Устранение неизвестной ошибки аутентификации в BC

Прочитайте эту статью, если вам необходимо устранить неизвестную ошибку аутентификации (Shared Unknown Error) при публикации с помощью Business Catalyst в Adobe Muse.

Примечание.

Новые функции больше не добавляются в Adobe Muse. Поддержка этого приложения будет прекращена 26 марта 2020 г. Для получения подробной информации и поддержки посетите страницу прекращения обслуживания Adobe Muse.

При публикации сайта с использованием Business Catalyst отображается следующее сообщение об ошибке:

«При использовании вашего Adobe ID произошла неизвестная ошибка аутентификации (SHARED_UNKNOWN_ERROR)

Неизвестная ошибка аутентификации при публикации сайтов Adobe Muse на Business Catalyst

Данная ошибка возникает при отсутствии синхронизации Adobe Muse и приложения Creative Cloud для настольных компьютеров. Также она может наблюдаться в случае, если вы вышли из Creative Creative Cloud при работе в Adobe Muse. В этом случае, если не было отображено окно входа, и продолжаете публикацию с использованием Business Catalyst, может отобразиться данное сообщение.

Далее приведены решения для этой проблемы:

Выйдите из приложения Adobe Muse. Чтобы сделать это, выберите пункт «Выход» в меню «Справка».

Выйдите из приложения Adobe Muse

Закройте приложение Adobe Muse.

Перезапустите Adobe Muse, а затем введите свой Adobe ID и пароль при появлении запроса.

Теперь попробуйте еще раз использовать функцию публикации на Business Catalyst.

Если ошибка не устранена, выполните следующие действия:

Выйдите из приложения Creative Cloud для настольных компьютеров.

Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу окна. Выберите «Установки» > «Основные» > «Выход».

Выйдите из приложения Creative Cloud

Закройте приложение Creative Cloud для настольных компьютеров. Перейдите к следующей папке:

Windows: [Системный диск]:\Users\[имя пользователя]\AppData\Local\Adobe
Mac OS: /Users/[имя пользователя]/Library/Application Support/Adobe

Переименуйте папку OOBE в OOBE_old.

Запустите приложение Creative Cloud и войдите в свою учетную запись с помощью идентификатора Adobe ID и пароля.

Перейдите на вкладку «Приложения» и запустите Adobe Muse.

Теперь попробуйте еще раз использовать функцию публикации на Business Catalyst.

На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления | Политика конфиденциальности в сети Интернет

Неизвестная ошибка аутентификации (Shared Unknown Error) при публикации на Business Catalyst

Проблема

Решение

Решение 1

Решение 2

Вопросы сообществу

Свяжитесь с нами