Felsöka videouppspelningsproblem i Premiere Elements

När du använder Premiere Elements kan du stöta på problem som rör uppspelning och prestanda.Problem som ofta uppstår inkluderar:

• Tappade bildrutor (hackig eller ryckig uppspelning)
• Ljudavbrott
• Ingen video under uppspelning
• Uppspelningen fastnar när du trycker på play-knappen eller mellanslagstangenten

Följande uppgifter kan hjälpa dig att lösa de vanligaste installationsproblemen.Om problemet återkommer efter att du slutfört dessa uppgifter, fortsätt till nästa avsnitt i det här dokumentet.

Kontrollera om ditt system uppfyller minimikraven

Videor kanske inte spelas upp smidigt på ett system som inte uppfyller kraven som nämns här: Systemkrav | Adobe Premiere Elements.

Obs: För att kontrollera grundläggande systeminformation, som processorhastighet och installerat RAM.

• På Windows väljer du Start > Kontrollpanel > System.
• I macOS klickar du på Apple-ikonen längst upp till vänster och väljer Om den här Mac.

Prova dessa lösningar först

• Se till att filen du använder spelas upp bra i andra program än Adobes programvara.Du kan till exempel försöka spela upp filen i andra mediaspelare som finns på din dator.
• Uppdatera videokortsdrivrutinen: Uppdaterade eller felaktiga drivrutiner för videokort kan visa rörliga videor och texturer felaktigt.Eller så kan de felaktigt rapportera sin förmåga att visa rörliga videor eller texturer till Adobe Premiere Elements.Kontakta videokortets tillverkare för en uppdaterad drivrutin, eller hämta en från tillverkarens webbsida.(För att ta reda på tillverkaren av ett videokort visar du kortets egenskaper i Enhetshanteraren.)
• Växla tillfälligt till en enkel skärmkonfiguration.Det vill säga, växla till installation med en bildskärm.
• Använd en konverterare från tredje part för att konvertera filen till ett format som operativsystemet på din dator stöder.

Rendera alla effekter, övergångar och titlar i tidslinjen.

Det är ibland nödvändigt att rendera mediafiler för att säkerställa smidig uppspelning.Adobe Premiere Elements försöker spela upp alla effekter, övergångar, titlar och andra icke-renderade element i realtid utan att först rendera dem.Realtidsspelningsfunktionerna i ditt system beror på processorn och andra tillgängliga systemresurser.Genom att rendera de icke-renderade mediaelementen i tidslinjen minskar du beroendet av tillgängliga systemresurser.När du fortsätter att redigera kan du rendera endast en liten del av tidslinjen runt den del där du arbetar och kontrollera spelningskvaliteten för det avsnittet.Detta kan göras genom att justera arbetsområdesfältet i tidslinjen.

Felsökning av spelningsproblem relaterade till ljudhårdvara

Koppla från alla kringutrustning utom den digitala videoutrustningen.

Kringutrustning som ansluts till datorn via USB-, seriella, SCSI-, parallella eller FireWire-portar kan störa videouppspelning när enhetsdrivrutinen begär systemresurser.(Kringutrustning inkluderar skrivare, nätverkskablar, skannrar och modem).För att minska systemförfrågningar när du spelar videor, stäng av eller koppla från all kringutrustning.Dessutom stöder inte Adobe Premiere Elements flera enheter på varken en FireWire-kedja eller ett FireWire-kort.

Optimera projektinställningarna.

Kontrollera att alla klippegenskaper, såsom bildhastighet, datahastighet och kompressor, matchar projektinställningarna.Om det finns flera mediafiler ska du välja lämpliga projektinställningar som matchar det största antalet klipp i ditt projekt.

Dessutom ska du se till att klipp och förhandsgranskningar finns på samma hårddisk (helst den snabbaste disken) som projektfilen.

Om du vill ändra inställningen för tillfällig disk i Adobe Premiere Elements väljer du Redigera > Inställningar > Tillfälliga diskar.Mer information finns i Användarhandboken för Adobe Premiere Elements.

Aktivera/inaktivera Intel Hardware Acceleration

Uppspelningsproblem i Premiere Elements kan ibland lösas genom att ändra Intel Hardware-inställningarna.

Så här ändrar du inställningarna för Intel Hardware Acceleration:

På Windows-plattform:

1. Välj Redigera > Inställningar > Allmänt.
2. Avmarkera alternativet Använd maskinvaruacceleration (Intel HD Graphics 2000 och nyare).
3. Starta om programmet.

På macOS:

1. Välj Inställningar > Allmänt.
2. Avmarkera alternativet Använd maskinvaruacceleration (Intel HD Graphics 2000 och nyare).
3. Starta om programmet.

Om ändring av Intel Hardware-inställningar löser problemet, rekommenderar vi att du uppdaterar skärmdrivrutinerna.

Ändra uppspelningskvalitet för bättre kvalitet/prestanda

Om du vill ändra uppspelningskvalitet högerklickar du och väljer Uppspelningskvalitet.

Om du vill förbättra uppspelningskvaliteten efter behov väljer du bland följande alternativ:

1. Automatisk

2. Högsta

3. Medium

4. Lägsta

Arbeta med stående 4k-videor

När du arbetar med stående 4k-videor ska du se till att du använder rätt projektinställningar enligt klippets egenskaper och att uppspelningskvaliteten är inställd på automatisk.Följ stegen nedan:

1. Skapa ett nytt projekt i Premiere Elements (Ctrl/Cmd + N).

2.I dialogrutan Nytt projekt väljer du Ändra inställningar.

3. Välj lämpliga projektinställningar enligt klippets egenskaper som bildfrekvens, datahastighet osv.

4.Klicka på OK i dialogrutan Ändra inställningar.

5. Aktivera kryssrutan Framtvinga valda projektinställningar för det här projektet.

6.Importera 4K-media i stående format.

7. Dra och släpp media på tidslinjen.

8. Högerklicka och välj Uppspelningskvalitet.

9.Välj Automatisk.

Kontrollera problem med enhetsdrivrutiner

Enhetsdrivrutiner är resurser som gör det möjligt för Windows att kommunicera med enheter som videodisplayadaptrar, SCSI- och IDE-kontrollerkort samt moderkorts-BIOS och chipset. Kontakta datorn eller enhetstillverkaren för att få de senaste enhetsdrivrutinerna. 

Inaktivera icke-nödvändiga startobjekt och tjänster

Antivirusprogram, brandväggsprogram, anticrash-program eller andra applikationer och tjänster som laddas med Windows kan orsaka konflikter med Adobe Premiere Elements eller konkurrera om systemresurser. Du kan tillfälligt inaktivera icke-nödvändiga startobjekt och tjänster från att läsas in genom att använda Windows systemkonfigurationsverktyg.

Gör så här för att starta Windows i förenklat läge:

Försök sedan att återskapa problemet:

• Om problemet inte längre inträffar kommer ett av startobjekten i konflikt med Adobe Premiere Elements. Återaktivera startobjekt ett i taget och testa varje gång tills du fastställer vilket objekt som orsakar en konflikt med Adobe Premiere Elements.Kontakta objektets utvecklare för att se om en uppdatering är tillgänglig.
• Om problemet uppstår igen är startobjekt inte orsaken till problemet och du kan återaktivera dem.

Gör så här för att återaktivera startobjekt:

Testa uppspelning på en extern enhet

Testa hårddisken med ett verktyg för hårddisk från tredje part, till exempel TCD Labs HDTach eller Canopus EZDVtest, för att fastställa hårddiskens prestanda. Adobe rekommenderar att hårddiskar uppfyller följande specifikationer.

För uppspelning av HDV-media:

• Två eller fler 7200-RPM UDMA 133 IDE 80 GB SATA-enheter i Zero Raid-konfiguration (rekommenderas) eller
• En dedikerad stor 7200-RPM UDMA 133 IDE/SATA- eller SCSI-hårddisk med hög kapacitet som klarar kontinuerliga hastigheter på minst 20 MB/s

För uppspelning av 4K- eller Full HD-media:

• En dedikerad stor 7200-RPM SATA-hårddisk med hög kapacitet som klarar kontinuerliga hastigheter på minst 150 MB/sekund
• SSD-enheter (Solid State Drives) rekommenderas för 4K- eller Full HD-redigering. Genom att använda en SSD kan du snabbt bearbeta, öppna och rendera filer.Dataöverföringshastigheten ligger mellan 300 MB/sekund–40 GB/sekund.  

Optimera hårddiskar

Optimera hårddiskar genom att defragmentera dem, uppdatera drivrutiner och konfigurera diskenheterna för att förbättra uppspelningshastigheten och prestandan i Adobe Premiere Elements. Kontakta hårdvarutillverkaren eller en auktoriserad reparationsverkstad för ytterligare hjälp med dessa uppgifter.

• Defragmentera hårddiskar genom att köra verktyget Diskdefragmentering som medföljer Windows eller ett diskverktyg från tredje part, till exempel Symantec Norton Utilities. Om du använder externa (icke-system) diskar för video kan du formatera om dem istället. Formatering raderar all information på disken. För instruktioner, se Windows Hjälp eller dokumentationen för verktyget.
• Uppdatera diskdrivrutiner för att säkerställa att de inte är skadade eller inkompatibla med systemet. Om en disk formaterades med ett verktyg från tredje part, använd verktyget från tredje part för den här proceduren. För instruktioner, se dokumentationen som medföljde verktyget.
• Aktivera skrivningscache för hårddisken:

1. Sök efter Enhetshanteraren i sökfältet.

2. Klicka på plustecknet (+) bredvid Diskenheter.

3. Dubbelklicka på hårddiskenheten.

4. I dialogrutan Diskenhetens egenskaper klickar du på fliken Principer.

5. Välj Aktivera skrivningscache på disken.

• Om du använder flera IDE- (eller EIDE-) diskar för videoredigering ansluter du dem till den sekundära styrenheten. Eftersom det är nödvändigt att systemet är anslutet till den primära styrenheten ansluter du alla enheter förutom IDE-diskarna till den primära styrenheten. Om endast IDE-diskar är anslutna till den sekundära styrenheten överförs data med en enda, optimal hastighet. När andra, långsammare enheter är anslutna till samma styrenhet anpassas datahastigheter till de maximala hastigheter som tillåts av de långsammare enheterna. De är vanligtvis långsammare än datahastigheterna för hårddiskar för videoredigering.För instruktioner om att ansluta diskar till en styrenhet, se dokumentationen som medföljde datorn.

Felsöka problem som rör grafikkort

För information om problem relaterade till GPU och deras lösningar, se Felsök GPU-relaterade problem.

Besök Adobe Användarforum

Du kan se om andra Adobe-kunder har ett liknande problem genom att besöka Användarforum på www.adobeforums.com. Om andra användare har upplevt samma problem kan Adobes tekniska support eventuellt återskapa och undersöka problemet.

Kontakta Adobes tekniska support

Om inget av stegen ovan har löst installationsproblemet som du upplever med Adobe Premiere Elements kontaktar du Adobe Technical Support.Du hittar supportalternativen på Adobe Support Center.