Не удается выполнить синхронизацию с Creative Cloud

Поиск

Последнее обновление 12 апр. 2022 г.

Узнайте, что делать, если ваши документы и файлы Creative Cloud перестали синхронизироваться с облачным хранилищем.

Почему мои файлы не синхронизируются?

При нажатии на Ваши файлы в приложении Creative Cloud (например, Photoshop, Illustrator и Adobe XD) может отображаться сообщение об ошибке Не удается выполнить загрузку. Синхронизация с облаком недоступна.Эта проблема возникает из-за того, что процесс фоновой синхронизации перестал работать и требует обновления.

Не удается выполнить загрузку. Синхронизация с облаком недоступна.

Как устранить эту проблему?

Рекомендуем выполнить описанные ниже шаги в том порядке, в котором они указаны:

Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК. (Нажмите значок на панели задач Windows или в строке меню macOS.)
Перейдите в раздел Справка > Сведения о Creative Cloud. Проверьте, используется ли последняя версия приложения Creative Cloud для настольных ПК.
- Если используется старая версия, обновите приложение Creative Cloud для настольных ПК и попытайтесь выполнить синхронизацию файлов еще раз.
- Если у вас последняя версия, перейдите к шагу 3.
Перезапустите приложение Creative Cloud, в котором возникла ошибка.
- После перезагрузки попробуйте получить доступ к своим файлам из раздела Ваши файлы.
- Если ошибка повторяется, попробуйте выполнить шаг 4.
Перезапустите устройство.