Adobe XD аварийно завершает работу при запуске на Windows 10

Adobe XD зависает на экране запуска, а затем аварийно завершает работу? Узнайте, как устранить эту проблему.

XD аварийно завершает работу при запуске
XD аварийно завершает работу при запуске на Windows

Решения

Следуйте приведенным ниже инструкциям в указанном порядке, пока проблема не будет устранена.

1. Проверьте разрешения файлов

Проверка разрешений файлов
Инструкции по проверке разрешений файлов

Убедитесь, что оба файла имеют доступ на чтение/запись, выполнив приведенные ниже действия.

  • C:\Windows\System32\msvcp140.dll
  • C:\Windows\System32\vcruntime140.dl
  1. Перейдите в папку C:\Windows\System32.

  2. Выполните поиск файла msvcp140.dll, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Свойства.

  3. Перейдите на вкладку Безопасность и нажмите Изменить.

  4. Нажмите Добавить, введите ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ и нажмите Проверить имена.

  5. Нажмите Размещение, выберите имя вашего компьютера и нажмите ОК. Нажмите ОК снова.

  6. Выберите ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ. Поставьте галочку Разрешить рядом с пунктами Чтение и запуск и Чтение.

  7. Нажмите Применить и ОК. Нажмите ОК еще раз.

  8. Повторите шаги 2–7 для файла vcruntime140.dll.

  9. Запустите XD.

2. Обновите Windows

  1. Введите Параметры в поиске Windows.

  2. Нажмите Обновление и безопасность.

  3. Если доступны обновления Windows, установите их.

3. Обновите графические драйверы

  1. Введите Device Manager в поиске Windows и нажмите Enter.

  2. Раскройте список Видеоадаптеры. Щелкните правой кнопкой мыши по каждому адаптеру и выберите Отключить устройство.

    Отключите драйверы дисплея

  3. Перезапустите компьютер.

  4. Введите Device Manager в поиске Windows и нажмите Enter.

  5. Раскройте список Видеоадаптеры, а затем:

    1. Щелкните правой кнопкой мыши по каждому адаптеру и выберите Включить устройство.
    2. Щелкните правой кнопкой мыши по каждому адаптеру и выберите Обновить драйвер.
  6. Перезагрузите компьютер и запустите XD.

 Дополнительные сведения приведены в разделе Обновление драйверов в Windows 10

4. Выполните чистую переустановку XD

  1. Введите %temp% в поиске Windows и нажмите Enter.

  2. Удалите все файлы в папке Temp.

    Папка Temp в Windows.

  1. Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК.

  2. На вкладке Приложения в разделе Установленные прокрутите вниз и найдите XD.

  3. Нажмите на три точки рядом с XD и выберите Удалить.

    Нажмите «Удалить» рядом с XD.

  1. Закройте все приложения Adobe.

  2. Введите Task Manager в поиске Windows и нажмите Enter.

  3. Перейдите на вкладку Подробности.

    Перейдите на вкладку Подробности в диспетчере задач.

  4. Закройте все процессы Creative Cloud в указанном ниже порядке:

    Щелкните правой кнопкой мыши на каждом процессе Adobe и выберите Снять задачу.

    1. Creative Cloud.exe

    5. AdobeUpdateService.exe

    9. AdobeIPCBroker.exe

    2. Adobe Desktop Service.exe

    6. CCLibrary.exe

    10. AdobeNotificationClient.exe

    3. Adobe CEF Helper.exe

    7. CCXProcess.exe

    11. Creative Cloud Helper.exe

    4. Adobe Installer.exe

    8. CoreSync.exe


    Щелкните правой кнопкой мыши на каждом процессе Adobe, чтобы завершить его.

  1. Перейдите в папку C:\Program Files\Common Files\Adobe.

  2. Удалите папку Adobe XD.

  1. Введите appwiz.cpl в поиске Windows и нажмите Enter.

  2. Удалите все пакеты Microsoft Visual C++ Redistributable.

    Удалите все пакеты Visual C++.

  1. Перезагрузите компьютер.

  2. Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК.

  3. На вкладке Приложения прокрутите вниз до пункта Доступно в вашей подписке и установите XD.

    Нажмите «Установить» рядом с XD.

  4. Запустите XD.

Требуется дополнительная помощь?

Ask the community

Попробуйте другие способы решения проблемы, предлагаемые в сообществе пользователей.

Логотип Adobe

Вход в учетную запись