Om du stöter på problem med att tillgängliga uppdateringar inte visas i Creative Cloud-program, följer du stegen för att lösa problemet.
För Enterprise- och Teams-kunder Kontakta din teamadministratör eller IT-avdelning om du inte kan se tillgängliga uppdateringar. Det är möjligt att uppdateringsfunktionerna har begränsats för enskilda användare i din organisation.
Vad ska jag göra om uppdateringar inte visas?
Prova de här lösningarna i angiven ordning om uppdateringar inte visas för Adobe Creative Cloud-program:
1. Kontrollera de lägsta systemkraven
Se till att datorn och operativsystemet uppfyller de lägsta systemkraven.
2. Sök efter uppdateringar manuellt
-
-
Välj Sök efter uppdateringar på skärmen Uppdateringar.
Sökningen efter uppdateringar visar de nödvändiga programuppdateringarna.
Sökningen efter uppdateringar visar de nödvändiga programuppdateringarna. -
På skärmen Uppdateringar visas alla program som behöver uppdateras. Välj Uppdatera bredvid de program du vill uppdatera.
Om du inte använder den senaste versionen av Creative Cloud-datorprogrammet visas en uppmaning om att du ska uppdatera. Välj Uppdatera.
3. Logga ut och logga in på nytt
Logga ut från Creative Cloud-datorprogrammet och logga sedan in på nytt. Detaljerade instruktioner finns i Logga in för att aktivera Creative Cloud-program.
4. Starta om Creative Cloud-datorprogrammet
-
Använd dessa kortkommandon för att tvinga programmet att stänga och starta om och alla tillhörande processer:
- Windows: Ctrl + Alt + R
- macOS: Kommando + Option + R
Obs!Det kan ta lite tid för Creative Cloud-datorprogrammet att starta om.
5. Ta bort OPM.db-filen och logga sedan in på nytt
Ta bort OPM.db-filen och logga in i Creative Cloud-programmet med det Adobe ID som är kopplat till medlemskapet.
För Windows
Leta reda på filen OPM.db i mappen \Users\<user>\AppData\Local\Adobe\OOBE
.
För att se den dolda AppData-mappen, gå till Visa dolda filer, mappar och filnamnstillägg i Windows.
För macOS
Hitta filen OPM.db i mappen /User/<användare>/Library/Application Support/Adobe/OOBE.
Mer information om åtkomst till den dolda biblioteksmappen finns i Åtkomst till dolda filer i biblioteksmappen.
6. Ta bort det påverkade Creative Cloud-programmet och installera det på nytt
Ta bort och installera det aktuella programmet på nytt. För detaljerade anvisningar, gå till Avinstallera eller ta bort Creative Cloud-program.
