Probleem
Wanneer u Adobe Acrobat of Acrobat Reader start, treedt de volgende fout op: Acrobat kan basis-DLL niet laden
Deze fout kan optreden door ontbrekende of beschadigde DLL-bestanden, onjuiste bestandspaden, versieafwijkingen of onvoldoende toestemmingen. Het oplossen van problemen omvat het controleren van de integriteit van DLL-bestanden, het verifiëren van bestandspaden, het zorgen voor compatibiliteit en het aanpakken van problemen met toestemmingen.
Stappen voor de probleemoplossing
Stap 1: De installatie herstellen
U kunt de installatie herstellen om ontbrekende of corrupte bestanden te vervangen. Gebruik hiervoor een van de volgende methoden:
- Selecteer
> Help > Installatie herstellen. Selecteer in het dialoogvenster Ja. - Ga naar Windows Configuratiescherm > Programma's > Programma's en onderdelen. Selecteer Adobe Acrobat in de lijst en klik vervolgens op Herstellen.
Stap 2: Beveiligde modus uitschakelen
U kunt de beveiligde modus uitschakelen aan de hand van de volgende stappen:
- Start Adobe Acrobat (of Adobe Acrobat Reader) en selecteer > Voorkeuren.
- Selecteer in het linkermenu Beveiliging (uitgebreid)
- Schakel onder Sandboxbeveiligingen het selectievakje Beveiligde modus inschakelen bij opstarten uit.
- Selecteer in het dialoogvenster Ja.
- Selecteer OK.
Als u een hulpprogramma gebruikt om een registervermelding voor meerdere gebruikers te pushen, kunt u de Beveiligde modus in het Register uitschakelen:
HKCU/Software/Adobe/Acrobat Reader/[VERSION_NUMBER]/Privileged/bProtectedMode = 0x00000000
Stap 3: De locatie in de geïnstalleerde applicatie verifiëren
Zorg ervoor dat Adobe Acrobat of Adobe Acrobat Reader geïnstalleerd is op het lokale systeemstation. Installeren op een toegewezen station is geen ondersteunde configuratie.
Stap 4: Verwijderen en opnieuw installeren
Verwijder Adobe Acrobat of Adobe Acrobat Reader en installeer het opnieuw.
Opmerking: Als u problemen hebt met het verwijderen van Adobe Acrobat of Adobe Acrobat Reader, gebruikt u het hulpprogramma AcroCleaner van Adobe Labs.
