Руководство пользователя Отмена

Отмена пробной версии Adobe или подписки

Если вы приобрели продукт у компании Adobe, узнайте, как отменить бесплатную пробную версию или план. Если вы приобретали его в другом месте, свяжитесь с магазином напрямую.

Примечание.

Хотите перейти на другой план вместо этого? Узнайте, как выбрать план, который лучше соответствует вашим потребностям.

Как отменить пробную версию или подписку

Отменить пробную версию или план для частных лиц (приобретенный у компании Adobe) вы можете на странице своей учетной записи Adobe.

  1. Войдите в учетную запись на странице https://account.adobe.com/plans.

  2. Выберите Управление планом для того плана, который требуется отменить.

    Выберите «Управлять планом» или «Просмотреть план».

  3. Выберите Отменить план.

    В разделе «Управление планом» выберите «Отменить свой план», чтобы продолжить процесс отмены.

     Не можете найти опцию Отменить свой план? Этот вариант недоступен, если обрабатывается ваш платеж или с ним возникли проблемы. Повторите попытку через 24 часа.

  4. Проверьте сведения о плане, а затем выберите Продолжить отмену.

  5. Укажите причину отмены плана и выберите Продолжить.

  6. Просмотрите детали отмены, а затем выберите Подтвердить отмену.

Примечание.

Не забудьте проверить электронную почту для подтверждения. Вы также можете проверить страницу учетной записи, чтобы убедиться, что отмена выполнилась.

Отмена плана для рабочих групп

Плата за отмену и возмещение средств

Возмещение зависит от момента отмены и типа приобретенной подписки. В большинстве планов вы получите полное возмещение, если произведете отмену в течение 14 дней с момента первоначальной покупки. Узнайте, получите ли вы возмещение при отмене.

Что произойдет, если я отменю подписку на Creative Cloud?

После аннулирования подписки Creative Cloud у вас больше не будет доступа к приложениям Creative Cloud и большинству сервисов, включенных в вашу платную подписку Creative Cloud.

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?