Accesați https://account.adobe.com și selectați Obțineți ajutor pentru conectare.
Ultima actualizare la
31 mar. 2026
Depanați problemele de conectare pentru conturile create cu sau conectate la Facebook, Google, Apple, Microsoft, LINE sau Kakao.
Când încercați să vă conectați la contul Adobe folosind un cont social, este posibil să întâmpinați una dintre aceste probleme:
- Primiți un mesaj de eroare cu textul „Nu v-am putut conecta contul social”.
- Browserul dvs. nu se deschide atunci când încercați să vă conectați de la o aplicație Adobe.
- Vi se solicită să reactivați un cont când creați unul nou.
- Primiți o alertă „Activați aplicațiile, site-urile web și jocurile” pe Facebook.
- Nu mai aveți acces la contul social pe care l-ați folosit anterior pentru conectare.
Nu mai aveți acces la contul dvs. social sau nu vă puteți conecta cu acesta
Dacă ați configurat o parolă pentru contul dvs. Adobe, conectați-vă folosind adresa de e-mail și parola în loc de contul social.
Dacă nu ați configurat o parolă, creați una acum:
Notă:
Dacă folosiți un cont Apple, puteți găsi o adresă de e-mail de test în timp ce vă conectați la diferite servicii. Aflați cum să găsiți adresa de email reală a contului Apple din setările dispozitivului Apple.
Selectați Resetați-vă parola.
Introduceți adresa dvs. de e-mail și selectați Continuare.
Introduceți codul pe care îl primiți pe adresa dvs. de e-mail.
Dacă ați adăugat un număr de telefon și ați activat autentificarea în doi pași, veți primi un cod și la numărul respectiv, pentru a vă confirma identitatea.
În fereastra Actualizați-vă parola, introduceți noua parolă de două ori pentru a confirma, apoi selectați Actualizare parolă.
Acum vă puteți conecta și gestiona contul utilizând adresa de e-mail și parola Adobe, în loc de contul social.
Contul dvs. social nu este conectat corespunzător
Primiți eroarea „Nu am putut să vă conectăm contul social” în timp ce vă conectați cu Facebook.Acest lucru se întâmplă când ați selectat Nu acum în loc de Continuare ca [numele dvs.] când v-ați conectat contul Adobe cu contul dvs. de Facebook. Pentru a rezolva această eroare, urmați acești pași:
Accesați https://account.adobe.com/ro.
Selectați Continuați cu Facebook.
Conectați-vă la contul Facebook.
Când Facebook vă solicită, selectați Continuare ca [numele dvs.].
Finalizați procesul de conectare.
Ați dezactivat integrarea Facebook cu aplicațiile terților
Primiți o alertă „Activați aplicațiile, site-urile web și jocurile” când încercați să vă conectați cu Facebook. Acest lucru se întâmplă pentru că ați dezactivat integrarea Facebook cu aplicațiile terților. Pentru a rezolva problema, urmați acești pași:
Accesați https://account.adobe.com/ro.
Selectați Continuați cu Facebook.
Conectați-vă la contul Facebook.
În fereastra Activați aplicațiile, site-urile web și jocurile, selectați Activare.
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a permite Facebook să interacționeze cu Adobe.
Finalizați procesul de conectare cu contul dvs. Facebook.
Fereastra browserului nu se deschide când vă conectați dintr-o aplicație Adobe
Browserul nu se deschide când încercați să vă conectați cu contul dvs. social dintr-o aplicație Adobe. Pentru a rezolva eroarea, urmați acești pași:
Accesați https://account.adobe.com în browserul dvs. web.
Conectați-vă la contul Adobe, utilizând contul social preferat.
Odată ce vă conectați la contul dvs. în browserul web, veți fi conectat automat la toate aplicațiile și serviciile Adobe de pe dispozitivul dvs.
Vi se solicită să vă reactivați contul când vă conectați
Dacă ați șters recent un cont Adobe legat de un cont social (cum ar fi Google, Facebook, Apple, Microsoft, LINE sau Kakao), timp de 30 de zile nu veți putea crea un cont Adobe nou cu un alt cont social care utilizează aceeași adresă de e-mail.
Pentru a rezolva problema, urmați acești pași:
Dacă vi se solicită să vă reactivați contul, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a recupera contul dvs. șters.
Dacă preferați să nu vă reactivați contul, așteptați 30 de zile după ștergerea contului anterior și apoi creați unul nou cu aceeași adresă de e-mail.
