صف سير عملك بالتفصيل، بما في ذلك العملية المحددة التي كنت تنفذها (على سبيل المثال، تصدير تخطيط مجلة من 50 صفحة إلى PDF للطباعة أو وضع صورة TIFF كبيرة أثناء العمل على تصميم ملصق) في وصف المشكلة أو ماذا كنت تفعل عندما حدثت المشكلة؟حقول مربع الحوار Adobe Crash Reporter.أدرج أي أنماط لاحظتها، مثل ما إذا كان التعطل يحدث باستمرار مع ملفات محددة، بعد إجراءات معينة، أو في أوقات معينة.
تاريخ آخر تحديث
7 أغسطس 2026
أبلغ عن حالات التعطل من خلال Adobe Crash Reporter للمساعدة في تحسين استقرار Adobe InDesign.
عندما يتعطل Adobe InDesign بشكل غير متوقع، يظهر مُبلِّغ التعطل من Adobe تلقائياً ويرسل البيانات التشخيصية حول العطل إلى فريق هندسة InDesign.
يُعد إرسال تقارير التعطل من أكثر الطرق فعالية لتحسين استقرار InDesign، حيث يستخدم المهندسون البيانات لتحديد الأنماط وإصلاح الأسباب الجذرية.تضمين عنوان بريدك الإلكتروني ووصف واضح لسير عملك يجعل التقارير ذات قيمة خاصة للمتابعة أو إشعارات الإصلاح.
إذا لم يظهر Crash Reporter بعد التعطل، فقد يكون تم تعطيله في التفضيلات سابقاً.
يتم تشغيل أداة الإبلاغ عن الأعطال في InDesign
توفير معلومات مفصلة يزيد بشكل كبير من احتمالية أن يتمكن فريق الهندسة من تحديد وحل المشكلة الأساسية.تقارير التعطل بدون سياق كافٍ تجعل من الصعب على المهندسين إعادة إنتاج المشاكل أو تحديد الأنماط عبر تقارير متعددة.
إذا كان بإمكانك إعادة إنتاج المشكلة بشكل موثوق، قم بتوثيق الخطوات الدقيقة التي تؤدي إلى التعطل.
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في الحقل المخصص حتى يتمكن الفريق من التواصل معك لأسئلة المتابعة أو لإعلامك بالإصلاحات.
حدد خانة الاختيار لتضمين بيانات استخدام التطبيق لتوفير سياق سير العمل.
بعد ملء التفاصيل، حدد إرسال التقرير أو إرسال لنقل البيانات التشخيصية إلى Adobe.يتم رفع التقرير تلقائياً ويمكنك الاستمرار في العمل عن طريق إعادة تشغيل InDesign.
مبلغ التعطل مشغل مع مستند معين
بالنسبة لحالات التعطل التي تحدث باستمرار مع مستند معين، فإن مشاركة الملف مع Adobe تسهل التشخيص والحل بشكل أسرع.بعض حالات التعطل تكون ناتجة عن هياكل مستندات محددة، أو كائنات تالفة، أو مجموعات غير عادية من المحتوى التي لا يستطيع المهندسون إعادة إنتاجها بدون الوصول إلى الملف الفعلي.
ارفع مستند InDesign الإشكالي وأي أصول مرتبطة إلى خدمة مشاركة الملفات مثل Creative Cloud أو Dropbox أو Google Drive أو WeTransfer.إذا كانت مخاوف الخصوصية تمنعك من مشاركة الملف الأصلي، أنشئ نسخة من المستند، واحذف المحتوى الحساس، وتحقق من أن التعطل لا يزال يحدث.حتى نسخة مبسطة تعيد إنتاج المشكلة يمكن أن تكون ذات قيمة.
أنشئ رابطاً قابلاً للمشاركة بأذونات وصول مناسبة.
في حقل وصف مشكلة تقرير التعطل، الصق رابط المشاركة مع وصفك.
حدد ما إذا كان التعطل يحدث عند فتح الملف أو أثناء عمليات تعديل معينة أو عند التصدير.
فهم خصوصية Adobe Crash Reporter
يمكنك أن تطمئن إلى أن Adobe لا تراقب نشاطك من خلال Adobe Crash Reporter.يكتشف InDesign العطل، لكننا لن نعرف عنه شيئًا ما لم ترسل التقرير إلى Adobe. ويتم إنشاء التقرير على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا اخترت إرسال تقرير (ونحن نقدر ذلك بشدة)، فسيتم إرسال المعلومات غير القابلة للتعريف الشخصي فقط إلى Adobe.ويتضمن ذلك معلومات مثل الجزء من البرنامج الذي واجه مشكلة.
تساعد إضافة المزيد من المعلومات، مثل ما كنت تفعله عند حدوث الخطأ، كثيرًا في تشخيص المشكلة. وإذا اخترت تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك مثل عنوان بريدك الإلكتروني، فلن تستخدمها Adobe إلا إذا احتجنا إلى الاتصال بك بشأن العطل أو إعلامك بإصلاح أو حل بديل. ولن تُستخدَم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية. ويمكنك إرسال التقرير من دون الكشف عن هويتك إذا كنت ترغب في ذلك.
تذهب هذه التقارير مباشرة إلى فرق الهندسة وتعتبر مورداً هائلاً لتحسين المنتج.
شارك بيانات التعطل التاريخية
في الحالات التي لا يعمل فيها مُبلِّغ التعطل أو تحتاج إلى مشاركة بيانات التعطل التاريخية مع دعم Adobe، يمكنك تحديد موقع واستخراج سجلات التعطل من نظامك يدوياً.
نظام التشغيل macOS
حدد تقرير في مربع الحوار تم إنهاء InDesign بشكل غير متوقع الذي يظهر بعد التعطل.
اضغط Cmd + A لتحديد كل نص سجل التعطل، ثم Cmd + C لنسخه.
افتح TextEdit والصق السجل باستخدام Cmd + V.
احفظ الملف لمشاركته مع دعم Adobe، سيؤدي هذا إلى التقاط البيانات حتى لو فشل النظام في كتابة ملف دائم.
للوصول إلى سجلات التعطل التاريخية
افتح Finder واضغط Shift + Cmd + G.
اكتب ~/Library/Logs/DiagnosticReports واضغط Enter.
ابحث عن الملفات التي تنتهي بـ .ips (المعيار لـ macOS Tahoe و InDesign 2026).قد تظهر سجلات النظام الأقدم بامتداد .crash.
افتح تطبيق Console (اضغط Cmd + Space، اكتب Console، اضغط Enter).
حدد تقارير التعطل في الشريط الجانبي.
صفّي حسب اسم التطبيق أو التاريخ للعثور على تعطلات InDesign ذات الصلة.
انقر بزر الماوس الأيمن على إدخال Adobe InDesign ذي الصلة وحدد إظهار في Finder لتحديد موقع ملف .ips الفعلي للمشاركة.
نظام التشغيل Windows
افتح مدير المهام بالنقر بزر الماوس الأيمن على منطقة فارغة في شريط المهام وتحديد مدير المهام، أو اضغط Ctrl + Shift + Esc.
حدد علامة التبويب التفاصيل (سابقاً علامة تبويب العمليات في إصدارات Windows الأقدم).
انقر بزر الماوس الأيمن على InDesign.exe (إذا كان التطبيق مجمداً ولكن غير مغلق) وحدد إنشاء ملف التفريغ.
إذا طُلبت بيانات اعتماد المسؤول، أدخل كلمة المرور الخاصة بك أو حدد متابعة.
لاحظ الموقع المعروض في رسالة الإكمال، عادةً C:\Users\\AppData\Local\Temp\InDesign.DMP.
انتقل إلى هذا المجلد وحدد موقع ملف .DMP لمشاركته مع دعم Adobe.
قم بإنشاء مواد مطبوعة ورقمية باستخدام InDesign
قم بتصميم إعلانات مؤثرة وتخطيطات للمجلات والكتب والمزيد.
