حل أعطال Acrobat DC المتقطعة على نظام التشغيل Windows

أعطال Acrobat DC المتقطعة على نظام التشغيل Windows

قد يتعطل Acrobat DC أو يعرض رسائل الخطأ التالية أثناء فتح ملف PDF:

خطأ تطبيق AcroRd32.exe

جرِّب الحلول التالية بترتيب ظهورها.

الحل 1: تحديث Acrobat DC لأحدث إصدار

  1. ابدأ بتشغيل Acrobat DC.

  2. تحديث المنتج لأحدث إصدار: اختر Help ‏> Check for updates‏ ثم اتبع الخطوات في نافذة Updater لتنزيل أحدث التحديثات وتثبيتها.

    التحقق من وجود تحديثات وتثبيت التحديثات المتاحة

ملاحظة:

إذا كان Acrobat DC يعاني من الأعطال المتقطعة حتى بعد التحديث لأحدث إصدار، فجرب الحل 2 أدناه.

الحل 2: تشغيل إصلاح تثبيت Acrobat أثناء عدم تشغيل تطبيقات أخرى

  1. أغلق كل التطبيقات المفتوحة.

  2. افتح Acrobat.

  3. حدد Help >‏ Repair Acrobat Installation واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

  4. عند اكتمال عملية الإصلاح، قم بإعادة تشغيل الحاسب الخاص بك.

الحل رقم 3: إيقاف تشغيل المعاينة المحمية

  1. في Acrobat، انتقل إلى Edit >‏ Preferences، ثم اختر Security (Enhanced) من الفئات المدرجة على اليسار.

  2. في لوحة Sandbox Protections، اختر Off للمعاينة المحمية.

    أوقف تشغيل المعاينة المحمية

  3. انقر فوق OK، ثم أعد تشغيل Acrobat DC.

الحل رقم 4: تشغيل Distiller DC ثم التحقق من تفعيل Acrobat DC

  1. اضغط على Windows + R لفتح طلب "تشغيل". في صندوق "افتح"، اكتب acrodist ثم انقر فوق OK.

    شغّل Acrobat Distiller

  2. إذا لم يتم تفعيل Acrobat، ستظهر لك رسالة تحذيرية يتبعها صندوق حوار Sign In Required. انقر فوق زر Sign In Now و اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لاستكمال عملية تسجيل الدخول.

  3. يُفعّل المنتج بعد إتمام عملية تسجيل الدخول. أغلق Distiller DC، ثم شغّل Acrobat DC وانظر.

الحل 5: استخدام حساب مستخدم Windows آخر

سجّل الخروج من Windows ثم سجل الدخول بحساب مستخدم آخر. شغّل Acrobat وانظر. 

إرسال تقرير الأعطال إلى Adobe

يُرجى إرسال تقرير الأعطال إلى Adobe. سيقوم فريق Adobe الهندسي بدراسة كل تقارير الأعطال ووضع الإصلاحات الملائمة لها في الإصدارات المستقبلية للمنتج. يظهر مربع الحوار Adobe Crash Report خلال بضع لحظات بعد حدوث العطل.

 في حالة عدم ظهور مربع الحوار Crash Report، قد يكون ذلك بسبب تحديدك خيار عدم عرض مربع الحوار. راجع كيفية تعيين التفضيل لإظهار مربع الحوار Crash Report.

كيفية إرسال تقرير الأعطال إلى Acrobat

بعد العطل، يتم عرض مربع الحوار Crash Report. انقر فوق Send Report.

مربع حوار Crash Reporter على نظام التشغيل Windows
مربع حوار Crash Report على نظام التشغيل Windows

كيفية تعيين التفضيل لإظهار مربع الحوار Crash Report

نظام تشغيل Windows

  1. انقر فوق Start >‏ Run.
  2. اكتب cmd، ثم انقر فوق OK.
  3. في مطالبة الأمر، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter‏:
    REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0
  4. حدد Yes، إذا طُلب منك الإجابة على الرسالة  Value Never Ask exists, overwrite(Yes/No)?
شعار Adobe

تسجيل الدخول إلى حسابك