استكشاف مشكلات الطباعة (InDesign)

بحث
InDesign

InDesign

فتح التطبيق

تحديد مستوى المشكلة

استكشاف مشكلات الطباعة وإصلاحها على مستوى المستندات

استكشاف مشكلات الطباعة وإصلاحها على مستوى التطبيق

استكشاف مشكلات الطباعة وإصلاحها على مستوى الطابعة

حل مشكلات الطباعة إلى طابعة PostScript

حل مشكلات الطباعة إلى طابعة غير PostScript

استكشاف مشكلات الطباعة وإصلاحها على مستوى النظام

يساعدك هذا المستند في حل المشكلات التي تحدث عند قيامك بالطباعة من Adobe InDesign. للحصول على أقصى استفادة من هذا المستند، قم بإجراء المهام بالترتيب. تتبع المهام التي تقوم بإجرائها ونتائج كل منها، بما في ذلك الأخطاء أو المشاكل الأخرى. بإمكان دعم Adobe الفني استخدام هذه المعلومات لمساعدتك بشكل أفضل إذا كنت بحاجة إلى الاتصال به.

تم توثيق مشكلات الطباعة المعروفة وحلول بعض الأخطاء المحددة في قاعدة معرفة دعم Adobe على موقع Adobe على الويب على www.adobe.com/support/. إذا لم تتمكن من العثور على حل محدد لمشكلتك، فقم باتباع هذه الإجراءات لعزل المشكلة وحلها.

عند قيامك بمحاولة حل مشكلة طباعة، تتمثل الخطوة الأولى في تحديد الظروف التي قد تتسبب في حدوث المشكلة. على سبيل المثال، هل الخطأ عبارة عن مشكلة حدثت مرة واحدة أو يتكرر بشكل مستمر عند القيام بطباعة جميع المستندات أو بعض المستندات أو مستند محدد. ستساعدك الخطوات والاختبارات أدناه في تحديد كيفية وتوقيت حدوث مشكلة الطباعة بحيث يمكن العثور على حل.

تحديد مستوى المشكلة

ينبغي أولاً التحقق مما إذا كانت المشكلة متكررة. إذا كانت المشكلة تتكرر باستمرار، فبإمكانك، سواء كانت المشكلة على مستوى المستند أو التطبيق أو النظام.

1. إعادة تشغيل الكمبيوتر ومحاولة الطباعة مرة أخرى.

إذا لم يحدث الخطأ مرة أخرى، فمن المحتمل أن مشكلة مؤقتة في الاتصال أو نقص موارد النظام أو عوامل بيئية مؤقتة أخرى. إذا كان بإمكانك الطباعة بدون خطأ عند قيامك بإعادة تشغيل الكمبيوتر لأول مرة، لكن يتكرر الخطأ مرة أخرى في وقت لاحق، فقم باستكشاف المشكلة وإصلاحها على مستوى النظام.

2. إيقاف تشغيل الطابعة وإعادة تشغيلها ثم محاولة الطباعة مرة أخرى.

إذا لم يحدث الخطأ، فقد يتمثل سبب المشكلة في حدوث خلل في ذاكرة الطابعة. إذا حدث الخطأ، فقد يلزم القيام بالمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

3. إنشاء مستند ورسم مربع على الصفحة باستخدام أداة Rectangle وطباعة المستند.

إذا كان بإمكانك طباعة مستند جديد، خلاف المستند الأصلي، فقم باستكشاف الخطأ وإصلاحه على مستوى المستند.

4. الطباعة من تطبيق آخر.

إذا كان بإمكانك الطباعة من تطبيق آخر (على سبيل المثال، WordPad أو TextEdit) ولكن ليس من InDesign، فاستكشف المشكلة وحلها على مستوى التطبيق.

5. الطباعة إلى طابعة أخرى.

في حالة توفر طابعة أخرى، حاول طباعة المستند على طابعة أخرى. إذا كان بإمكانك الطباعة على طابعة مختلفة، فقم بالتحقق للتأكد من أن الطابعة الأصلية قيد التشغيل ومتصلة. قم بفصل كابلات الطابعة وأعد توصيلها، ثم قم بتشغيل اختبار ذاتي على الطابعة للتحقق من عدم وجود خلل ميكانيكي أو كابلات تالفة. إذا لم يساعد اتباع أي من هذه الخطوات في تحديد المشكلة، فقم باستكشاف الخطأ وإصلاحه على مستوى النظام.

استكشاف مشكلات الطباعة وإصلاحها على مستوى المستندات

إذا لم يحدث الخطأ عند قيامك بطباعة مستند جديد، فقد تكون إعدادات الطباعة الخاصة بالمستند غير صالحة أو تعرض كائن أو خط محدد مستخدم في المستند للتلف أو تعرض هيكل المستند للتلف. قم بإجراء مهمة واحدة أو أكثر من المهام التالية لاستكشاف الخطأ الذي يحدث فقط عندما تقوم بطباعة مستند معين.

ملاحظة: المشكلات التي تحدث على مستوى النظام قد تبدو كأنها خاصة بالمستند إذا حدثت بسبب صعوبة المستند.

1. إذا قمت بالطباعة إلى طابعة PostScript، فقم بإرسال معالج خطأ PostScript إلى الطابعة.

Windows:

  1. اختر File > Print.
  2. انقر فوق الزر إعادة.
  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة واختر Properties.
  4. في علامة التبويب General، انقر فوق Printing Preferences.
  5. انقر فوق Advanced.
  6. قم بتوسيع Document Options ثم توسيع PostScript Options. إذا لم يكن الإعداد Send PostScript Error Handler معينًا إلى Yes، فانقر فوقه واختر Yes من القائمة المنبثقة.

Mac OS X:

  1. اختر File > Print.
  2. انقر فوق الطابعة.
  3. اختر Error Handling من القائمة أسفل قائمة Presets.
  4. حدد Print Detailed Report، ثم انقر فوق Print.
  5. انقر فوق Print.

إذا تسبب خطأ PostScript في حدوث مشكلة، فسيقوم معالج خطأ PostScript بطباعة الصفحة مزودة بمعلومات الخطأ. للمساعدة في فهم أخطاء PostScript، راجع المستند رقم 328515، استكشاف أخطاء PostScript وإصلاحها."

2. استبعاد الرسومات عند طباعة المستند.

لاستبعاد الرسومات عند طباعة المستند:

  1. اختر File > Print.
  2. انقر فوق Graphics ثم اختر None من قائمة Send Data.
  3. انقر فوق Print.

إذا تمت طباعة المستند بنجاح، فربما يكون عنصر واحد أو أكثر من عناصر الرسومات على الصفحة تعرض للتلف. قم بإزالة الرسومات واحدة تلو الأخرى، واطبع المستند بعد إزالة كل رسم لتحديد ما إذا كان الرسم التالف يسبب خطأ الطباعة. احذف واستبدل أي رسومات تالفة. قد تحتاج إلى إعادة تصدير رسم من التطبيق الذي أنشأته فيه.

قد تشير عملية الطباعة الناجحة أيضًا إلى انخفاض ذاكرة الطابعة. وتتضمن الأعراض الشائعة لعدم كفاية ذاكرة الطابعة استبدال الخطوط وفقد البيانات. قم بتقليل مادة النشر لمعرفة ما إذا كان سيتم الطباعة برسومات أقل أم لا.

ملاحظة: إذا كان المستند يشتمل على عناصر رسومية فقط، فستحصل على صفحة فارغة عند قيامك بالطباعة فقط في حالة تمكين الخيار طباعة صفحات فارغة في InDesign (حدد Print Blank Pages في قسم General في مربع حوار Print).

3. إذا قمت بالطباعة باستخدام طابعة PostScript، فاستبعد الخطوط عند الطباعة.

إذا اخترت استبعاد الخطوط عند الطباعة من InDesign، فإن الطابعة تستبدل الخطوط الموجودة في الطابعة للخطوط المحددة في المستند بدلاً من تنزيل الخطوط إلى الطابعة.

لاستبعاد الخطوط التي تطبعها:

  1. في InDesign، اختر File > Print.
  2. انقر فوق Graphics.
  3. في قسم Fonts، اختر None من قائمة Download.

إذا تمت طباعة المستند، فقد تكون المشكلة خاصة بأحد الخطوط المستخدمة في المستند. إذا كان المستند يستخدم عدد كبير من الخطوط، فقد يؤدي استثناء الخطوط إلى تقليل تعقيد المستند. اختبر الخطوط المحددة في المستند واحدًا تلو الآخر في مستند جديد لتحديد ما إذا كان واحدًا أو أكثر من الخطوط تالفًا.

4. قم بالتحقق من أن الروابط الموجودة في المستند صالحة.

عندما تقوم بوضع عناصر رسومية ونصية في المستند، يقوم InDesign بإنشاء رابط إلى الرسم الأصلي. يعتمد InDesign على الرسم الأصلي للحصول على المعلومات التي يستخدمها لعرض وطباعة الملف بشكل صحيح.

لعرض حالة الارتباطات، اختر Window > Links. قم بإلغاء ربط أو إعادة ربط أية ملفات حيث يكون اسم الملف مسبوقًا بعلامة استفهام أو رمز آخر. للحصول على تفسير للرموز المتعددة التي قد تظهر في مربع الحوار الروابط، راجع "حول لوحة ألوان Links"، في تعليمات InDesign. للحصول على معلومات إضافية حول الروابط في InDesign، "إدارة الروابط والرسومات المضمنة" في تعليمات InDesign.

5. استخدم الأداة المساعدة Console لتحديد تعارضات البرامج. (Mac OS)

إذا تسببت المشكلة في تجميد InDesign، فيمكن لأداة Console المساعدة في تحديد البرامج التي تسبب التعارض.

لاستخدام الأداة المساعدة Console لتحديد تعارضات البرامج:

  1. اختر Go > Applications، وقم بفتح المجلد Utilities ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق Console.
  2. اختر Console > Preferences
    • بالنسبة لنظام التشغيل Mac OS بالإصدار 10.4.x والإصدارات الأقدم، انقر فوق علامة التبويب Crashes وحدد Log Crash Information في ~/Library/Logs/، ثم حدد Automatically Display Crash Logs.
    • بالنسبة لنظام التشغيل Mac OS بالإصدار 10.5.x والإصدارات الأحدث، حدد خيار Bring log window to front.
  3. أعد تشغيل InDesign وحاول تكرار المشكلة. إذا تكررت المشكلة، فأعد تثبيت البرنامج المحدد في سجل التعطل أو تحديثه.

6. استكشاف أخطاء المكونات الإضافية الخاصة بالجهات الخارجية وإصلاحها.

قم بإزالة المكونات الإضافية المزودة من طرف آخر من مجلد [الإصدار] Plug-ins في InDesign، ثم إعادة تشغيل InDesign. في حالة تكرار المشكلة، قم بنقل المكونات الإضافية مرة أخرى إلى مجلد Plug-ins في InDesign. إذا لم تتكرر المشكلة فقم بتحديد المكونات الإضافية المتعارضة.

لتحديد المكونات الإضافية المتعارضة:

  1. اختر Help > Configure Plug-Ins (Windows) أو InDesign > Configure Plug-Ins (Mac OS).
  2. قم بتحديد كل المكونات الإضافية للمجموعة ثم إلغاء تحديد كل الخيارات في قسم Display ما عدا Third Party. قم بإنشاء قائمة بهذه المكونات الإضافية.
  3. قم بإنهاء InDesign ونقل مكون إضافي واحد تابع لجهة خارجية إلى مجلد المكونات الإضافية في InDesign:

    • Windows: C:\Program Files\Adobe\Adobe InDesign [الإصدار]\Plug-Ins
    • Mac OS X: [الكمبيوتر]/[محرك الأقراص الثابتة]/Applications/Adobe InDesign [الإصدار]/Plug-Ins
  4. إعادة تشغيل InDesign ومحاولة تكرار المشكلة:
    • إذا لم تحدث المشكلة، كرر الخطوتين 3-4.
    • إذا تكرر حدوث المشكلة، فقم بالاتصال بمطور آخر مكون إضافي قمت بنقله للاستعلام عن التحديث.

7. الطباعة من داخل حساب مستخدم جديد.

في بعض الأحيان، قد يتعرض حساب المستخدم للتلف ويعمل على منع أداة التثبيت من الوصول إلى الملفات والمجلدات الضرورية أو إنشائها. قم بإنشاء حساب مستخدم وتسجيل الدخول إلى الحساب الجديد، ثم حاول تثبيت أو تشغيل تطبيق Adobe. لا تحذف حساب Windows الحالي؛ والحساب الجديد مخصص لأغراض الاختبار فقط، ويمكنك العودة إلى حساب Windows الأصلي بعد الانتهاء من الاختبار. بمجرد الانتهاء من إعداد الحساب الجديد، قم بتسجيل الدخول إليه ومعرفة ما إذا كان يمكنك إعادة إنشاء المشكلة.

في Windows:



في نظام Windows XP، يمكنك إنشاء حساب مستخدم من خلال الانتقال إلى Start button > Settings> Control Panel > User Accounts.



في نظام Windows Vista، راجع القسم " إنشاء حساب مسؤول محلي جديد " في "إجراءات Microsoft Windows Vista الشائعة" (الملحوظة التقنية kb401275 ).

للحصول على المزيد من التفاصيل حول إنشاء حساب مستخدم Windows جديد، قم بالرجوع إلى مسئول تكنولوجيا المعلومات أو وثائق Windows.

في نظام التشغيل Mac OS بالإصدار X v10.5.x:

  1. من القائمة Apple، اختر System Preferences.
  2. انقر فوق Accounts.
  3. انقر فوق أيقونة القفل في الزاوية السفلية اليسرى من الإطار وقم بإدخال كلمة مرور المسئول ثم انقر فوق الزر OK.
  4. انقر فوق علامة الجمع أسفل الإطار على اليسار.
  5. قم بتعيين Account type إلى Administrator.
  6. قم بإدخال اسم المستخدم (على سبيل المثال، type test). تأكد من إدخال كلمة مرور تستطيع تذكرها مثل test،
  7. انقر فوق الزر Create Account، ثم قم بإغلاق نافذة Accounts.
  8. اختر Log Out من القائمة Apple.
  9. عند ظهور شاشة تسجيل الدخول، اختر مستخدم الاختبار.

في نظام التشغيل Mac OS بالإصدار X v10.3.x - 10.4.x:

  1. من القائمة Apple، اختر System Preferences.
  2. انقر فوق Accounts.
  3. عند ظهور أيقونة القفل في الزاوية السفلية اليسرى من الإطار مقفل، قم بالنقر فوقها وإدخال كلمة مرور المسؤول ثم انقر فوق الزر OK.
  4. انقر فوق علامة الجمع أسفل الإطار على اليسار.
  5. قم بإدخال اسم المستخدم (على سبيل المثال، type test). تأكد من إدخال كلمة مرور تستطيع تذكرها مثل test.
  6. انقر فوق رمز الأمان (OS 10.3.x فقط)
  7. حدد خانة الاختيار بجوار Allow User To Administer This Computer. هذا الخيار يجعل مستخدم الاختبار مسؤولاً.
  8. انقر فوق الزر Create Account، ثم قم بإغلاق نافذة Accounts.
  9. اختر Log Out من القائمة Apple.
  10. عند ظهور شاشة تسجيل الدخول، اختر مستخدم الاختبار.

8. قم باستكشاف المستند وإصلاحه كمستند تالف.

قم بتنفيذ المهام المدرجة في المستند kb403982، "استكشاف أخطاء مستندات InDesign التالفة (CS3 ،CS4) وإصلاحها".

استكشاف مشكلات الطباعة وإصلاحها على مستوى التطبيق

إذا تلقيت خطأً عند طباعة أي مستند InDesign، فقد يكون أحد ملفات موارد InDesign تالفًا، أو قد يكون InDesign غير متوافق مع برنامج تشغيل الطابعة أو برنامج تشغيل الفيديو أو برنامج تشغيل جهاز آخر على النظام. قم بإجراء واحدة أو أكثر من المهام التالية لتحديد المشكلة على مستوى التطبيق.

1. أعد تسمية ملفات InDesign Defaults وInDesign SavedData أو احذفها.

ملاحظة: تؤدي إعادة إنشاء ملفات تفضيلات InDesign إلى استعادة الإعدادات إلى قيمها الافتراضية، وبالتالي تفقد الإعدادات المخصصة المقترنة بملفات التفضيلات القديمة. تأكد من إغلاق InDesign قبل إعادة إنشاء ملفات التفضيلات أو قد يعمل InDesign بشكل غير متوقع.

لإعادة إنشاء ملفات تفضيلات InDesign تلقائيًا:

  1. قم بإنهاء InDesign.
  2. قم الآن بتشغيل التطبيق والضغط على المفاتيح المناسبة لنظام التشغيل الخاص بك على الفور:
    • Mac OS X: Control + Option +Command + Shift
    • Windows: Control+Alt+Shift
  3. يظهر مربع حوار منبثق، ويقوم بسؤالك ما إذا كنت ترغب في "حذف ملفات تفضيلات InDesign؟" انقر فوق Yes.
  4. سيتم تشغيل InDesign باستخدام التفضيلات الافتراضية والتي تمت إعادة إنشائها

لإعادة إنشاء ملفات تفضيلات InDesign يدويًا:

  1. احذف ملفات التفضيلات أو أعد تسميتها.
    • في Mac OS X:

      InDesign SavedData

      Users/[المستخدم]/Library/Caches/Adobe InDesign/Version 5.0/InDesign SavedData

      InDesign Defaults

      Users/[المستخدم]/Library/Preferences/Adobe InDesign/Version 5.0/InDesign Defaults
    • في Windows XP:

      InDesign Defaults

      C:\Documents and Settings\[المستخدم]\Application Data\Adobe\InDesign\Version 5.0

      InDesign SavedData

      C:\Documents and Settings\[المستخدم]\Local Settings\Application Data\Adobe\InDesign\Version 5.0\Caches
    • في Windows Vista:

      InDesign Defaults

      C:\Users\labuser\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 5.0\InDesign Defaults

      InDesign SavedData

      C:\Users\labuser\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 5.0\Caches\InDesign SavedData
  2. أعد تشغيل InDesign. يقوم InDesign بإنشاء ملفات تفضيلات جديدة.

إذا استمرت المشكلة في الظهور، فبإمكانك استعادة التفضيلات الأصلية من خلال حذف الملفات الجديدة وإعادة تسمية ملفات التفضيلات القديمة بأسمائها الأصلية مرة أخرى.

2. التأكد من تثبيت أحدث برنامج تشغيل طابعة للطابعة التي تقوم باستخدامها للطباعة. (في Windows فقط)

قم بتثبيت أحدث برنامج تشغيل للطابعة التي تستخدمها للطباعة:

  • إذا قمت بالطباعة إلى طابعة PostScript، فقم بتنزيل أداة تثبيت Adobe Universal PostScript Windows Driver من موقع Adobe على الويب على www.adobe.com/support/downloads/ .
  • أما إذا كنت تقوم بالطباعة إلى طابعة ليست PostScript، فاتصل بمصنّع الطابعة للحصول على أحدث إصدار من برنامج تشغيل الطابعة.

3. إذا قمت بالطباعة إلى طابعة PostScript، فقم بتحسين PostScript للسرعة. (في Windows فقط)

  1. اختر File > Print.
  2. انقر فوق Setup، وقم بإجراء إحدى المهام التالية:
    • في Windows Vista أو XP، انقر فوق Setup وقم بتحديد طابعة والنقر فوق Preferences ثم انقر فوق Advanced.
    • في Windows 2000، انقر فوق علامة التبويب Layout ثم انقر فوق Advanced.
  3. قم بتوسيع Document Options ثم توسيع PostScript Options.
  4. اختر PostScript Output Option.
  5. اختر Optimize for Speed من القائمة المنسدلة، ثم انقر فوق OK.
  6. انقر فوق OK، ثم انقر فوق Print.

4. قم بتعطيل ميزة Page Protection.

راجع الوثائق التي ترد مع الطابعة للحصول على الإرشادات الخاصة بكيفية تعطيل هذه الميزة.

5. إذا حدثت المشكلة عند قيامك بالطباعة عبر شبكة، فقم بتوصيل الكمبيوتر بالطابعة مباشرة وحاول الطباعة مرة أخرى.

إذا لم تتمكن من الاتصال مباشرة بالطابعة، فاحفظ المستند كملف PostScript ثم أرسل الملف إلى الطابعة من سطر أوامر على جهاز كمبيوتر يمكن توصيله مباشرة بالطابعة. للمزيد من المعلومات حول إنشاء ملف PostScript، راجع "إنشاء ملف PostScript مستقل عن الجهاز وبرنامج التشغيل" في تعليمات InDesign.

6. تأكد من دعم الطابعة التي تستخدمها في الطباعة لعمليات الطباعة الحالية.

على سبيل المثال، لا تقم بطباعة فواصل ملونة من رسومات EPS إلى طباعة بخلاف PostScript. للمزيد من المعلومات حول إمكانات الطابعة، قم بالاتصال بجهة تصنيع الطابعة.

7. التأكد من تثبيت أية تحديثات متاحة لإصدار InDesign الذي تستخدمه.

تقوم Adobe بنشر تحديثات وإصلاحات للأخطاء إلى InDesign بشكل دوري على موقع الويب الخاص بها على www.adobe.com/support/downloads/.

استكشاف مشكلات الطباعة وإصلاحها على مستوى الطابعة

قم بتحديد ما إذا كنت تستخدم طابعة Postscript أو طابعة بخلاف PostScript. ما أن تقوم بتحديد الطابعة التي تستخدم، قم باتباع الخطوات المناسبة أدناه.

للتحقق مما إذا كنت تستخدم طابعة Postscript، فقم بالتحقق من خصائص الطابعة (Windows فقط):

ملاحظة: إذا كنت تستخدم كمبيوتر Macintosh، فقم بمراجعة وثائق الطابعة الخاصة بك أو الاتصال بجهة تصنيع الطابعة الخاصة بك لتحديد ما إذا كانت طابعتك Postscript.

  1. قم بفتح لوحة تحكم Printers.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة المطلوبة واختر Properties.
  3. اختر علامة التبويب Device Setting.
  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم برنامج التشغيل أعلى الشجرة واختر About.

إذا كنت تستخدم طابعة PostScript، فستظهر "برنامج تشغيل طابعة PostScript" أعلى الإطار بالإضافة إلى إصدار برنامج التشغيل واسم PPD وإصدار PPD.

حل مشكلات الطباعة إلى طابعة PostScript

إذا كنت تواجه مشكلات أثناء الطباعة إلى طابعة PostScript، فقم بإجراء مهمة أو أكثر من المهام التالية، الطباعة بعد كل مهمة:

1. استخدام برنامج تشغيل طابعة محدث.

قم باستخدام Universal Installer (WinInstaller) للقيام تلقائيًا بتثبيت برنامج تشغيل طابعة PostScript والذي يتوافق مع إصدار Windows لديك. يتوفر أحدث إصدار من Universal Installer على موقع Adobe على الويب على www.adobe.com/support/downloads/main.html.

ملاحظة: إذا كنت تستخدم طابعة شبكة، فمن الممكن أنه لم يتم إعداد خادم الطباعة لتشغيل برامج تشغيل بديلة لأنظمة تشغيل مختلفة على أجهزة كمبيوتر العميل. ربما تقوم باستخدام برنامج تشغيل طابعة يتوافق مع نظام تشغيل خادم الطباعة لكن لا يتوافق مع برنامج تشغيل الكمبيوتر. لتثبيت برنامج تشغيل طابعة يتوافق مع نظام التشغيل الخاص بك، أعد تكوين طابعة الشبكة باستخدام Add Printer Wizard. للتعرف على الإرشادات، راجع المهمة 6 أدناه، "تثبيت برنامج تشغيل طابعة يتوافق مع نظام التشغيل الخاص بك."

2. استخدام ملف PPD محدث.

يقوم الملف PostScript Printer Description (PPD) بوصف إمكانات طابعة PostScript لإعدادات مثل الهوامش واللون والدقة. قد تؤدي ملفات PPD غير الصحيحة أو غير المحدثة إلى زيادة أوقات الطباعة. قم بتكوين الطابعة الخاصة بك في لوحة التحكم في الطابعات باستخدام ملف PPD الذي توصي به جهة تصنيع الطابعة.

للحصول على ملف PPD لجهازك، اتصل بالشركة المصنعة للطابعة أو تفضل بزيارة www.adobe.com/support/downloads/main.html.

3. إعداد برنامج تشغيل الطابعة لإخراج رمز PostScript محسن. (في Windows فقط)

إذا قمت بإعداد برنامج تشغيل الطابعة لإخراج رمز PostScript محسن للنقل وبتنسيق ثنائي، يتم تقليل مقدار التعديل الذي يجب على برنامج التشغيل القيام به وبالتالي تفادي فقد أجزاء من الصور.

  1. اختر Start > Settings > Printers.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة واختر Properties.
  3. انقر فوق علامة التبويب General.
  4. انقر فوق Printing Preferences ثم انقر فوق Advanced.
  5. قم بتمديد خيارات المستند ثم تمديد خيارات PostScript.
  6. قم بتعيين خيار PostScript Output إلى Portability.

4. توفير المزيد من المساحة الخالية.

تأكد من توفر مساحة كبيرة خالية على محرك الأقراص الثابتة: توصي Adobe بأن تكون المساحة الفارغة تعادل ثلاثة إلى خمسة أضعاف حجم الملف الذي تطبعه. لتوفير المزيد من المساحة، قم بالبحث عن الملفات المؤقتة (.tmp) على الكمبيوتر لديك وحذفها وقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بالقرص التي يستخدمها مستعرض الويب. للحصول على الإرشادات الخاصة بمسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بالقرص، راجع الوثائق الخاصة بالمستعرض. يمكنك أيضًا توفير مساحة على القرص من خلال تجاوز ملف التخزين المؤقت، والذي يقوم بتخزين الملفات المؤقتة إلى قرص النظام أثناء الطباعة. للحصول على الإرشادات الخاصة بتجاوز ملف التخزين المؤقت، راجع الوثائق المضمنة مع Windows.

5. الطباعة من طابعة محلية.

إذا قمت بالطباعة إلى طابعة شبكة، فحاول طباعة الملف من كمبيوتر متصل مباشرة بطابعة محلية. إذا تمت طباعة الملف بشكل صحيح، فقد تكون المشكلات الخاصة بالشبكة هي السبب. قم بالاتصال بمسئول الشبكة للحصول على المساعدة.

6. تثبيت برنامج تشغيل الطابعة الذي يتوافق مع نظام التشغيل لديك.

إذا كنت تستخدم طابعة شبكة، فقم بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة الذي يتوافق مع نظام التشغيل لديك. لا توفر خوادم الطباعة دائمًا برامج تشغيل لأنظمة التشغيل التي تعمل على أجهزة الكمبيوتر العميلة، لذلك ربما تستخدم برنامج تشغيل طابعة مناسب لنظام تشغيل خادم الطباعة ولكن ليس لنظام تشغيل الكمبيوتر الخاص بك.

  1. اختر Start > Settings، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق الطابعات والفاكسات (Windows XP) أو Start > Control Panel > Hardware > Printers (Windows Vista).
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق طابعة الشبكة ثم اختر Delete.
  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق Add Printer ثم انقر فوق Next.
  4. حدد الطابعة المحلية المتصلة بهذا الكمبيوتر وقم بإلغاء تحديد اكتشاف وتثبيت طابعة التوصيل والتشغيل الخاصة بي تلقائيًا ثم انقر فوق التالي.
  5. حدد Create A New Port.
  6. اختر Local Port من القائمة Type of Port ثم انقر فوق Next.
  7. في مربع الحوار Port Name، قم بكتابة المسار لخادم الطباعة والطابعة (على سبيل المثال، \\printservername\printername))، ثم انقر فوق OK.
  8. قم باتباع الإرشادات الموجودة على الشاشة لتثبيت برنامج التشغيل التي يتطابق مع العلامة التجارية وطراز طابعة الشبكة الخاصة بك.

حل مشكلات الطباعة إلى طابعة غير PostScript

إذا كنت تواجه مشكلات أثناء الطباعة إلى طابعة خلاف PostScript، فقم بإجراء مهمة أو أكثر من المهام التالية، الطباعة بعد كل مهمة:

إخلاء المسؤولية: تتطلب بعض من هذه الحلول قيامك بتغيير خصائص برنامج تشغيل الطابعة. تختلف أماكن خصائص محددة باختلاف الطابعة وبرنامج تشغيل الطابعة. لذا، ليس بإمكان دعم Adobe الفني توفير معلومات تفصيلية حول موقع كل خاصية. قم بالاتصال بجهة تصنيع الطابعة للرجوع إلى وثائق الطابعة للحصول على المزيد من المعلومات.

1. محاولة الطباعة بتنسيق bitmap

بشكل افتراضي، يقوم InDesign باستخدام أوامر GDI للطباعة إلى طابعات خلاف PostScript في نظام Windows و PostScript للطباعة على هيكل طباعة نظام Mac OS X CUPS، والذي يقوم بتمرير البيانات مثل PDF إلى برنامج تشغيل الطابعة لتحويله إلى لغة الرسم الأصلية. متى أمكن، يوفر InDesign خيار لإرسال كل صفحة كبيانات bitmap مضمنة داخل بروتوكولات الطباعة على طابعة خلاف Postscript قياسية. لتمكين هذا الخيار

  1. اختر File > Print.
  2. انقر فوق الجزء Advanced.
  3. قم بتحديد خانة اختيار Print as Bitmap. قم بتحديد دقة مناسبة للطابعة الخاصة بك.

2. التأكد من اشتمال الطابعة على ذاكرة كافية.

تأكد من اشتمال الطابعة على ذاكرة كافية لطباعة كافة عناصر الصفحة. للطباعة بسرعة 300 نقطة/بوصة، يجب أن تشتمل الطابعة على 2 ميغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي. للطباعة بسرعة 600 نقطة/بوصة، يجب أن تشتمل الطابعة على 4 إلى 6 ميغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي. للحصول على الإرشادات الخاصة بتحديد ذاكرة الطابعة المتاحة، راجع وثائق الطابعة.

3. استخدام وضع PostScript بالطابعة.

إذا كانت الطابعة تشتمل على خيار PostScript، فقم باستخدام الوضع PostScript. للحصول على التفاصيل، راجع وثائق الطابعة.

4. التبديل إلى برنامج التشغيل SVGA القياسي.

قم بالتبديل إلى برنامج التشغيل Windows SVGA القياسي لتحديد ما إذا كان برنامج تشغيل فيديو ما تابع لجهة خارجية هو سبب المشكلة. إذا لم يحدث الخطأ عند قيامك باستخدام برنامج التشغيل SVGA القياسي، فقم بالاتصال بجهة تصنيع بطاقة الفيديو للحصول على برنامج تشغيل محدث. إذا كنت تستخدم الإصدار الحالي بالفعل، فحاول استخدام دقة فيديو مختلفة (على سبيل المثال، 1024 x 768 بدلاً من دقة أعلى).

استكشاف مشكلات الطباعة وإصلاحها على مستوى النظام

إذا تعذرت الطباعة من أي تطبيق، فقم بالاتصال بدعم Apple الفني أو دعم Microsoft الفني أو جهة تصنيع الطابعة. قم دائمًا بالتحقق من الوصلة الفعلية بين الطابعة والكمبيوتر قبل الاتصال، حيث قد يتمثل الحل ببساطة في إعادة توصيل كابل منفصل.

أيضًا، قم بالتحقق من العناصر التي تم تغييرها مؤخرًا على النظام والتي قد تؤثر على عملية الطباعة. على سبيل المثال، هل قمت بإجراء أي من المهام التالية:

  • تحديث الأجهزة الخاصة بك
  • إضافة برامج جديدة
  • تحديث برامج موجودة
  • حذف برامج
  • تثبيت أو حذف خطوط
  • إضافة أو إزالة مكونات الأجهزة
  • الاتصال بشبكة مؤخرًا
  • مسح محتويات القرص الثابت أو مسح الملفات غير المستخدمة
  • مواجهة مشكلات عشوائية في النظام
  • مواجهة أخطاء في أية تطبيقات أخرى

غالبًا، ما يؤدي إجراء تغيير في النظام إلى ظهور مشكلة في الطباعة. يجب عليك الاحتفاظ بسجل للتغييرات التي تم إجراؤها على النظام كمورد لاستكشاف مشكلات الطباعة والأخطاء الأخرى وإصلاحها.

معلومات إضافية

kb403982: استكشاف أخطاء مستندات InDesign التالفة وإصلاحها ( CS3,CS4)

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟

ارتباطات سريعة

عرض جميع خططك إدارة خططك
عرض الارتباطات السريعة
إخفاء الارتباطات السريعة

الإشعارات القانونية    |    سياسة الخصوصية عبر الإنترنت