Soluționarea erorilor legate de autentificarea în contul Adobe cu Facebook, Google sau Apple

Rezolvați erorile care apar atunci când vă conectați la contul Adobe cu Facebook, Google sau Apple (conectare la rețele de socializare).

Pictogramă Authentication cu parolă

Doriți un mod mai simplu de a vă conecta? Utilizați aplicația Adobe Account Access pentru a vă conecta în siguranță, folosind o parolă.

Nu se poate conecta la contul Adobe cu contul de socializare | Nu mai aveți acces la contul de socializare

Anterior, v-ați putut autentifica în contul Adobe cu Facebook, Google sau Apple (cont de socializare). Acum, nu vă puteți autentifica cu contul dvs. de socializare sau nu mai aveți acces la acesta.

Soluție

Conectați-vă cu adresa de e-mail Adobe asociată contului social și cu parola.

Nu v-ați configurat parola contului Adobe? Urmați pașii de mai jos pentru a configura parola, dacă v-ați adăugat numărul de telefon mobil sau un e-mail alternativ la contul Adobe.

  1. În pagina de autentificare în contul Adobe, introduceți adresa de e-mail și faceți clic pe Continuare.

    ID utilizator Apple?

    Uneori, vedeți doar o adresă de e-mail falsă atunci când vă conectați la diferite servicii utilizând Apple. Pentru a obține adresa dvs. de e-mail Apple ID reală, accesați setările Apple de pe iPhone/iPad.

    Introduceţi Adobe ID-ul dvs. (adresa de e-mail a contului de socializare)

  2. Selectați Resetare parolă și urmați instrucțiunile de pe ecran.

    Faceți clic pe „Resetare parolă”

  3. Conectați-vă la contul Adobe utilizând adresa de e-mail Adobe și parola pe care tocmai le-ați configurat.

    Nota: Puteți continua să vă conectați și să vă gestionați contul utilizând adresa de e-mail și parola Adobe.

Eroare: „Nu ați autorizat aplicația Adobe Facebook”.

Primiți această eroare dacă ați ales să vă conectați la contul dvs. Adobe cu Facebook, apoi ați selectat Anulare în loc de Continuare ca <numele dvs.> (afișat în imaginea de mai jos din dreapta). 

Soluție

Pe pagina de conectare, selectați Continuați cu Facebook, introduceți acreditările Facebook, apoi selectați Continuați ca <your name>.

 Eroare „Nu ați autorizat aplicația Adobe Facebook” atunci când vă autentificați în contul Adobe.
Eroare „Nu aţi autorizat aplicaţia Adobe Facebook”

Selectați „Continuare ca <numele dvs.>” în loc de Anulare
Selectați „Continuare ca <numele dvs.>” în loc de Anulare

Solicitare de reactivare a contului la crearea unui cont nou

Dacă ați șters recent un cont Adobe legat de un cont social (cum ar fi Google, Apple sau Facebook), nu puteți crea un nou cont Adobe cu un alt cont social care utilizează aceeași adresă de e-mail timp de 30 de zile. În această perioadă de 30 de zile, este posibil să vi se solicite să recuperați contul Adobe pe care l-ați șters. În caz contrar, puteți contacta Servicii pentru clienți Adobe pentru reactivarea contului.

Mesaj: „Activare aplicații, site-uri web și jocuri”

Primiți acest mesaj dacă ați dezactivat setarea în Facebook care nu îi permite să interacționeze cu alte aplicații. 

Soluție

În fereastra de mesaje, selectați Activare. Apoi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Activare aplicații, site-uri web și jocuri la autentificarea pe Facebook

Browserul nu se deschide atunci când încercaţi să vă conectaţi printr-o aplicaţie Adobe

Browserul nu se deschide atunci când încercaţi să vă conectaţi la contul dvs. dintr-o rețea de socializare printr-o aplicaţie Adobe.

Soluție

Conectați-vă cu adresa de e-mail asociată contului social și cu parola.

Nu v-ați configurat parola contului Adobe? Urmați pașii de mai jos:

  1. Accesați pagina de autentificare în contul Adobe. Utilizaţi contul de reţea de socializare (Facebook, Google sau Apple) pentru a vă conecta.

    Autentificați-vă cu contul dvs. de socializare din pagina de autentificare a contului Adobe

    Aveţi probleme la conectarea cu contul de reţea de socializare din pagina contului Adobe? Consultați Nu mă pot autentifica în contul Adobe cu contul de socializare | Nu mai am acces la contul de socializare.

  2. Selectați secțiunea Parolă și securitate în panoul din stânga, apoi selectați Setare parolă. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran. 

  3. Reveniți la aplicația Adobe din care încercați să vă conectați. Introduceți adresa de e-mail a contului Adobe, apoi selectați Continuare.

  4. Introduceți parola pe care ați configurat-o, apoi selectați Continue.

    Introduceţi parola pentru a vă autentifica în aplicația Adobe

    Acum sunteți conectat. 

    Notă: Puteți continua să vă conectați și să vă gestionați contul utilizând adresa de e-mail și parola contului Adobe.

Sigla Adobe

Conectați-vă la cont