Выйдите из приложения Adobe Muse. Чтобы сделать это, выберите пункт «Выход» в меню «Справка».
Последнее обновление
Прочитайте эту статью, если вам необходимо устранить неизвестную ошибку аутентификации (Shared Unknown Error) при публикации с помощью Business Catalyst в Adobe Muse.
Примечание.
Новые функции больше не добавляются в Adobe Muse. Поддержка этого приложения будет прекращена 26 марта 2020 г. Для получения подробной информации и поддержки посетите раздел Часто задаваемые вопросы о прекращении обслуживания Adobe Muse.
Проблема
При публикации сайта с использованием Business Catalyst отображается следующее сообщение об ошибке:
«При использовании вашего Adobe ID произошла неизвестная ошибка аутентификации (SHARED_UNKNOWN_ERROR)
Решение
Данная ошибка возникает при отсутствии синхронизации Adobe Muse и приложения Creative Cloud для настольных компьютеров. Также она может наблюдаться в случае, если вы вышли из Creative Creative Cloud при работе в Adobe Muse. В этом случае, если не было отображено окно входа, и продолжаете публикацию с использованием Business Catalyst, может отобразиться данное сообщение.
Далее приведены решения для этой проблемы:
Решение 1
-
Выйдите из приложения Adobe Muse -
Закройте приложение Adobe Muse.
-
Перезапустите Adobe Muse, а затем введите свой Adobe ID и пароль при появлении запроса.
Теперь попробуйте еще раз использовать функцию публикации на Business Catalyst.
Решение 2
Если ошибка не устранена, выполните следующие действия:
-
Выйдите из приложения Creative Cloud для настольных компьютеров.
-
Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу окна. Выберите «Установки» > «Основные» > «Выход».
Выйдите из приложения Creative Cloud -
Закройте приложение Creative Cloud для настольных компьютеров. Перейдите к следующей папке:
- Windows: [Системный диск]:\Users\[имя пользователя]\AppData\Local\Adobe
- Mac OS: /Users/[имя пользователя]/Library/Application Support/Adobe
Переименуйте папку OOBE в OOBE_old.
-
Запустите приложение Creative Cloud и войдите в свою учетную запись с помощью идентификатора Adobe ID и пароля.
-
Перейдите на вкладку «Приложения» и запустите Adobe Muse.
Теперь попробуйте еще раз использовать функцию публикации на Business Catalyst.
Вход в учетную запись