicīniskā dokumentācija, rīcībnespējas vai apcietinājuma apliecinājums, pilnvara, apliecinājums, ka esat testamenta izpildītājs, vai citi sertifikāti)

Iesniegt slēgšanas vai atcelšanas pieprasījumu citas personas vārdā

Dodieties uz Adobe privātuma pieprasījuma formu.

Ievadiet savus datus (kā pieprasītājs) un atlasiet Nosūtīt validācijas kodu.

Ievadiet validācijas kodu, ko saņēmāt pa e-pastu, un atlasiet Apstiprināt kodu.

Pieprasītāja informācijas veidlapā tiek parādīti lauki, kuros pieprasītāji var ievadīt savu kontaktinformāciju un validēt savu e-pasta adresi. — Veidlapā tiek apkopots jūsu vārds un uzvārds, valsts un e-pasta adrese pirms validācijas koda nosūtīšanas.

Pārbaudiet sniegto informāciju un atlasiet Tālāk.

Logā Pieprasījuma atlase atlasiet Atcelt kāda cita abonementu viņa nāves vai darbnespējas dēļ un pēc tam izvēlieties Tālāk.

Logā Privātuma pieprasījums cita Adobe konta vārdā ievadiet konta īpašnieka Adobe ID (e-pasta adresi) un atlasiet Tālāk.

Privātuma pieprasījuma ekrānā tiek parādīts lauks konta īpašnieka Adobe ID ievadīšanai un sniegta informācija par pieprasījuma iesniegšanu kāda vārdā, kurš ir miris, ir darbnespējīgs vai ieslodzīts, ar iespējām turpināt vai atgriezties. — Forma lūdz ievadīt konta īpašnieka Adobe ID (e-pasta adresi), lai sāktu slēgšanas vai atcelšanas pieprasījuma iesniegšanu viņa vārdā.

Norādiet pieprasījuma iemeslu un augšupielādējiet nepieciešamo juridisko dokumentāciju.Atlasiet Tālāk.

Privātuma pieprasījuma ekrānā tiek parādīta iespēja atlasīt konta slēgšanas iemeslu, izvēlēties, vai varat sniegt darbnespējas vai nāves apliecinājumu, un augšupielādēt apliecinājumu. — Augšupielādes sadaļa ļauj augšupielādēt apliecinošus dokumentus, piemēram, sertifikātus vai medicīniskos ierakstus, kas jāpievieno konta slēgšanas pieprasījumam.

Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus un apstipriniet, ka esat pilnvarots iesniegt nepieciešamo pierādījumu. Pēc tam izvēlieties Tālāk.

Privātuma pieprasījuma ekrānā tiek parādīts jā-nē apstiprinājuma ziņojums, kurā varat norādīt, vai varat sniegt apliecinājumu, ka esat pilnvarots pieņemt lēmumus konta īpašnieka vārdā. — Pirms galīgā konta slēgšanas pieprasījuma iesniegšanas tiek parādīts apstiprinājuma ziņojums.

Lai apstiprinātu pieprasījumu, atlasiet Iesniegt pieprasījumu.

Pēc pieprasījuma iesniegšanas Adobe konfidencialitātes komanda to rūpīgi pārskatīs un 7 darba dienu laikā atbildēs uz jūsu e-pasta ziņojumu.

Iepriekšējā

Piekļuve kontam pēc plāna atcelšanas

Uzzināt

Uzziniet, izmantojot soli pa solim video pamācības un praktiskus norādījumus tieši lietotnē.

Kopiena

Pievienojieties diskusijām, atrodiet atbildes, mācieties no ekspertiem un dalieties ar savām zināšanām.

Adobe Home

Piekļūstiet savām iecienītākajām Creative Cloud lietotnēm, pakalpojumiem, failu pārvaldībai un citām iespējām.