Avbryt Adobe Acrobat eller Acrobat Reader-programmet.
Problem
AcroCEF.exe/RdrCEF.exe är ej urskiljbara processer i Adobe Acrobat och Acrobat Reader. De hanterar flera integrerade aspekter av programmet, till exempel nätverksinteraktion och Adobe molnlagringstjänster, t.ex. Fyll i och signera, Skicka för e-signatur och Dela för visning/granskning.
Om processerna inte fungerar korrekt visas ett felmeddelande när du använder någon av de tjänster som är beroende av processerna.
Se Vad är RdrCEF.exe- och AcroCEF.exe-processerna? för mer information.
Steg för felsökning
Följ stegen nedan i den ordning de visas.
Steg 1: Avbryt Acrobat eller Acrobat Reader och starta om det
Steg för Windows:
-
Om det finns några AcroCEF/RdrCEF-processer som körs ska du välja AcroCEF/RdrCEF-processen och välj sedan Avsluta aktivitet.
Upprepa steget tills ingen AcroCEF/RdrCEF-process körs.
Avbryt AcroCEF- eller RdrCEF-processen från Aktivitetshanteraren Avbryt AcroCEF- eller RdrCEF-processen från Aktivitetshanteraren
Steg för macOS:
-
Gå till Finder > Program > Verktyg > Aktivitetshanteraren.
-
Om några AcroCEF/RdrCEF-processer körs väljer du AcroCEF/RdrCEF-processen och väljer sedan Stopp.
Upprepa steget tills ingen AcroCEF/RdrCEF-process körs.
Stoppa AcroCEF- eller RdrCEF-processen från Aktivitetshanteraren Stoppa AcroCEF- eller RdrCEF-processen från Aktivitetshanteraren -
Välj Avsluta när du så uppmanas.
-
Starta Acrobat eller Acrobat Reader.
Steg 2: Kontrollera om det finns rätt behörigheter till mappen webresources
Kontrollera om du har läs-/skrivbehörigheter för mappen WebResources på den angivna platsen.
Windows |
macOS |
|
---|---|---|
Adobe Acrobat |
C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources |
/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources |
Acrobat Reader |
C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources |
/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources |
Steg 3: Lägg till Acrobat och Acrobat Reader-mappar i den säkra listan för att skydda AcroCEF/RdrCEF-processer
Ibland stör DLL:er för programvara från tredje part AcroCEF- eller RdrCEF-processerna. Detta kallas en DLL-injektion. För att lösa det här problemet inkluderar du Acrobat-installationskatalogen i tredjepartsprogramvarans undantagslista. När du väl har lagt till det kommer AcroCEF- och RdrCEF-processerna att fungera korrekt.
Stegen nedan förklarar hur du lägger till undantag i virusskyddsprogramvaran Avast. Om du använder olika antivirusprogram följer du anvisningarna på respektive webbplats och lägger till mappen Acrobat eller Acrobat Reader i undantagslistan i enlighet med anvisningarna.
Steg för att lägga till Acrobat- eller Acrobat Reader-mappen i säker lista:
-
Öppna Avast Antivirus och välj sedan Menu > Settings.
-
Klicka på General > Exceptions och sedan på Add Exception.
-
Lägg till Acrobat-mappens sökväg enligt nedan:
Windows
macOS
Adobe Acrobat
C:\Program Files\Adobe\Acrobat\
/Applications/Adobe Acrobat/
Acrobat Reader
C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\
/Applications/Adobe Acrobat Reader/
-
Klicka på Add Exception. Mappen Acrobat eller Acrobat Reader är nu tillagd på den säkra listan.
Om du fortfarande upplever problem samlar du in och analyserar loggarna med hjälp av Adobe Acrobat Diagnostics för att identifiera tredjeparts-DLL:er som laddas i AcroCEF- eller RdrCEF-processerna. Sedan lägger du till mappen Acrobat eller Acrobat Reader i den säkra listan för motsvarande tredjepartsprogram.
Steg 4: Reparera installationen av Acrobat eller Acrobat Reader (Windows)
-
Starta Adobe Acrobat-programmet.
-
Gå till
> Hjälp > Reparera installation.
När reparationsprocessen är klar ska du starta om datorn.
Steg 5: Avinstallera och installera om Acrobat eller Acrobat Reader
Du kan ibland lösa felet genom att avinstallera och installera om Acrobat.