Soluționarea erorilor legate de autentificarea în contul Adobe cu Facebook, Google sau Apple

Rezolvați erorile care apar atunci când vă conectați la contul Adobe cu Facebook, Google sau Apple (conectare la rețele de socializare).

Pictogramă Authentication cu parolă

Doriți un mod mai simplu de a vă conecta? Utilizați aplicația Adobe Account Access pentru a vă conecta în siguranță, folosind o parolă.

Nu se poate conecta la contul Adobe cu contul de socializare | Nu mai aveți acces la contul de socializare

Anterior, v-ați putut autentifica în contul Adobe cu Facebook, Google sau Apple (cont de socializare). Acum, nu vă puteți autentifica cu contul dvs. de socializare sau nu mai aveți acces la acesta.

Soluție

Conectați-vă cu Adobe ID și parola dvs. Adobe ID-ul dvs. este adresa de e-mail asociată contului dvs. de socializare.

Nu v-ați configurat deja parola aferentă Adobe ID-ului? Urmați pașii de mai jos pentru a configura parola, dacă v-ați adăugat numărul de telefon mobil sau un e-mail alternativ la contul Adobe.

  1. În pagina de autentificare în contul Adobe, introduceți Adobe ID-ul dvs. și faceți clic pe Continuare.

    ID utilizator Apple?

    Uneori, vedeți doar o adresă de e-mail falsă atunci când vă conectați la diferite servicii utilizând Apple. Pentru a obține adresa dvs. de e-mail Apple ID reală, accesați setările Apple de pe iPhone/iPad.

    Introduceţi Adobe ID-ul dvs. (adresa de e-mail a contului de socializare)

  2. Faceți clic pe Resetaţi parola și urmați instrucţiunile de pe ecran.

    Faceți clic pe „Resetaţi parola”.

  3. Autentificați-vă în contul Adobe utilizând Adobe ID-ul și parola pe care tocmai le-ați configurat.

    Notă:

    Puteţi continua să vă conectaţi şi să gestionaţi contul utilizând Adobe ID-ul și parola dvs.

Eroare: „Nu ați autorizat aplicația Adobe Facebook”.

Primiți această eroare dacă ați ales să vă conectați la contul dvs. Adobe cu Facebook, apoi ați selectat Anulare în loc de Continuare ca <numele dvs.> (afișat în imaginea de mai jos din dreapta). 

Soluție

În pagina de conectare, faceți clic pe Continuare cu Facebook, introduceți datele de autentificare Facebook și selectați Continuare ca <numele dvs.>.

Eroare: „Nu ați autorizat aplicația Adobe Facebook” atunci când vă autentificați în contul Adobe.
Eroare: „Nu aţi autorizat aplicaţia Adobe Facebook”

Selectați „Continuare ca <numele dvs.>” în loc de Anulare
Selectați „Continuare ca <numele dvs.>” în loc de Anulare

Mesaj: „Activare aplicații, site-uri web și jocuri”

Primiți acest mesaj dacă ați dezactivat setarea în Facebook care nu îi permite să interacționeze cu alte aplicații. 

Soluție

În fereastra de mesaje, selectați Activare. Apoi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Activare aplicații, site-uri web și jocuri la autentificarea pe Facebook

Browserul nu se deschide atunci când încercaţi să vă conectaţi printr-o aplicaţie Adobe

Browserul nu se deschide atunci când încercaţi să vă conectaţi la contul dvs. dintr-o rețea de socializare printr-o aplicaţie Adobe.

Soluție

Autentificați-vă cu Adobe ID-ul dvs. și parola din aplicația Adobe. Adobe ID-ul dvs. este adresa de e-mail asociată contului dvs. de socializare.

Nu v-ați configurat deja parola aferentă Adobe ID-ului? Urmați pașii de mai jos:

  1. Navigați către pagina de autentificare în contul Adobe. Utilizaţi contul de reţea de socializare (Facebook, Google sau Apple) pentru a vă conecta.

    Autentificați-vă cu contul dvs. de socializare din pagina de autentificare a contului Adobe

    Aveţi probleme la conectarea cu contul de reţea de socializare din pagina contului Adobe?

  2. Selectați secțiunea Parolă și securitate în panoul din stânga, apoi faceți clic pe Setare parolă. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran. 

  3. Reveniți la aplicația Adobe din care încercați să vă conectați. Introduceţi Adobe ID-ul dvs. şi faceţi clic pe Continuare.

  4. Introduceți parola pe care ați configurat-o, apoi faceți clic pe Continuare.

    Introduceţi parola pentru a vă autentifica în aplicația Adobe

    Acum sunteți conectat. 

    Notă:

    Puteţi continua să vă conectaţi şi să gestionaţi contul utilizând Adobe ID-ul și parola dvs.