Accesați https://account.adobe.com și selectați Obțineți ajutor pentru conectare.
Ultima actualizare la
31 mar. 2026
Aflați cum să remediați mesajul de eroare „Nu avem un cont cu această adresă de e-mail" când încercați să vă conectați la contul Adobe.
Adresa de e-mail este incorectă
Eroarea apare când adresa de e-mail pe care ați introdus-o nu se potrivește cu niciun cont existent. Acest lucru se întâmplă când:
- Ați introdus o greșeală de tastare în adresa de e-mail în timpul creării contului.
- Ați creat contul folosind o adresă de e-mail diferită.
- Ați șters contul cu mai mult de 27 de zile în urmă.
În fereastra Obțineți ajutor, selectați Găsiți-vă contul.
Introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon înregistrat pe care este posibil să le fi folosit anterior.
Selectați Continuare. Funcția va căuta un cont cu adresa de e-mail sau numărul de telefon corespunzător și va afișa rezultatele.
Găsiți-vă contul din rezultatele căutării, introduceți parola și conectați-vă din nou la cont.
Dacă este găsit un cont, vă puteți conecta și continua să utilizați aplicațiile și serviciile Adobe. Dacă nu este găsit niciun cont, este posibil să fie necesar să creați un cont Adobe nou folosind o adresă de e-mail diferită.
