Așteptați câteva minute, deoarece codurile pot întârzia.
Ultima actualizare la
8 apr. 2026
Rezolvați problemele comune de verificare în doi pași și redobândiți accesul la contul dvs. Adobe.
Nu ați primit codul de verificare
Verificați dosarul de spam sau mesaje nedorite dacă ați selectat e-mailul ca metodă preferată pentru primirea codului.
Pe pagina Verificați-vă identitatea, selectați Retrimite codul.
Dacă tot nu ați primit niciun cod, selectați Utilizați o altă metodă pentru a primi codul de pe pagina Verificați-vă identitatea.
Selectați o metodă alternativă de verificare:
- Dacă ați selectat anterior e-mailul, selectați mesajul text.
- Dacă ați selectat anterior mesajul text, selectați e-mailul.
Încercați să vă conectați din nou cu noul cod.
Nu aveți acces la metodele dvs. de verificare în doi pași
Dacă ați activat verificarea în doi pași pentru contul dvs. și ați uitat parola, aveți nevoie de acces la cel puțin două dintre următoarele pentru a vă recupera parola:
- Adresa de e-mail asociată contului dvs. Adobe
- Numărul de telefon mobil asociat contului dvs. Adobe
- Aplicația Adobe Account Access
Fără acces la cel puțin două dintre aceste opțiuni, nu vă veți putea accesa contul. În acest caz, vă recomandăm să creați un cont nou. Pentru a anula un abonament din contul dvs. anterior, contactați Echipa noastră de asistență cu detaliile cardului dvs.
Nu aveți permisiunea să eliminați numărul de telefon sau să dezactivați verificarea în doi pași
Verificați dacă contul dvs. Adobe este asociat cu un cont de companie sau școală.Dacă administratorul IT a activat verificarea în doi pași la nivel organizațional, nu puteți:
- Elimina complet numărul de telefon
- Dezactiva simultan opțiunile de verificare prin e-mail și SMS
Contactați administratorul IT al organizației dvs. pentru asistență cu setările de securitate ale contului.
Întrebați-i despre politica organizației dvs. privind cerințele de verificare în doi pași.
Codul dvs. de verificare a expirat
Codul dvs. de verificare este valabil 10 minute.Dacă codul dvs. a expirat, puteți primi un cod nou.
Pe pagina Verificați-vă identitatea, selectați Retrimite codul.
Introduceți codul pe care l-ați primit pe numărul de telefon sau adresa de e-mail și selectați Continuare.
V-ați conectat cu succes la contul dvs. Adobe.
