Если вы приобрели продукт у компании Adobe, узнайте, как отменить бесплатную пробную версию или план. Если вы приобретали его в другом месте, свяжитесь с магазином напрямую.

Как отменить пробную версию или подписку


Отменить пробную версию или план для частных лиц (приобретенный у компании Adobe) вы можете на странице своей учетной записи Adobe. 

  Войдите в https://account.adobe.com/plans.
 

Вход в учетную запись Adobe

  Нажмите Управлять планом или Просмотреть план, который вы хотите аннулировать.

Выберите «Управлять планом» или «Просмотреть план».

  В разделе Информация о плане выберите Аннулировать план.
 

Нажмите «Аннулировать план»

 Не можете найти раздел Аннулировать план? Этот вариант недоступен, если ваш платеж обрабатывается или с ним возникли проблемы. Повторите попытку через 24 часа.

   Укажите причину отмены плана и нажмите Продолжить.

Выберите причину отмены

  Следуйте инструкциям на экране, чтобы отменить план. 

Аннулирование плана своих рабочих групп

Чтобы отменить подписку для рабочих групп, свяжитесь с нами.

Плата за отмену и возмещение средств

Возмещение зависит от момента отмены и типа приобретенной подписки. Для большинства планов вы получите полное возмещение, если произведете отмену в течение 14 дней с момента первоначальной покупки. Узнайте, получите ли вы возмещение при отмене.

Что произойдет, если я отменю подписку на Creative Cloud?

После аннулирования подписки Creative Cloud у вас больше не будет доступа к приложениям Creative Cloud и большинству сервисов, включенных в вашу платную подписку Creative Cloud.

После аннулирования подписки Creative Cloud вам по-прежнему будут доступны преимущества бесплатной подписки.

После аннулирования размер вашего облачного хранилища будет уменьшен до 2 ГБ. Если объем использования хранилища превышен, у вас есть 90 дней на то, чтобы сократить место, которое занимают ваши данные в онлайн-хранилище. По истечении 90 дней вы можете потерять доступ к некоторым или всем файлам, которые находятся на серверах Creative Cloud. Чтобы узнать о своем хранилище, см. раздел Как узнать, какой объем хранилища я использую?

Если вы сохранили свою работу у себя на компьютере, то и дальше будете иметь доступ к этим файлам на своем устройстве.

Компания Adobe будет хранить исходные изображения в течение одного года с момента истечения срока подписки. В течение этого времени вы сможете запускать Lightroom для загрузки ваших исходных файлов из наших облачных служб.

Все ваши фото будут по-прежнему доступны на локальном жестком диске через Lightroom для настольных ПК. Вы сможете и дальше импортировать и систематизировать фотографии и отредактированные фотографии с помощью функций экспорта, публикации, печати, Интернета или слайд-шоу. По окончании действия подписки доступ к модулям разработки и сопоставления, а также к Lightroom for mobile прекращается.