Dimension viewport está em branco
Descrição do problema
O visor do Dimension não é inicializado corretamente, resultando em uma área em branco com a qual não é possível interagir.
Recomendações
Definir a placa gráfica preferencial
Para qualquer dispositivo com placas gráficas integradas, duplas ou integradas, o sistema operacional normalmente tentará selecionar a placa gráfica a ser usada para cada aplicativo. Em alguns casos, o sistema operacional pode não optar corretamente por usar a GPU discreta necessária para o Dimension.
No Windows
- Selecione o menu Janelas
- Pressione o ícone de Configurações para abrir o menu de Configurações
- Escolher configurações do sistema
- Escolher Configurações de exibição
- Localize o link para alterar as configurações de gráficos
- Nas configurações de gráficos, use a interface para escolher um aplicativo de desktop
- Use o botão Procurar para localizar o aplicativo Dimension.exe
- Pressione o botão de opção para configurar as opções do aplicativo Dimension
- Na janela pop-up de preferências de gráficos, escolha a placa de vídeo de alto desempenho para o Dimension como o método preferencial.
Verificar requisitos do sistema
O Dimension requer CPUs compatíveis com AVX ou AVX2 para ser executado. Para verificar se o dispositivo oferece suporte a isso, você pode usar os arquivos de log de Dimension:
- Inicie o Dimension.
- Localize os arquivos de log do aplicativo:
- Use Ajuda > Obter registros... ação de menu.
- Windows: \Users\YOURUSERNAME\AppData\Local\Adobe\Adobe Dimension
- Mac: /Users/YOURUSERNAME/Library/Logs/Adobe/Adobe Dimension
- Abra o arquivo Dimension.log
- O Dimension economizará até 8 dias de registros
- O formato é denominado Dimension-AAAA-MM-DD.log
Role para baixo a partir da parte superior da sessão ou use a pesquisa até encontrar a área que começa com Informações da CPU:
- Procure a linha CPUAVX2Capable
- Procure a linha CPUAVXCapable
- AVX ou ambos AVX e AVX2 devem retornar verdadeiro
- Se ambos forem falsos, a CPU não está sendo registrada como um dispositivo com capacidade para AVX. Você pode verificar o suporte a instruções AVX nas informações do fabricante da sua placa gráfica.
Atualizar os drivers da placa de vídeo
Se o seu dispositivo estiver sendo registrado como compatível com AVX, mas não estiver funcionando, ou não estiver sendo registrado como compatível com AVX, mas deveria estar de acordo com as informações do fabricante, recomendamos atualizar para os drivers mais recentes.
- Dimension de lançamento
- Localizar os arquivos de log do aplicativo
- Use o menu Ajuda > Obter registros...ação de menu
- Windows: \Users\YOURUSERNAME\AppData\Local\Adobe\Adobe Dimension
- Mac: /Users/YOURUSERNAME/Library/Logs/Adobe/Adobe Dimension
- Abra o arquivo Dimension.log
- O Dimension salva até 8 dias de registros
- O formato é denominado Dimension-AAAA-MM-DD.log
Role para baixo a partir da parte superior da sessão ou use a pesquisa até encontrar a linha intitulada Versão do driver:
- Observação: você pode ter vários drivers, dependendo do computador
- Visite o site do fabricante do dispositivo para ver se uma nova versão do driver está disponível.Geralmente é recomendável usar os drivers mais recentes disponíveis, pois eles resolvem vários problemas gráficos.
Limpar o cache de sombreador
Alguns usuários relataram que a limpeza do cache de sombreador resolveu esse problema. Você pode ter shaders em cache se antes conseguia iniciar o Dimension e, em uma inicialização subsequente, a viewport em branco era exibida.
Certifique-se de que Adobe Dimension esteja fechado
Navegue até: o local do cache de sombreador
Windows: \Users\YOURNAME\AppData\Local
Faça uma pesquisa por “aero”
Exclua todas as pastas com o afixo .aeroresource
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