Ja jūsu rēķinā tika iekļauta lielāka summa nekā iepriekš, pārbaudiet tālāk norādītos iespējamos iemeslus.
Vai jūsu abonements nesen atjaunojās?
Lielāka maksa varēja tikt piemērota, jo beidzās jūsu abonementa reklāmas cena un jums pēc atjaunošanas tika piemērota parastā cena.
Vai abonējat Creative Cloud studentiem? Ja esat iegādājies Creative Cloud plānu studentiem, iespējams, pēc reklāmas perioda beigām jums tiks piemērota standarta abonēšanas summa. Papildinformāciju skatiet sadaļā Creative Cloud plāni.
Vai abonējāt Adobe produkta vai pakalpojuma izmēģinājuma versiju?
Dažu Adobe produktu un pakalpojumu, tādu kā Adobe Photoshop, Adobe Illustrator vai Adobe Stock, bezmaksas izmēģinājuma versijas, beidzoties šim izmēģinājuma periodam, automātiski pārvēršas maksas versijā. Lai apskatītu jūsu abonētos produktus un pakalpojumus, skatiet savu lapu Plāni.
Vai jūs nejauši iegādājāties Adobe Stock Premium attēlu?
Ja jums ir Adobe Stock abonements, varat lejupielādēt Standard attēlus atbilstoši jūsu abonēšanas noteikumiem. Par visiem iegādātajiem Premium attēliem jāmaksā atsevišķi. Ielūkojieties lapā Pasūtījumi un rēķini, lai redzētu, vai iegādājāties Premium attēlus no Adobe Stock.
Vai iegādājāties papildu Stock attēlus (papildus jūsu ikmēneša plānam)?
Ja jums ir Adobe Stock abonements, jums, iespējams, piemērota maksa, ja iegādājāties attēlus, kas nav iekļauti ikmēneša plānā.
Vai jūs atcēlāt savu abonementu?
Ja atcēlāt savu abonementu pirms līguma termiņa beigām, jums tiek piemērota atcelšanas maksa. Plašāku informāciju skatiet sadaļā Informācija par Creative Cloud abonementa noteikumiem.
Vai jūs iegādājāties pakalpojumu, piemēram, Adobe Acrobat Export PDF, par ko jāmaksā katru gadu?
Ja iegādājāties pakalpojumu, piemēram, Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF vai Fill & Sign, par ko jāmaksā katru gadu, iespējams, ka jūsu abonements ir atjaunots. Plašāku informāciju par abonēšanu skatiet savā lapā Plāni.
Vai nesen palielinājās abonementa cena jūsu reģionā?
Ja nesen mainījās abonementa cena jūsu reģionā, atjauninātās izmaksas atspoguļotas jūsu rēķinā. Jūs būtu iepriekš saņēmis e-pasta paziņojumu no Adobe par visām cenu izmaiņām. Informāciju par abonēšanas cenu varat pārbaudīt savā lapā Plāni.
Vai jūsu banka iekasēja maksu no debetkartes?
Dažos reģionos bankas var iekasēt maksu par debetkartes lietošanu. Ja maksājāt ar debetkarti, pārbaudiet, vai jūsu banka ir iekasējusi arī darījuma maksu.
