Руководство пользователя Отмена

Adobe XD аварийно завершает работу при запуске на Windows 10

Adobe XD зависает на экране запуска, а затем аварийно завершает работу? Узнайте, как устранить эту проблему.

XD аварийно завершает работу при запуске
XD аварийно завершает работу при запуске на Windows

Решения

Следуйте приведенным ниже инструкциям в указанном порядке, пока проблема не будет устранена.

1. Проверьте разрешения файлов

Проверка разрешений файлов
Инструкции по проверке разрешений файлов

Убедитесь, что оба файла имеют доступ на чтение/запись, выполнив приведенные ниже действия.

  • C:\Windows\System32\msvcp140.dll
  • C:\Windows\System32\vcruntime140.dl
  1. Перейдите в папку C:\Windows\System32.

  2. Выполните поиск файла msvcp140.dll, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Свойства.

  3. Перейдите на вкладку Безопасность и нажмите Изменить.

  4. Нажмите Добавить, введите ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ и нажмите Проверить имена.

  5. Нажмите Размещение, выберите имя вашего компьютера и нажмите ОК. Нажмите ОК снова.

  6. Выберите ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ. Поставьте галочку Разрешить рядом с пунктами Чтение и запуск и Чтение.

  7. Нажмите Применить и ОК. Нажмите ОК еще раз.

  8. Повторите шаги 2–7 для файла vcruntime140.dll.

  9. Запустите XD.

2. Обновите Windows

  1. Введите Параметры в поиске Windows.

  2. Нажмите Обновление и безопасность.

  3. Если доступны обновления Windows, установите их.

3. Обновите графические драйверы

  1. Введите Device Manager в поиске Windows и нажмите Enter.

  2. Раскройте список Видеоадаптеры. Щелкните правой кнопкой мыши по каждому адаптеру и выберите Отключить устройство.

    Отключите драйверы дисплея

  3. Перезапустите компьютер.

  4. Введите Device Manager в поиске Windows и нажмите Enter.

  5. Раскройте список Видеоадаптеры, а затем:

    1. Щелкните правой кнопкой мыши по каждому адаптеру и выберите Включить устройство.
    2. Щелкните правой кнопкой мыши по каждому адаптеру и выберите Обновить драйвер.
  6. Перезагрузите компьютер и запустите XD.

 Дополнительные сведения приведены в разделе Обновление драйверов в Windows 10

4. Выполните чистую переустановку XD

Требуется дополнительная помощь?

Ask the community

Попробуйте другие способы решения проблемы, предлагаемые в сообществе пользователей.

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?