Accesați https://account.adobe.com și selectați Obțineți ajutor pentru conectare.
Ultima actualizare la
31 mar. 2026
Rezolvați problemele de conectare cu soluții pas cu pas pentru resetarea parolelor, problemele cu codurile de verificare și recuperarea contului.
Încercați aceste soluții dacă nu vă puteți conecta la contul Adobe din cauza acreditărilor incorecte, a codurilor de verificare lipsă sau a problemelor de identificare a adresei de e-mail corecte.
Ați uitat parola Adobe sau ați introdus-o incorect
Resetați-vă parola de pe pagina de conectare la contul Adobe. Parola este sensibilă la majuscule și minuscule, așa că introduceți cu atenție literele mari și mici.
Ați uitat parola Adobe și nu puteți accesa alte metode de autentificare
Dacă ați activat verificarea în doi pași pentru contul dvs. și ați uitat parola, aveți nevoie de acces la cel puțin două dintre următoarele pentru a vă recupera parola:
- Adresa de e-mail asociată contului dvs. Adobe
- Numărul de telefon mobil asociat contului dvs. Adobe
- Aplicația Adobe Account Access
Dacă nu aveți acces, vă recomandăm să creați un cont nou. Pentru a anula un abonament din contul dvs. anterior, contactați Echipa noastră de asistență cu detaliile cardului dvs.
Ați introdus o adresă de e-mail incorectă în timpul conectării
Dacă ați introdus o adresă de e-mail incorectă sau dacă ați uitat adresa pe care ați utilizat-o, veți primi un mesaj de eroare care vă va informa că „Nu avem niciun cont asociat acestei adrese de e-mail” atunci când încercați să vă conectați. Pentru a soluționa această problemă:
În fereastra Obțineți ajutor, selectați Găsiți-vă contul.
Introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon înregistrat pe care este posibil să le fi folosit anterior.
Selectați Continuare pentru a găsi un cont cu adresa de e-mail sau numărul de telefon corespunzător.
După ce vă găsiți contul, utilizați adresa de e-mail sau numărul de telefon pentru a vă conecta.
