Conectați-vă la contul dvs. Adobe.
Ultima actualizare la
8 apr. 2026
Aflați cum să actualizați un caz de asistență Adobe deschis prin adăugarea de mesaje sau încărcarea de fișiere direct din contul dvs.
Când aveți un caz de asistență Adobe în curs, puteți adăuga mesaje sau puteți încărca fișiere direct din contul dvs. Aceasta oferă informații suplimentare Echipei de asistență, inclusiv capturi de ecran și documente.
În pagina Istoric asistență, navigați la cazul pe care doriți să îl modificați în secțiunea Caz de asistență și selectați cazul.
În fereastra cazului, actualizați cazul conform necesităților dvs.:
- Dacă doriți să lăsați un mesaj pentru asistență, introduceți mesajul în caseta de text.
- Pentru a încărca un fișier, selectați Adăugare fișiere și încărcați fișierele dorite.
Notă:
Dacă se solicită, puteți trimite și dovada achiziției pentru a returna o comandă și dovada eligibilității pentru scutirea de taxe pentru a plasa o comandă scutită de taxe.
Selectați Trimitere pentru a actualiza cazul.
Detaliile cazului dvs. de asistență sunt actualizate.
