Узнайте, как отменить план или пробную подписку.

Как отменить пробную версию или подписку

  Отменить пробную версию или план для частных лиц вы можете на странице своей учетной записи Adobe. 

  Войти в учетную запись Adobe. 
 

Войдите в учетную запись Adobe ID

  Нажмите Управлять планом или Просмотреть план, который вы хотите аннулировать.

Выберите «Управлять планом» или «Просмотреть план».

 Не отображается кнопка Управлять планом или Просмотреть планСвяжитесь с нами, чтобы отменить подписку.

  В разделе Информация о плане выберите Аннулировать план.
 

Нажмите «Аннулировать план»

 Не можете найти раздел Отменить план? Этот вариант недоступен, если обрабатывается ваш платеж или возникли проблемы с ним. Если вариант Отменить план недоступен в течение следующих 24 часов, свяжитесь с нами.

   Укажите причину отмены плана и нажмите Продолжить.

Выберите причину отмены

  Следуйте инструкциям на экране, чтобы отменить план. 

Аннулирование плана своих рабочих групп

Чтобы отменить подписку для рабочих групп, свяжитесь с нами.

Имею ли я право на возмещение?

При аннулировании заказа в течение 14 дней с момента оформления стоимость подписки будет возмещена в полном объеме.

При аннулировании после 14 дней с вас будет удержано 50% оставшейся суммы по контракту за досрочное аннулирование подписки, а обслуживание будет продолжено до окончания расчетного периода текущего месяца. Например, если у вас осталось 5 месяцев действующего контракта, то при его аннулировании и ежемесячной оплате в 20 долл. США вам необходимо оплатить 50% от оставшейся части по контракту в размере 100 долл. США: сумма за досрочное аннулирование подписки составит 50 долл. США.

При аннулировании заказа в течение 14 дней с момента оформления стоимость подписки будет возмещена в полном объеме. При аннулировании после 14 дней средства не возмещаются и ваше обслуживание будет продолжено до окончания договорного срока.

При аннулировании заказа в течение 14 дней с момента оформления стоимость подписки будет возмещена в полном объеме. При аннулировании после 14 дней средства не возмещаются и обслуживание будет продолжено до окончания расчетного периода текущего месяца.

Примечание.

Возмещение применяется только в течение 14 дней после первоначальной покупки, но не для последующих продлений подписки.

Ознакомьтесь с условиями подписки на Creative Cloud и их влиянием на возмещение средств.

Что произойдет, если я отменю подписку на Creative Cloud?

После аннулирования подписки Creative Cloud у вас больше не будет доступа к приложениям Creative Cloud и большинству сервисов, включенных в вашу платную подписку Creative Cloud.

После аннулирования подписки Creative Cloud вам по-прежнему будут доступны преимущества бесплатной подписки.

После аннулирования размер вашего облачного хранилища будет уменьшен до 2 ГБ. Если объем использования хранилища превышен, у вас есть 90 дней на то, чтобы сократить место, которое занимают ваши данные в онлайн-хранилище. По истечении 90 дней вы можете потерять доступ к некоторым или всем файлам, которые находятся на серверах Creative Cloud. Чтобы узнать о своем хранилище, см. раздел Как узнать, какой объем хранилища я использую?

Если вы сохранили свою работу у себя на компьютере, то и дальше будете иметь доступ к этим файлам на своем устройстве.

Компания Adobe будет хранить исходные изображения в течение одного года с момента истечения срока подписки. В течение этого времени вы сможете запускать Lightroom для загрузки ваших исходных файлов из наших облачных служб.

Все ваши фото будут по-прежнему доступны на локальном жестком диске через Lightroom для настольных ПК. Вы сможете и дальше импортировать и систематизировать фотографии и отредактированные фотографии с помощью функций экспорта, публикации, печати, Интернета или слайд-шоу. По окончании действия подписки доступ к модулям разработки и сопоставления, а также к Lightroom for mobile прекращается.