Det här dokumentet innehåller grundläggande felsökningsåtgärder som bör lösa de flesta problem som du kan stöta på när du använder Lightroom. Testa alla steg nedan innan du publicerar på forumen vid specifika Lightroom-problem.
Var noga med att skicka alla kraschrapporter om en krasch inträffar. Om du skickar in en kraschrapport för ett känt fel och anger din e-postadress, kan vi mejla dig en lösning för att korrigera problemet.
Kända problem i Lightroom
Kontrollera om problemet du stöter på är ett känt fel i den senaste versionen av Lightroom.
Hämta den senaste versionen av kamerastöd
En av de vanligaste supportfrågorna är ”Hur får jag stöd för Raw-filer för de senaste kamerorna?”
Installera de senaste Lightroom-uppdateringarna
Du kan korrigera många problem enkelt genom att kontrollera att ditt Adobe-program är uppdaterat.
Adobe tillhandahåller teknisk support och säkerhetskorrigeringar för aktuell version och tidigare version. Felkorrigeringar tillhandahålls endast för aktuell version. Se Lightroom – versioner som stöds för mer information.
Installera uppdateringar för operativsystemet
Du kan korrigera många problem enkelt genom att kontrollera att operativsystemet (OS) är uppdaterat.
- För macOS, se Hämta programuppdateringar för Mac.
- För Windows, se Windows Service Pack och Update Center.
När en stor OS-uppdatering släpps rekommenderar Adobe att du utför ett eget test på en partition som inte används i produktionen för att säkerställa att det nya operativsystemet fungerar med aktuell maskinvara och drivrutiner.
Creative Cloud visar inte tillgängliga uppdateringar eller program befinner sig i testläge
Hittar du inga tillgängliga uppdateringar? Visar dina program sig som testversioner?
Jag kan inte aktivera Lightroom, eller program befinner sig i testläge
Kan inte aktivera Lightroom, eller visas program som testversioner?
Installera grafikkortdrivrutinsuppdateringar (GPU)
Information om hur du felsöker datorns grafikkortsprocessor (GPU) och drivrutin finns i Felsöka problem med grafikprocessorer (GPU) och grafikdrivrutiner | Lightroom.
För mer information om Lightrooms användning av datorns grafikkort GPU (Graphics Processing Unit), se Vanliga frågor om grafikprocessor (GPU) | Lightroom.
Windows:
Du kan undvika GPU-drivrutinskrascher, omritning av skärm/dokument eller problem med färgskärm om du använder de senaste grafikdrivrutinerna. Uppdaterade drivrutiner finns tillgängliga på korttillverkarens webbplats (NVIDIA, AMD eller Intel).
Du erhåller inte den senaste videodrivrutinen genom att endast köra Windows Update. Du måste gå direkt till din kortillverkares webbplats för att söka efter drivrutinsuppdateringar.
macOS:
Videodrivrutinerna ingår i uppdateringarna av operativsystemet. Säkerställ att du har installerat alla de senaste OS-uppdateringarna genom att välja Apple-menyn > Om den här datorn > Programuppdatering.
Kalibrera bildskärmen
Skadade bildskärmsprofiler påverkar både prestandan och färgåtergivningen i Lightroom.
Kalibrera bildskärmen via operativsystemets kalibreringsfunktion eller en maskinvarukolorimeter för att skapa en bra färgprofil för din skärm.
Ytterligare information om hur du kalibrerar din skärm finns i Hur (och varför) du bör kalibrera din skärm.
Återställningsinställningar
Du kan lösa många onormala och återkommande problem genom att återställa Lightrooms inställningar till fabriksstandard.
Återställ Lightrooms inställningar så här:
- Avsluta Lightroom.
- Starta Lightroom med tengenterna Skift + Option (macOS) eller Skift + Alt (Windows).
Du får en fråga om du vill återställa inställningarna.
- Klicka på Ja.
Felsöka behörighet för användarkonto
Om inga av felsökningsstegen ovan löser ditt problem kan användarbehörigheter behöva lite uppmärksamhet.
Klicka på Reparera för att fortsätta
Om du får dialogrutan Lightroom stötte på problem med användarbehörigheter vid start klickar du på Reparera för att fortsätta i feldialogrutan.
Ändra mappbehörigheter manuellt
Ändra behörigheterna manuellt på följande mappar och på alla objekt i dessa mappar till Läsa och Skriva så att Adobe-program kan skriva till dessa mappar när de öppnas och används:
- /Users/[användarnamn]/Library/Preferences/
- /Användare/[användarnamn]/Bibliotek/Programsupport/Adobe/
- /Användare/[användarnamn]/Library/Caches/Adobe/
- /Användare/[användarnamn]/Mina dokument/Adobe/
Gör så här:
1. Öppna användarens biblioteksmapp. För att göra det ska du trycka på Alternativ och välja Kör > Bibliotek i Finder.
Användarens biblioteksmapp döljs som standard i macOS X 10.7 och senare. Du hittar och får åtkomst till användarens biblioteksmapp i Ser inte användarens biblioteksfiler i macOS X 10.7 och senare.
2. Ändra behörighet på dessa mappar och alla objekt i dessa mappar till Läsa och skriva. För att utföra behörighetsändringarna, se följande ämnen Tilldela behörigheter till användare och grupper och Tillämpa behörigheter på alla objekt i en mapp eller på en hårddisk i artikeln Ställa in behörigheter för objekt på datorn, Apples dokumentation.
3. Starta Lightroom.
Använd ett skript för att återställa behörigheter
Om de tidigare lösningarna inte åtgärdar problemet med mappbehörigheten kan du prova denna lättkörda skalskriptbaserade lösning som förklaras nedan. Detta skalskript återställer automatiskt äganderätten, läs- och skrivbehörigheten och tar bort åtkomstkontrollistan (ACL) från uppsättningen av Adobes användarmappar och dess undermappar.
Gör följande för att köra skalskriptet:
- Hämta LightroomCorrectPermission.zip med hjälp av länken ovan. Som standard sparas filen under /Användare/[användarnamn] /Hämtade filer/lightroomcorrectpermission.zip.
- Packa upp den hämtade zip-filen och extrahera skalskriptfilen LightroomCorrectPermission.sh.
- På Mac skriver du Terminal i Spotlight-sökrutan och startar programmet Terminal.
- Från Finder ska du dra den uppackade skalskriptfilen LightroomCorrectPermission.sh (i steg 2) till terminalfönstret. Följande text visas i terminalfönstret:
/Användare/[användarnamn]/Downloads/LightroomCorrectPermission.sh - Tryck på Retur för att köra skalskriptet.
- Ange dina inloggningsuppgifter för Mac när du uppmanas till det.
Obs! Kontrollera att du loggar in på kontot med administratörsbehörighet. - Starta Lightroom.
Skapa ett nytt administratörskonto
Skapa ett nytt administratörskonto för att identifiera behörighetsproblem. Anvisningar om hur du skapar ett administratörskonto finns här:
macOS:
Var noga med att ändra popup-fönstret för nytt konto från [Standard] till [Administratör] när du skapar den nya användaren.
Windows:
När du har skapat administratörskontot loggar du in på den nya användaren och kör Lightroom för att se om problemet är borta.
Kommandot Reparera behörighet reparerar behörighet för operativsystemet men inte för program som Lightroom.
Starta i säkert läge för att felsöka tilläggsprogram och verktyg för system
Ibland kan tredjepartstillägg och andra verktyg störa Lightrooms drift.
Om du startar datorn i felsäkert läge avaktiveras tredjepartstillägg och verktyg, vilket kan hjälpa dig att lösa problemet.
macOS:
- Starta i felsäkert läge: I macOS avaktiverar felsäkert läge alla tillägg och startobjekt från tredje part. Den kör endast kärntillägg och Apple-installerade startobjekt.
Windows:
- Starta om datorn i felsäkert läge: I Windows startar säkert läge Windows med en begränsad uppsättning av filer och drivrutiner.
Ytterligare felsökning
Prova alla stegen ovan innan du publicerar på forumet för Lightroom Classic-specifika problem.
Om du har en instruktionsfråga eller frågor om vad som finns i Lightroom-uppdateringarna, se följande:
Om du behöver mer allmän felsökningshjälp, se följande:
Om du behöver hjälp med appinstallation/hämtningar eller ditt Creative Cloud-medlemskap kan du läsa följande:
