При использовании macOS убедитесь в том, что текущая учетная запись пользователя имеет права администратора. См. раздел Настройка пользователей на компьютере Mac для получения дополнительных сведений об учетных записях Mac.
Последнее обновление
Oct 05, 2022 07:25:30 AM GMT
|
Также применяется к Adobe Premiere Pro CS6
Исправление проблем в Premiere Pro, вызывающих сообщение об ошибке («не удается найти совместимые видеомодули воспроизведения») во время запуска
Проблема. Сообщение об ошибке при запуске
При попытке запустить Premiere Pro появляется следующее сообщение об ошибке:
Ошибка при запуске Adobe Premiere Pro
Adobe Premiere Pro не удалось найти совместимые модули воспроизведения видео. Обновите видеодрайверы и запустите приложение повторно.
Попробуйте следующие решения по порядку. Если первый метод не решает проблему, перейдите к следующему методу и продолжайте, пока проблема не будет устранена.
Обновите драйверы видеоадаптера
Примечание.
По состоянию на 6 августа 2013 года самая последняя версия драйвера AMD вызывала некоторые проблемы при попытке запуска Premiere Pro. Загрузите и установите самую последнюю версию драйверов, доступную на странице загрузки.
Проверьте наличие прав администратора — для Mac OS
-
-
Проверьте наличие прав доступа к папке пользовательской библиотеки User Library.
Убедитесь в том, что приложение Premiere Pro закрыто, и переименуйте папки Adobe, находящиеся в каталогах Application Support, Preferences и Documents.
-
Подключите один монитор с помощью порта HDMI или DVI.
-
Перезапустите Premiere Pro:
Проверка наличия прав администратора в операционной системе Windows
-
При использовании Windows щелкните правой кнопкой мыши на ярлыке в Premiere Pro и выберите Запуск от имени администратора. Папка документов должна быть сопоставлена с сетью.
Проверка наличия прав администратора в системе Windows -
Проверьте, сопоставлена ли папка Мои документы с другими местоположениями. Если она сопоставлена с внешними местоположениями, убедитесь, что папка на внешнем хранилище имеет хорошее качество подключения, а также убедитесь в наличии необходимого пространства. Кроме того, проверьте в профиле, находится ли папка документов в папке по умолчанию.
-
Если вы используете учетную запись внутри домена, отключите систему от доменной сети, отсоединив сетевой кабель и отключив подключения по Wi-Fi. Запустите программу Premiere Pro еще раз.
-
Проверьте, не включена ли программа Premiere Pro в список заблокированных программ в брандмауэре Windows, а так же в антивирусных программах. Если входит в число заблокированных, то добавьте везде исключение.
-
Исправьте ошибки библиотек времени выполнения Microsoft Visual C ++ 2015 Redistributable (X86 и x64). Для получения дополнительных сведений об этом см. раздел Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015.
При использовании Windows правой кнопкой мыши выберите ярлык Premiere Pro и выберите «Запуск от имени администратора». (Или правой кнопкой мыши выберите файл в папке /Program Files/Adobe/Adobe Premiere Pro [версия]/Adobe Premiere Pro.)Папка документов должна быть сопоставлена с сетью.
При использовании графического адаптера AMD Radeon с поддержкой технологии «Переключение видеокарт» включите опцию «Высокопроизводительный графический процессор»
При использовании графического адаптера AMD Radeon с поддержкой технологии «Переключение видеокарт» выполните следующие действия:
-
Запустите Catalyst Control Center (щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите опцию «Свойства экрана»).
-
Перейдите на вкладку «Питание».
-
Нажмите на «Метод переключения видеокарт».
-
Выберите опцию «Выбрать настройки графического процессора вручную», затем нажмите «Применить».
-
На вкладке «Power» («Питание») нажмите на «Переключение видеокарт».
-
Убедитесь в том, что выбрана опция «High-Performance GPU» («Высокопроизводительный графический процессор»).
Изменение настроек BIOS
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Изменение настроек BIOS может привести к возникновению других проблем или невозможности загрузки компьютера. Изменение настроек BIOS следует выполнять только в том случае, если вы точно уверены в последствиях предпринимаемых действий. Если вам требуется помощь по изменению данной настройки, обратитесь производителю вашего компьютера.
Войдите в режим настройки BIOS и измените значение настройки «Переключение видеокарт» на «Фиксированное управление».
Примечание.
Работа с цифровыми видеофайлами требует очень большого количества ресурсов. Adobe не рекомендует работать с цифровыми видеофайлами с помощью продуктов Adobe Creative Suite или Creative Cloud в режиме энергосбережения. Вместо этого следует всегда использовать режим повышения производительности.
Убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия продуктов PROMISE
Если вы используете решения для хранения PROMISE с Premiere Pro в macOS, убедитесь, что вы обновили программное обеспечение до последней версии. Устаревшие версии могут вызвать эту ошибку.
Справки по другим продуктам
Вход в учетную запись