Lös fel relaterade till AcroCEF-/RdrCEF-processerna i Acrobat eller Acrobat Reader

Problem

AcroCEF.exe/RdrCEF.exe är ej urskiljbara processer i Adobe Acrobat och Acrobat Reader. De hanterar flera integrerade aspekter av programmet, till exempel nätverksinteraktion och Adobe molnlagringstjänster, t.ex. Fyll i och signera, Skicka för e-signatur och Dela för visning/granskning. 

Om processerna inte fungerar korrekt visas ett felmeddelande när du använder någon av de tjänster som är beroende av processerna.

Feldialogruta för AcroCEF/RdrCEF

Steg för felsökning

Följ stegen nedan i den ordning de visas.

Steg 1: Avbryt Acrobat eller Acrobat Reader och starta om det

Steg för Windows:

  1. Avbryt Adobe Acrobat eller Acrobat Reader-programmet.

  2. Öppna Aktivitetshanteraren i Windows genom att göra något av följande:

    • Högerklicka i aktivitetsfältet längst ned på skärmen och välj Aktivitetshanteraren.
    • Tryck på Ctrl+Alt+Delete på tangentbordet och välj sedan Aktivitetshanteraren.
  3. Om det finns några AcroCEF/RdrCEF-processer som körs ska du välja AcroCEF/RdrCEF-processen och välj sedan Avsluta aktivitet.

    Upprepa steget tills ingen AcroCEF/RdrCEF-process körs.

    Avbryt AcroCEF- eller RdrCEF-processen från Aktivitetshanteraren
    Avbryt AcroCEF- eller RdrCEF-processen från Aktivitetshanteraren

  4. Starta Acrobat eller Acrobat Reader.

Steg för macOS:

  1. Avbryt Adobe Acrobat eller Acrobat Reader-programmet.

  2. Gå till Finder > Program > Verktyg > Aktivitetshanteraren.

  3. Om några AcroCEF/RdrCEF-processer körs väljer du AcroCEF/RdrCEF-processen och väljer sedan Stopp.

    Upprepa steget tills ingen AcroCEF/RdrCEF-process körs.

    Stoppa AcroCEF- eller RdrCEF-processen från Aktivitetshanteraren
    Stoppa AcroCEF- eller RdrCEF-processen från Aktivitetshanteraren

  4. Välj Avsluta när du så uppmanas.

  5. Starta Acrobat eller Acrobat Reader.

Steg 2: Kontrollera om det finns rätt behörigheter till mappen webresources

Kontrollera om du har läs-/skrivbehörigheter för mappen WebResources på den angivna platsen.

Windows

macOS

Adobe Acrobat

C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources

Acrobat Reader

C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources

Steg 3: Lägg till Acrobat och Acrobat Reader-mappar i den säkra listan för att skydda AcroCEF/RdrCEF-processer

Ibland stör DLL:er för programvara från tredje part AcroCEF- eller RdrCEF-processerna. Detta kallas en DLL-injektion. För att lösa det här problemet inkluderar du Acrobat-installationskatalogen i tredjepartsprogramvarans undantagslista. När du väl har lagt till det kommer AcroCEF- och RdrCEF-processerna att fungera korrekt.

Obs!

Stegen nedan förklarar hur du lägger till undantag i virusskyddsprogramvaran Avast. Om du använder olika antivirusprogram följer du anvisningarna på respektive webbplats och lägger till mappen Acrobat eller Acrobat Reader i undantagslistan i enlighet med anvisningarna.

Steg för att lägga till Acrobat- eller Acrobat Reader-mappen i säker lista:

  1. Öppna Avast Antivirus och välj sedan Menu > Settings.

    Inställningar för Avast

  2. Klicka på General > Exceptions och sedan på Add Exception.

    Lägg till undantag

  3. Lägg till Acrobat-mappens sökväg enligt nedan:

    Windows

    macOS

    Adobe Acrobat

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat\

    /Applications/Adobe Acrobat/

    Acrobat Reader

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\

    /Applications/Adobe Acrobat Reader/

  4. Klicka på Add Exception. Mappen Acrobat eller Acrobat Reader är nu tillagd på den säkra listan.

Om du fortfarande upplever problem samlar du in och analyserar loggarna med hjälp av Adobe Acrobat Diagnostics för att identifiera tredjeparts-DLL:er som laddas i AcroCEF- eller RdrCEF-processerna. Sedan lägger du till mappen Acrobat eller Acrobat Reader i den säkra listan för motsvarande tredjepartsprogram.

Steg 4: Reparera installationen av Acrobat eller Acrobat Reader (Windows)

  1. Starta Adobe Acrobat-programmet.

  2. Gå till > Hjälp > Reparera installation.

    När reparationsprocessen är klar ska du starta om datorn.

Steg 5: Avinstallera och installera om Acrobat eller Acrobat Reader

Du kan ibland lösa felet genom att avinstallera och installera om Acrobat.

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?