Aflați de ce Adobe v-a taxat și ce să faceți mai departe. Verificați istoricul de facturare pentru a confirma cu care plan și cont este asociată o taxă.
Dacă a trecut ceva timp de când v-ați abonat, mai jos sunt câteva memento-uri utile cu privire la abonamentul dvs. (rețineți că aceste detalii sunt furnizate și în procesul inițial de abonare și în e-mailul de confirmare a comenzii):
- Preț promoțional sau introductiv: Adobe oferă prețuri promoționale, care sunt limitate în timp. Astfel, dacă observați o modificare a sumei percepute, este posibil ca planul dvs. să fi fost oferit la un preț promoțional unic pentru o perioadă limitată, care s-a încheiat recent. Adobe oferă reduceri suplimentare pentru studenți și profesori, adesea printr-o perioadă introductivă. Este posibil ca perioada dvs. introductivă să se fi încheiat recent. Prețul introductiv se aplică numai pentru primul an. La reînnoire, se aplică tarifele standard ale abonamentului Student Teacher Edition.
- Taxă de reziliere anticipată: Adobe oferă până la trei tipuri diferite de opțiuni de abonament. Un tip de abonament ales este un abonament anual cu posibilitatea de a eșalona plățile lunar. Acest abonament anual, facturat lunar, vă este oferit la o reducere semnificativă în comparație cu un abonament pe câte o lună. Dacă anulați anticipat un plan anual cu facturare lunară, Adobe poate recupera acea reducere prin intermediul unei taxe de reziliere anticipată.
- Conturi multiple: puteți avea mai multe conturi la Adobe și este posibil să fi achiziționat prin intermediul unui cont diferit (adresă de e-mail). Folosiți instrumentul de găsire a taxelor pentru a identifica o taxă fără conectare.
- Taxe pentru mai multe planuri: Fiecare abonament Adobe este facturat independent. Anularea unui plan nu anulează celelalte.Este posibil să aveți Acrobat Pro, Acrobat AI Assistant sau Adobe Stock ca planuri active separate. Conectați-vă la contul Adobe și revizuiți toate planurile active.
Verificați-vă Contul Adobe, pentru detalii legate de achiziții și de planuri.
Dacă a trecut ceva timp de când v-ați abonat, mai jos sunt câteva memento-uri utile cu privire la abonamentul dvs. (rețineți că aceste detalii sunt furnizate și în procesul inițial de abonare și în e-mailul de confirmare a comenzii):
- Conversie la o versiune de încercare gratuită: Adobe oferă versiuni de încercare gratuită, care sunt limitate în timp. Așadar, dacă observați o modificare a sumei care v-a fost încasată recent, este posibil să fi fost de acord să începeți o versiune de încercare gratuită care s-a încheiat recent, iar abonamentul plătit a fost demarat.
- Reînnoire anuală: Adobe oferă până la trei tipuri diferite de opțiuni de abonament. Un tip de opțiune de abonament este un abonament anual plătit în avans și care vă este oferit cu o reducere semnificativă în comparație cu un abonament pentru câte o lună. Așadar, este posibil să fi achiziționat un plan anual anul trecut, iar acesta să fi fost reînnoit recent. De exemplu, este posibil să fi achiziționat Adobe Acrobat Pro anul trecut, iar acesta a fost reînnoit recent.
Pentru mai multe detalii despre achiziții și planuri, verificați-vă Contul Adobe .
Dacă vedeți o taxă după anularea unui abonament, este de obicei din unul din următoarele trei motive:
- Momentul ciclului de facturare: Ați anulat după data facturării. O taxă după Anulare este de obicei ultima plată pentru perioada curentă de facturare. Accesul dvs. rămâne activ până când se încheie acea perioadă.
- Mai multe planuri active: Aveți mai mult de un plan activ. Anularea unui plan nu anulează automat celelalte.Examinați toate planurile active din contul Adobe.
- Anularea nu a reușit: Dacă nu ați primit un e-mail de confirmare, este posibil ca planul să fie încă activ. Verificați starea anulării în contul dvs. Adobe.
Puteți vizualiza, descărca sau trimite prin e-mail factura din pagina Istoric facturare.
Puteți să vă actualizați cardul de credit sau adresa de facturare din Contul Adobe.
De obicei, procesarea rambursărilor durează între 3 și 10 zile lucrătoare, iar acestea sunt creditate în contul metodei de plată utilizate pentru achiziționarea abonamentului.
