Kāpēc saņēmu maksājumu atgādinājumu no Adobe, kad jau biju samaksājis?

Ja saņēmāt no Adobe atgādinājumu par maksājumu, kad jau samaksāts par abonementu, pārbaudiet turpmākos iemeslus.

Vai jūsu Adobe konts atbilst e-pasta adresei, uz kuru saņēmāt paziņojumu?

Iespējams, esat pasūtījis no cita Adobe konta. Pārbaudiet un apstipriniet, ka e-pasta adrese, uz kuru saņēmāt atgādinājumu, ir tāda pati kā Adobe konts, no kura esat pasūtījis.

Vai jums ir vairāk nekā viens abonements?

Ja jums ir vairāk nekā viens abonements, Adobe nosūta maksājumu atgādinājumus atsevišķi par katru no tiem.  

Skatiet savus abonementus cilnē Plāni savā Adobe kontā un pārbaudiet, vai kādam no tiem nav neapstiprināts maksājums.

Piezīme:

Ja jums ir abonementi dažādos Adobe ID (parasti jūsu e-pasta adreses), iespējams, esat saņēmis maksājumu atgādinājumu par cita Adobe konta abonementu. Pārliecinieties, ka savā Adobe kontā esat pierakstījies ar pareizo Adobe ID.

Vai jūsu kredītkartes dati nesen mainījās?

Ja jūsu kredītkartes dati (piemēram, derīguma termiņš vai adrese) ir mainījušies, jūs būtu saņēmis atgādinājumu, jo nevarētu apstrādāt maksājumu. Uzziniet, kā apskatīt un atjaunināt kartes informāciju.

Plašāk par šo jautājumu

Izplatīti jautājumi par norēķiniem

Adobe logotips

Pierakstieties savā kontā