Fouten oplossen met betrekking tot de AcroCEF/RdrCEF-processsen van Acrobat of Acrobat Reader

Probleem

AcroCEF.exe en RdrCEF.exe zijn twee onlosmakelijk verbonden processen van Adobe Acrobat en Acrobat Reader. Ze verwerken meerdere integrale aspecten van de applicatie, zoals de interactie in het netwerk en Adobe-cloudopslagservices, zoals invullen en ondertekenen, verzenden ter ondertekening, delen voor weergave/revisie en meer. 

Als deze processen niet goed werken, wordt er een foutbericht weergegeven tijdens het gebruik van services die afhankelijk zijn van de processen.

Dialoogvenster met AcroCEF/RdrCEF-fout

Stappen voor probleemoplossing

Volg onderstaande stappen in de volgorde waarin ze worden weergegeven.

Stap 1: Acrobat of Acrobat Reader afsluiten en opnieuw starten

Stappen voor Windows:

  1. Sluit de Adobe Acrobat- of Acrobat Reader-applicatie af.

  2. Open Taakbeheer in Windows op een van de volgende manieren:

    • Klik met de rechtermuisknop op de taakbalk onderaan het scherm en kies Taakbeheer.
    • Druk op Ctrl+Alt+Delete op uw toetsenbord en klik vervolgens op Taakbeheer.
  3. Als er AcroCEF/RdrCEF-processen actief zijn, selecteert u het proces AcroCEF/RdrCEF en vervolgens Taak beëindigen.

    Herhaal deze stap tot er geen AcroCEF/RdrCEF-proces meer actief is.

    Het AcroCEF- of RdrCEF-proces beëindigen vanuit Taakbeheer
    Het AcroCEF- of RdrCEF-proces beëindigen vanuit Taakbeheer

  4. Start Acrobat of Acrobat Reader.

Stappen voor macOS:

  1. Sluit de Adobe Acrobat- of Acrobat Reader-applicatie af.

  2. Ga naar Finder > Applicaties > Hulpprogramma's > Activiteitenmonitor.

  3. Als er AcroCEF/RdrCEF-processen actief zijn, selecteert u het AcroCEF/RdrCEF-proces en vervolgens Stoppen.

    Herhaal deze stap tot er geen AcroCEF/RdrCEF-proces meer actief is.

    Het AcroCEF- of RdrCEF-proces stoppen vanuit de Activiteitenmonitor
    Het AcroCEF- of RdrCEF-proces stoppen vanuit de Activiteitenmonitor

  4. Selecteer desgevraagd Afsluiten.

  5. Start Acrobat of Acrobat Reader.

Stap 2: Controleren op de juiste machtigingen voor de map Webresources

Controleer of u machtigingen voor lezen/schrijven hebt voor de map WebResources op de opgegeven locatie.

Windows

macOS

Adobe Acrobat

C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources

Acrobat Reader

C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources

Stap 3: Mappen van Acrobat en Acrobat Reader op de veilige lijst zetten om AcroCEF/RdrCEF-processen te beschermen

Soms verstoren of beïnvloeden DLL's van software van derden de AcroCEF- of RdrCEF-processen. Dit wordt een DLL-injectie genoemd. Om dit probleem op te lossen neemt u de Acrobat-installatiemap op in de uitzonderingenlijst van de software van derden. Zodra u deze toevoegt, functioneren de AcroCEF- en RdrCEF-processen correct.

Opmerking:

In de onderstaande stappen wordt uitgelegd hoe u uitzonderingen kunt toevoegen aan Avast-antivirussoftware. Als u andere antivirussoftware gebruikt, volgt u de instructies op de respectievelijke website en voegt u de Acrobat- of Acrobat Reader-map volgens die aanwijzingen toe aan de uitzonderingenlijst.

Stappen om de Acrobat- of Acrobat Reader-map op de veilige lijst te plaatsen:

  1. Open het antivirusprogramma Avast en selecteer vervolgens Menu > Instellingen.

    Avast-instellingen

  2. Selecteer Algemeen Uitzonderingen en selecteer Uitzondering toevoegen.

    Uitzondering toevoegen

  3. Voeg het pad van de Acrobat-map toe zoals hieronder getoond:

    Windows

    macOS

    Adobe Acrobat

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat\

    /Applications/Adobe Acrobat/

    Acrobat Reader

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\

    /Applications/Adobe Acrobat Reader/

  4. Selecteer Uitzondering toevoegen. De Acrobat- of Acrobat Reader-map staat nu op de veilige lijst.

Als u nog steeds hinder van het probleem ondervindt, kunt u de logbestanden met Adobe Acrobat Diagnostics analyseren om vast te stellen welke DLL's van derden in de AcroCEF- of RdrCEF-processen worden geladen. Vervolgens plaatst u de map Acrobat of Acrobat Reader op de veilige lijst van de desbetreffende software van derden.

Stap 4: Installatie van Acrobat of Acrobat Reader herstellen (WINDOWS)

  1. Start de Adobe Acrobat-applicatie.

  2. Ga naar > Help > Installatie herstellen.

    Start de computer opnieuw op nadat de reparatie is voltooid.

Stap 5: Acrobat of Acrobat Reader verwijderen en opnieuw installeren

Soms kunt u de fout verhelpen door Acrobat te verwijderen en opnieuw te installeren

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?