Ja saņēmāt maksājumu atgādinājumu no Adobe, kad jau samaksājāt par abonementu, pārbaudiet tālāk norādītos iemeslus.

Vai jūsu Adobe ID atbilst e-pasta adresei, uz kuru saņēmāt paziņojumu?

Iespējams, esat pasūtījis no cita Adobe ID. Pārbaudiet un apstipriniet, ka e-pasta adrese, uz kuru saņēmāt atgādinājumu, ir tāda pati kā Adobe ID, no kura esat pasūtījis.

Vai jums ir vairāk nekā viens abonements?

Ja jums ir vairāk nekā viens abonements, saņemat maksājumu atgādinājumus atsevišķi par katru no tiem.  

Skatiet savus abonementus cilnē Plāni un produkti savā Adobe kontā un pārbaudiet, vai kādam no tiem nav neapstiprināts maksājums.

Piezīme.

Ja jums ir abonementi dažādos Adobe ID (parasti jūsu e-pasta adreses), iespējams, esat saņēmis maksājumu atgādinājumu par cita Adobe ID abonementu. Pārliecinieties, ka savā Adobe ID kontā esat pierakstījies ar pareizo Adobe ID.

Vai jūsu kredītkartes dati nesen mainījās?

Ja jūsu kredītkartes dati (piemēram, derīguma termiņš vai adrese) ir mainījušies, jūs būtu saņēmis atgādinājumu, jo nevarētu apstrādāt maksājumu. Uzziniet, kā apskatīt un atjaunināt kartes informāciju.

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika