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Solución de problemas y ayuda

Puede descargar la aplicación del sitio web de Creative Cloud. Si se le indica, inicie sesión en su cuenta de Adobe. A continuación, haga clic en Descargar o Instalar para su aplicación. Para obtener más información, consulte Descargar las aplicaciones de Creative Cloud.

Para ver las soluciones a los errores de instalación, consulte Error: "Error de instalación" de la aplicación de escritorio de Creative Cloud. Para solucionar otros problemas de descarga, instalación y actualización, consulte esta guía de resolución de problemas de descarga e instalación.

Sí. Puede descargar versiones de prueba de cualquier aplicación de Creative Cloud desde el catálogo de aplicaciones de Creative Cloud. Deberá iniciar sesión con su Adobe ID y la contraseña para descargar una versión de prueba. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Descargar e instalar una versión de prueba de Creative Cloud.

Lea estas soluciones sencillas a problemas frecuentes con Adobe ID y los inicios de sesión para poder acceder de nuevo a su cuenta.

Puede instalar After Effects y otras aplicaciones de Creative Cloud en hasta dos equipos. Si desea instalarlo en un tercer equipo, desactívelo primero en uno de esos dos equipos. Obtenga más información sobre la activación y la desactivación de aplicaciones de Creative Cloud.

After Effects 17.0 funciona con macOS 10.15 (Catalina), pero presenta estos problemas de compatibilidad conocidos.

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¿Necesita más ayuda? Descubra más soluciones de descarga e instalación

Inicie sesión en su cuenta de Adobe. A continuación, haga clic en Cambiar para Contraseña actual y siga las instrucciones en pantalla. ¿Ha olvidado su contraseña? Vea cómo restablecerla y cambiarla.

Cambiar los planes de Creative Cloud es sencillo. Siga estas instrucciones paso a paso para actualizar o cambiar su plan.

Convertir la versión de prueba en una inscripción de pago es sencillo. Siga estas instrucciones paso a paso para actualizar o iniciar su suscripción.

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¿Aún necesita ayuda? Encuentre más respuestas sobre cuentas, facturación y planes.

Sí. Utilice el efecto Estabilizador de deformación VFX para estabilizar automáticamente tomas con vibraciones o entrecortadas. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Estabilización de material de archivo de video con vibraciones.

El movimiento realista es mucho más que solo mover un objeto. En esta serie de vídeos breves, aprenda a añadir efectos especiales para desenfocar movimiento, corregir color y sombras, y simular movimiento de cámara.

Adobe Character Animator captura expresiones faciales y movimiento de la cámara Web, y anima personajes basándose en el rendimiento. Consulte la Guía del usuario de Character Animator para obtener más información.

Aprenda los conceptos básicos de la animación de texto en After Effects en el tutorial de vídeo en tres partes sobre animación de un logotipo para vídeo.

El objeto se debe enmascarar para que otro metraje pueda aparecer dentro de él. Consulte este artículo para obtener más información sobre la creación de formas y máscaras.

Cuando procesa y exporta una película, la configuración predeterminada crea archivos sin comprimir o comprimidos sin pérdidas. Dichos archivos son muy grandes y están destinados a la postproducción, no a la reproducción. Comprima el archivo para que se reproduzca en el equipo sin problemas. Más información sobre las opciones de codificación y compresión de películas.

QuickTime incluye una preferencia para los códecs de codificación antiguos. Si la opción no está activada, algunos códecs no estarán disponibles en After Effects. Aprenda a configurar la preferencia de QuickTime en el artículo Faltan algunos códecs de QuickTime en After Effects.

Adobe Media Encoder permite procesar y cargar simultáneamente en YouTube, Vimeo, Creative Cloud y sitios FTP. Envíe su composición de After Effects directamente a Media Encoder desde Composición > Agregar a la cola de Adobe Media Encoder. Para más información, consulte Publicar en YouTube y Vimeo.

Utilice Adobe Media Encoder para exportar a estos formatos. Envíe su composición de After Effects directamente a Media Encoder desde Composición > Agregar a la cola de Adobe Media Encoder. Para más información, consulte Creación de vídeos en H.264, MPEG-2 y WMV.

Utilice Adobe Media Encoder para exportar a to H.264 (.mp4), el formato recomendado por el equipo de Adobe Flash. Envíe su composición de After Effects directamente a Media Encoder desde Composición > Agregar a la cola de Adobe Media Encoder. Para más información, consulte Creación de vídeos en H.264, MPEG-2 y WMV.

Recordatorio importante:
El fin de la vida útil de Flash Player está previsto para el 31 de diciembre de 2020. Si desea obtener más información, consulte la página de información sobre el fin de la vida útil de Flash Player.

Para obtener información sobre problemas conocidos de la última versión de After Effects, consulte Problemas conocidos.

Los problemas de QuickTime pueden deberse a muchos motivos. Encuentre la solución a ellos en Solución de problemas de errores de QuickTime.

Ha instalado una versión de idioma de After Effects que no coincide con el idioma del sistema operativo. Encontrará respuestas en el artículo Error "No se ha podido convertir a caracteres Unicode".

Puede continuar procesando Plantillas de gráficos animados aunque la versión de prueba haya caducado. Para obtener más información, consulte preguntas frecuentes sobre Plantillas de gráficos animados.

Si ha reiniciado el equipo y la advertencia continúa, busque las soluciones en este artículo: Error "El diccionario de fuentes no se puede leer".

Cuando ejecuta After Effects, puede recibir un mensaje similar a estos: "No es posible asignar 0,000 MB de memoria" o "No es posible asignar 0,002 MB de memoria". Encuentre las respuestas en este artículo: No se puede asignar memoria.

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