Выйдите из приложения Adobe Muse. Чтобы сделать это, выберите пункт «Выход» в меню «Справка».
Прочитайте эту статью, если вам необходимо устранить неизвестную ошибку аутентификации (Shared Unknown Error) при публикации с помощью Business Catalyst в Adobe Muse.
При публикации сайта с использованием Business Catalyst отображается следующее сообщение об ошибке:
«При использовании вашего Adobe ID произошла неизвестная ошибка аутентификации (SHARED_UNKNOWN_ERROR)
Данная ошибка возникает при отсутствии синхронизации Adobe Muse и приложения Creative Cloud для настольных компьютеров. Также она может наблюдаться в случае, если вы вышли из Creative Creative Cloud при работе в Adobe Muse. В этом случае, если не было отображено окно входа, и продолжаете публикацию с использованием Business Catalyst, может отобразиться данное сообщение.
Далее приведены решения для этой проблемы:
Выйдите из приложения Adobe Muse. Чтобы сделать это, выберите пункт «Выход» в меню «Справка».
Закройте приложение Adobe Muse.
Перезапустите Adobe Muse, а затем введите свой Adobe ID и пароль при появлении запроса.
Теперь попробуйте еще раз использовать функцию публикации на Business Catalyst.
Если ошибка не устранена, выполните следующие действия:
Выйдите из приложения Creative Cloud для настольных компьютеров.
Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу окна. Выберите «Установки» > «Основные» > «Выход».
Закройте приложение Creative Cloud для настольных компьютеров. Перейдите к следующей папке:
Переименуйте папку OOBE в OOBE_old.
Запустите приложение Creative Cloud и войдите в свою учетную запись с помощью идентификатора Adobe ID и пароля.
Перейдите на вкладку «Приложения» и запустите Adobe Muse.
Теперь попробуйте еще раз использовать функцию публикации на Business Catalyst.
Вход в учетную запись