Soluții la probleme comune privind vizualizarea fișierelor PDF de pe un site web.

Simptome

Simptome comune pentru situația în care nu puteți vizualiza un fișier PDF pe web:

  • O pagină goală în browserul web
  • O pictogramă X roșie
  • Un indicator de legătură deteriorată, precum un pătrat roșu, un triunghi albastru, sau un cerc albastru
  • Eroare: „Adobe Acrobat/Reader care este activ nu poate fi utilizat pentru vizualizarea fișierelor PDF într-un browser web. Este necesar Adobe Acrobat/Reader versiunea 8 sau 9. Ieșiți și încercați din nou.”

Pentru a soluționa unele dintre cele mai comune probleme privind afișarea fișierelor PDF, urmați instrucțiunile de mai jos în această ordine: Actualizați Reader sau Acrobat, soluționați problemele legate de PDF, verificați setările browserului, reparați sau reinstalați Reader sau Acrobat.

Actualizați Reader sau Acrobat

Adobe lansează trimestrial actualizări de securitate gratuite. Asigurați-vă că vă actualizați versiunea de Reader sau Acrobat la cea mai recentă versiune. Actualizările include adeseori soluționări pentru probleme comune. Descărcaţi cea mai recentă actualizare gratuită.

  1. Deschideți Reader sau Acrobat.

  2. Selectați Ajutor > Verificare actualizări. 

    Acrobat 9 și versiuni mai vechi: Dacă este disponibilă o nouă actualizare, aceasta se instalează automat.

    Acrobat X și XI: Faceți clic pe Actualizare apoi faceți clic pe Instalare.

    Acrobat DC: Continuați la pasul următor.

    Verificați dacă există actualizări
  3. Când apare caseta de dialog Actualizator, faceți clic pe Descărcare.

    Actualizați Acrobat
  4. După finalizarea descărcării, faceți clic pe pictograma de instalare Acrobat. Din fereastra Actualizator Acrobat, faceți clic pe Instalare.

    Actualizarea este pregătită
  5. După finalizarea instalării, reporniți computerul și testați fișierul PDF din nou pentru a vedea dacă îl puteți vizualiza.

Soluții PDF

Reîmprospătați sau reîncărcați pagina

Adeseori, reîmprospătarea paginii din browser permite încărcarea completă a PDF-ului.

  • Apăsați continuu tasta Shift și apăsați butonul  Reîmprospătare sau  Reîncărcare din browser.

Încercați să vizualizați un PDF diferit

Încercați să vizualizați un alt PDF. De exemplu, vedeți dacă acest formular exemplu se afișează în browserul dvs. Dacă Acrobat sau Reader poate deschide formularul exemplu, atunci celălalt fișier PDF ar putea fi deteriorat sau ar putea exista probleme la serverul web. Dacă este posibil, contactați individul sau compania care gestionează site-ul web.

Încercați să vizualizați un PDF pe unitatea dvs. hard

Determinați dacă browserul dvs. web poate deschide un fișier PDF de pe unitatea hard locală în locul unei locații de pe web. Pentru acest test, veți avea nevoie de un PDF salvat pe computer.

  1. Din browserul dvs. web, efectuați una dintre următoarele acțiuni:

    • Mac OS: Selectați Fișier > Deschidere (sau Deschidere fișier).
    • Windows: Apăsați Control+O.
  2. Faceți clic pe Navigare.

  3. (Numai Windows) Din meniul Fișiere de tip, selectați Toate fișierele.

    Selectați toate fișierele
  4. Localizați un PDF pe computer, selectați-l, apoi faceți clic pe Deschidere.

    Dacă PDF-ul se deschide, site-ul web pe care îl vizualizați ar putea avea o problemă. Contactați individul sau compania care gestionează site-ul web.

Soluții pentru browser și setările de browser

Utilizaţi un browser web diferit.

Anumite condiții de pe computer, precum setările de securitate sau modulele cookie ale browserului, vă pot împiedica să vizualizați un PDF. Adeseori, soluția cea mai rapidă constă în deschiderea paginii folosind un browser diferit. Încercați oricare dintre browserele următoare pe care încă nu le-ați încercat:

 Google Chrome
 Mozilla Firefox
 Microsoft Internet Explorer
 Apple Safari

Pentru o listă de browsere compatibile pentru Reader și Acrobat, consultațiBrowsere web compatibile.

Comutați la Vizualizare mod compatibilitate (Internet Explorer)

Anumite site-uri web afișează mai bine în Vizualizare mod compatibilitate din Internet Explorer. Vizualizare mod compatibilitate afișează o pagină ca și cum ar fi într-o versiune mai veche a browserului.

Pentru instrucțiuni privind comutarea la această vizualizare, consultați Soluționați probleme privind afișarea site-urilor folosind Vizualizare mod compatibilitate.

Reporniți computerul și încercați să deschideți din nou PDF-ul

Reporniți computerul, apoi deschide pagina web din nou. Repornirea șterge memoria computerului și memoria cache. Simpla repornire a computerului soluționează adeseori probleme legate de afișare.

Ștergeți fișiere internet temporare (Internet Explorer, Firefox și Chrome)

Ștergeți memoria cache a browserului (numită uneori fișiere internet temporare) pentru a vă asigura că vizualizați o versiune actualizată a paginii. 

Aveți grijă la selectarea opțiunilor. Ștergeți numai memoria cache a browserului. Dacă ștergeți toate fișierele internet temporare, s-ar putea să ștergeți modulele cookie care conțin informații de conectare și preferințe. Majoritatea browserelor vă permit să alegeți tipul de conținut pe care doriți să îl ștergeți.

Ștergere istoric
Caseta de dialog Ștergere tot istoricul a browserului Firefox vă permite să ștergeți numai memoria cache a browserului.

Pentru instrucțiuni privind ștergerea memoriei cache a browserului, consultați articolele:

Firefox: Ștergeți istoricul de navigare, căutare și descărcare

Chrome: Ștergeți datele legate de cache, istoric și alte date ale browserului

Internet Explorer 8 - 11: Vizualizarea și ștergerea istoricului browserului dvs.

Internet Explorer 7Ștergeți istoricul paginilor web

Resetați Afișare PDF din preferințele browserului (Acrobat/Reader X sau versiuni mai vechi)

Încercați să resetați preferința de afișare din browserul dvs. pentru a soluționa problema de vizualizare.

  1. Din Reader sau Acrobat, faceți clic dreapta pe fereastra documentului și selectați Preferințe afișare pagină.

    Preferințe afișare pagină
  2. Din lista din stânga, selectați Internet.

    Selectați Preferințe internet
  3. Deselectați Afișare PDF în browser, apoi faceți clic pe OK.

    Deselectați Afişare PDF în browser
  4. Încercați să deschideți PDF-ul din nou de pe site-ul web.

Vizualizați PDF-ul în versiunea pe 32 biți a Internet Explorer sau Safari (numai Windows Vista)

Această procedură se aplică numai pentru utilizatorii Windows Vista cu Internet Explorer 9 sau versiuni mai vechi.

Acrobat sunt Reader aplicații pe 32 biți pe Windows.Dacă încercați să deschideți un PDF într-o versiune pentru 64 biți a Internet Explorer, PDF-ul se deschide în versiunea independentă a Acrobat sau Reader și nu în Internet Explorer.

Notă:

Numai Reader 10.1 sau Acrobat 10.1 și versiuni mai recente sunt compatibile cu Internet Explorer 9.

Pentru a vă asigura că utilizați o versiune pe 32 biți a Internet Explorer, urmați acești pași:

  1. Din Internet Explorer, selectați Ajutor > Despre Internet Explorer. (În anumite versiuni ale Internet Explorer, selectați semnul de întrebare din colțul de dreapta sus pentru a selecta Despre Internet Explorer.)

    Despre Internet Explorer 9

    Dacă vedeți „64-bit Edition” (Ediția pe 64 biți) lângă versiune, mergeți la pasul 2.

    Internet Explorer pe 64 biți
  2. Pentru a comuta la Internet Explorer pe 32 biți, mai întâi ieșiți din Internet Explorer pe 64 biți. Apoi faceți dublu clic pe pictograma programului pentru versiunea pe 32 biți:

    C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe

    Internet Explorer pe 32 biți

Soluții pentru Reader și Acrobat

Reparați Reader sau Acrobat

Reader sau Acrobat ar putea fi deteriorate. Repararea instalării este o protecție de depanare rapidă.

Reparați din Reader sau Acrobat

Selectați Ajutor > Reparare instalare.

Ajutor, Reparare instalare

Reparați folosind Panoul de control (Windows)

De asemenea, puteți repara instalarea Acrobat sau Reader folosind Panoul de control al Windows.

  1. Închideți Reader sau Acrobat.

  2. Faceţi clic pe Start > Panou de control.

    Start Panou de control
  3. Efectuaţi una dintre următoarele acţiuni în Panoul de control, în funcție de versiunea dvs. de Windows:

    • (Windows 8/7/Vista) Faceți clic pe Programe, apoi faceți clic pe Programe și funcții.
    • (Windows XP) Faceți dublu clic pe Adăugați sau eliminați programe.
  4. Din lista de programe, selectați Adobe Reader sau Adobe Acrobat.

  5. Faceți clic pe Modificare și urmați instrucțiunile pentru a repara aplicația.

    Faceți clic pe Modificare pentru reparare
  6. Când procesul s-a finalizat, faceți clic pe Finalizare.

Soluții avansate

Dacă niciuna dintre soluțiile din secțiunile anterioare nu soluționează problema privind vizualizarea PDF-urilor, puteți încerca următorii pași avansați.

Activați add-on-ul Adobe PDF pentru browser (Internet Explorer 8 și versiuni mai recente)

Asigurați-vă că add-on-ul Adobe PDF pentru browser este activat.

  1. Deschideți Internet Explorer și selectați Instrumente > Gestionare add-on-uri.

  2. Din Tipuri de add-on-uri, selectați Bare de instrumente și extensii.

  3. Din meniul Afișare, selectați Toate add-on-urile.

    Toate add-on-urile
  4. Din lista de add-on-uri, selectați Adobe PDF Reader.

    Notă:

    Dacă nu vedeți add-on-ul Adobe PDF Reader, încercați celelalte opțiuni din meniu. De exemplu, pe unele sisteme, add-on-ul apare atunci când selectați Rulare fără permisiune.

  5. Faceți clic pe butonul Activare.

    Notă:

    Dacă butonul spune Dezactivare, atunci add-on-ul este deja activat. Acest buton comută între Activare și Dezactivare, în funcție de starea add-on-ului selectat.

    Activare setează add-on-ul Adobe PDF Reader astfel încât să deschidă PDF-uri în browser.

    Dezactivare oprește add-on-ul astfel încât să nu deschidă PDF-uri în browser.

    Activați Acrobat Reader

Activați add-on-ul Adobe PDF pentru browser (Firefox)

Asigurați-vă că add-on-ul Adobe PDF pentru browser (nppdf32.dll) este activat.

  1. În bara de adrese a Firefox, introduceți about:plugins

  2. Derulați în jos la secțiunea Adobe Acrobat.

    Activat în Firefox
  3. Asigurați-vă că Fișierul prezintă „nppdf32.dll” și „Adobe Acrobat Plug-In for Netscape”.
    Dacă această intrare nu este disponibilă, instalați cea mai recentă versiune a Reader sau Acrobat.

Rulați Acrobat sau Reader într-un nou cont de administrator local

Creați un cont de utilizator care are aceleași permisiuni precum contul pe care îl utilizați atunci când apare problema. Sau creați un cont de administrator local. Dacă problema nu apare din nou atunci când vă conectați la contul nou, atunci contul utilizatorului original ar putea fi deteriorat.

Pentru informații privind configurarea unui cont de utilizator, consultați următoarele resurse sau contactați administratorul dvs. de rețea:

Windows XP: Pentru a adăuga un utilizator nou la computer

Windows Vista/7/8: Creați un cont de utilizator

Mac OS X: Configurați utilizatori pe Mac-ul dvs.

Optimizați fișiere PDF mari

Dacă fișierul PDF este de 4 MB sau mai mare, rugați furnizorul să optimizeze fișierul PDF. Pentru informații privind optimizarea fișierelor PDF, consultațiOptimizarea PDF-urilor.

Verificați calea de registru pentru Acrobat sau Reader (Windows)

Precizare: Registrul conține informații despre sistem care sunt esențiale pentru computerul și aplicațiile dumneavoastră. Înainte de a modifica registrul, asigurați-vă că realizați o copie de rezervă a acestuia. Adobe nu oferă asistență pentru problemele care apar din cauza modificării necorespunzătoare a registrului. Adobe recomandă să aveți experiență privind editarea fișierelor de sistem înainte de a modifica registrul. Pentru mai multe informații despre registru, consultați Documentația Windows sau contactați Microsoft.

  1. Selectaţi Start > Rulare.

  2. Tastați regedit și faceți clic pe OK.

  3. Navigați la cheia HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.

  4. Asigurați-vă că valoarea (Default) (Implicită) este setată pentru calea unde este instalat Acrobat sau Reader.

    • Calea implicită pentru Reader este „C:\Program Files (x86)\Adobe Reader DC\Reader\AcroRd32.exe”.
    • Calea implicită pentru Acrobat este „C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe”.

    Notă:

    Dacă Acrobat sau Reader nu este instalat în calea implicită, asigurați-vă că valoarea (Default) (Implicită) a cheii indică locația reală.

Pentru o demonstrație video a procedurii, consultați Verificați calea corectă a registrului.

Dacă elementul de registru de mai sus nu există pe sistem, efectuați următoarele:

  1. Selectaţi Start > Rulare.

  2. Tastați regedit și faceți clic pe OK.

  3. Creați o copie de rezervă a fișierului de registru actual:

    • Din caseta de dialog Editor registru, selectați Fișier > Exportare.
    • Tastați un nume pentru fișier și alegeți locația.
    • Pentru Interval export, selectați Toate.
    • Faceţi clic pe Salvare.
  4. Accesați Editare > Nou > Cheie și creați cheia lipsă HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.

  5. Accesați Editare > Nou > Valoare șir și numiți această cheie (Default) (Implicită).

  6. Selectați (Default) (Implicită), apoi navigați la Editare > Modificare. Introduceți calea implicită (prezentată mai sus) în „Value data” (Date valoare) pentru produsul dvs.

  7. Reporniți computerul.

Reparați cheia de registru HKCR\AcroExch.Document (Windows)

Este posibil ca această cheie să fie deteriorată, ca aceasta să direcționeze către o versiune învechită de Acrobat sau Reader, sau ca aceasta să direcționeze către un vizualizator de PDF terț.

Precizare: Registrul conține informații despre sistem care sunt esențiale pentru computerul și aplicațiile dumneavoastră. Înainte de a modifica registrul, asigurați-vă că realizați o copie de rezervă a acestuia. Adobe nu oferă asistență pentru problemele care apar din cauza modificării necorespunzătoare a registrului. Adobe recomandă să aveți experiență privind editarea fișierelor de sistem înainte de a modifica registrul. Pentru mai multe informații despre registru, consultați Documentația Windows sau contactați Microsoft.

  1. Selectați Start > Rulare, tastați regedit în câmpul text Deschidere al casetei de dialog Rulare, apoi faceți clic pe OK.

  2. Creați o copie de rezervă a fișierului de registru actual:

    • Din caseta de dialog Editor registru, selectați Fișier > Exportare.
    • Tastați un nume pentru fișier și alegeți locația.
    • Pentru Interval export, selectați Toate.
    • Faceți clic pe Salvare.
  3. Navigați la HKEY_CLASSES_ROOT\AcroExch.Document.

  4. Faceți clic dreapta pe AcroExch.Document și selectați Ștergere; asigurați-vă că aveți cheia corectă, apoi faceți clic pe Da la orice solicitări.

  5. Faceți clic dreapta pe AcroExch.Document.7 și selectați Ștergere; asigurați-vă că aveți cheia corectă, apoi faceți clic pe Da la orice solicitări.

  6. Acest videoclip demonstrează pașii.

     

Schimbați headerul pentru tip de conținut de pe serverul web (Administratori web)

Dacă sunteți un webmaster sau aveți drepturi administrative asupra unui site web, configurați serverul web pentru a trimite headere pentru tip de conținut pentru 'application/pdf' (aplicație/pdf) pentru fișiere PDF. Pentru instrucțiuni, consultați documentația care a venit împreună cu serverul web, sau consultați acest articol de asistență de la Microsoft.

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online