Start de Creative Cloud desktop-app, selecteer het profielpictogram in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens Afmelden.
Laatst bijgewerkt op
10 sep. 2025
Van toepassing op ondernemingen en teams.
Krijgt u de melding 'Proberen of kopen', ondanks dat u een actief Adobe-lidmaatschap hebt? Hier leest u hoe je licentie- of proefperiodefouten snel kunt oplossen.
Opmerking:
Als u proefperiodeprompts ziet zoals:
- 'xx dagen over in je proefversie van Creative Cloud voor teams.'
- 'Je proefversie van Creative Cloud voor teams is afgelopen.'
Lees hoe beheerders hun teams op weg kunnen helpen met toegang tot Creative Cloud-applicaties. Als u geen beheerder bent, neem dan contact op met uw beheerder voor hulp.
Stappen voor probleemoplossing voor team- en ondernemingsgebruikers
Probeer de volgende stappen in de aangegeven volgorde totdat het probleem is opgelost.
Stap 1 - Afmelden en opnieuw aanmelden
-
-
Meld u opnieuw aan met het account of profiel dat is gekoppeld aan uw lidmaatschap.
Stap 2 - Aanmelden met het juiste profiel
Als uw e-mailadres is gekoppeld aan meerdere Adobe-lidmaatschappen, bijvoorbeeld een persoonlijk lidmaatschap en een zakelijk lidmaatschap, bent u mogelijk bij het verkeerde lidmaatschap aangemeld.
-
Meld u af bij de Creative Cloud desktop-app.
-
Meld u opnieuw aan en kies het profiel met uw lidmaatschap.
Kies een profiel om aan te melden. Kies een profiel om aan te melden. Opmerking:Als de profielkiezer niet verschijnt, ook al hebt u meerdere lidmaatschappen, schakelt u de optie Mijn profiel automatisch selecteren uit.Ga naar account.adobe.com > Account en beveiliging > Aanmelden en beveiliging > schakel Mijn profiel automatisch selecteren uit.
Stap 3 - Starten vanuit de Creative Cloud-desktop-applicatie
-
Sluit alle geopende Adobe-applicaties die de fout weergeven. Selecteer in het menu Bestand de optie Afsluiten.
-
Open de Creative Cloud-desktop-applicatie en start de applicatie vanaf daar.
Stap 4 - Controleer de licentietoewijzing
Meld u aan bij uw Adobe-account en selecteer Alle apps en services weergeven die bij uw lidmaatschap horen om te zien wat uw lidmaatschap omvat.
- Als u Adobe-producten gebruikt via uw bedrijf, school of team, vraag dan uw beheerder om te bevestigen dat u een actieve licentie op naam hebt.
- Als u een beheerder bent, meldt u zich aan bij de Adobe Admin Console > Gebruikers. Controleer en wijs licenties toe waar nodig.
Stap 5 - Voer geavanceerde probleemoplossing uit
Als de fout aanhoudt, wordt het systeem mogelijk geblokkeerd bij het verbinden met Adobe-licentieservers.
Opmerking:
Als u geen beheerdersrechten op uw computer hebt, neemt u contact op met uw IT-beheerder, de interne helpdesk of het technische ondersteuningsteam.
a. Netwerk-/firewallinstellingen controleren
Sta alle vereiste Adobe-eindpunten toe. Voor een gedetailleerde lijst van netwerkeindpunten die u moet toestaan, zie Adobe Creative Cloud-netwerkeindpunten.
b. Hosts-bestand opschonen
Verwijder alle Adobe-gerelateerde vermeldingen die de licentievalidatie kunnen blokkeren (vereist beheerdersrechten).
c. Opgeslagen aanmeldingsgegevens vernieuwen
- Voor Windows opent u Services Manager (druk op de toets Start en typ Services). Klik in de lijst met Services met de rechtermuisknop op Credential Manager en kies Opnieuw starten.
- Voor macOS vergrendelt en ontgrendelt u de toegang tot de keychain. Voer in het Terminal-dialoogvenster de volgende opdrachten in:
- Vergrendelen: security lock-keychain
- Ontgrendelen: security unlock-keychain
Bekijk gedetailleerde instructies om opgeslagen aanmeldingsgegevens te vernieuwen.
d. Verouderde Adobe-certificaten verwijderen
Stap 6 - Probleemoplossing als beheerder
Als gebruikers de fout nog steeds ervaren:
a. De proxy-instellingen controleren
Als u een proxyserveromgeving hebt, controleer dan uw proxyinstellingen.
b. De firewall- en antivirusinstellingen controleren
c. Escaleren naar de klantenservice van Adobe
Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar Adobe Admin Console > Ondersteuning. Meer informatie.
Lid worden van de community
Gebruik onze community voor ondernemingen en teams om vragen te stellen, samen te werken met andere beheerders en op de hoogte te blijven van nieuwe functies.
