Odprite Acrobat in izberite Meni > Pomoč> Popravi namestitev.
Zadnja posodobitev
3. mar. 2026
Naučite se, kako diagnosticirati in odpraviti pogoste težave z zrušitvijo v programu Adobe Acrobat.
Program Adobe Acrobat se lahko zruši iz različnih razlogov, vključno z neveljavnimi vtičniki, pokvarjenimi datotekami ali konflikti z nastavitvami sistema.
Hitri predhodnji pregledi
Preden poskusite z drugimi vzroki zrušitev in rešitvami, najprej naredite te osnovne korake:
- Posodobite Acrobat in operacijski sistem na najnovejšo različico.Za posodobitve OS glejte uradni vodnik za posodobitve sistema Windows ali vodnik za posodobitve sistema macOS.
- Znova zaženite računalnik, nato znova zaženite Acrobat.
Če se Acrobat še vedno ruši, izberite svoj OS, določite scenarij zrušitve in sledite korak za korakom rešitvam za odpravo težave.
Če se Acrobat zruši ali zmrzne zaradi pokvarjenih datotek, manjkajočih komponent ali napačnih konfiguracij, lahko popravilo namestitve obnovi normalno delovanje.
Oglejte si, kako popraviti Acrobat
V potrditvenem pogovornem oknu, ki se odpre, izberite Da.
Sledite navodilom na zaslonu.
Po končanem popravilu znova zaženite računalnik.
Če se program zruši zaradi poškodovanih datotek, lahko njihova odstranitev in ponovna namestitev programa obnovita normalno delovanje.
Odstranite Adobe Acrobat in namizni program Creative Cloud z uporabo orodja Adobe Cleaner Tool.
Izbrišite vse mape Adobe iz:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
Ponovni zagon računalnika.
Prenesite 64-bitni namestitveni program za Acrobat in ga odprite iz obvestil ali mape Prenosi.
Dvokliknite preneseno datoteko in izberite Zaženi.
Upoštevajte navodila na zaslonu za namestitev programa Acrobat.
Acrobat se lahko zruši, če so vtičniki tretjih oseb zastareli, nezdružljivi ali ne delujejo pravilno. Pogosti krivci vključujejo ComposerPlayerControl.dll, Seclore Desktop Client, IntoWords, Pitstop Pro in vtičnike ImageRight.
Za navodila o določenih vtičnikih preverite stran Znane in odpravljene težave v programu Acrobat.
Za odpravo težave:
Pojdite v namestitveno mapo: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\plug_ins
Poiščite in odstranite vse problematične vtičnike.
Ponovno zaženite Acrobat.
Nastavitve zaščitenega pogleda lahko motijo zagon programa Acrobat. Za izklop zaščitenega pogleda:
Odprite program Acrobat.
Pojdite na Urejanje > Nastavitve > Varnost (izboljšana).
Počistite Omogoči zaščiteni pogled.
Ponovno zaženite Acrobat.
Nekateri protivirusni programi lahko blokirajo zagon programa Acrobat.
- Preverite, ali je vaša protivirusna programska oprema posodobljena.
- Če se težava nadaljuje, začasno izklopite protivirusno programsko opremo in poskusite zagnati Acrobat.
- Če se Acrobat odpre, ga dodajte kot izjemo v nastavitve protivirusne programske opreme.
- Pomembno: Po namestitvi znova omogočite protivirusno programsko opremo, da bo sistem ostal varen.
Manjkajoče ali nepravilne datoteke izvajalne knjižnice v napravah Windows z osnovo ARM64 lahko povzročijo zrušitve. Za popravilo:
Prenesite najnovejši paket Visual C++ Redistributable za svoj sistem.
Namestite paket in znova zaženite računalnik.
Ta težava se pojavi, ko dejanje zahteva pravice na ravni skrbnika, ki niso dodeljene vašemu računu.
Z desno tipko miške kliknite ikono Adobe Acrobat in izberite Zaženi kot skrbnik.
Odobrite vse sistemske pozive ali vnesite svoje skrbniške poverilnice, če ste pozvani.
Acrobat se lahko zruši ob zagonu, če je vaša licenca ali naročnina potekla ali ni veljavna, kar kažejo napake prijave, kot so:
- »Strežnikov Adobe ni mogoče doseči.«
- »Stanja naročnine ni mogoče preveriti.«
- »Nekaj je šlo narobe.«
Če se pojavijo takšne napake, preverite načrte računa Adobe in se prepričajte, da je vaša licenca veljavna in naročnina glavna. Za korake odpravljanja težav si oglejte vodnik za težave z aktivacijo.
Če nasprotujoči si uporabniški profil povzroča zrušitve, se prijavite z drugim profilom za preverjanje, nato ponastavite ali znova ustvarite prizadeti profil.
Prijavite se z drugim uporabniškim računom sistema Windows na istem računalniku.
Zaženite Acrobat in preverite, ali deluje.
Se še vedno ruši?Zberite diagnostiko in se obrnite na podporo
Zberite dnevnike zrušitev sistema Windows in jih delite s podporo Adobe Customer Care ali objavite podrobnosti v skupnosti Adobe Acrobat Community za vodeno pomoč.
Prijava zrušitve programa Acrobat družbi Adobe
Če se Acrobat ali Acrobat Reader zruši in se prikaže pogovorno okno poročila o zrušitvi, izberite Pošlji poročilo, da delite podrobnosti z Adobejem.
Če se program Acrobat med prijavo zruši ali če ne morete preveriti naročnine, poskusite ponastaviti licenčne datoteke.
Oglejte si, kako osvežiti datoteke licence
Ponastavitev licenčnih datotek:
Zaprite Adobe Acrobat.
Pritisnite tipko Command + preslednico in vnesite Shramba verig ključev.
V stranski vrstici izberite možnost Sistemi.
V desnem podoknu z desno miškino tipko kliknite vnose, kot staAdobejevi uporabniški podatki ali Podatki o Adobejevem programu, nato pa izberite možnost Izbriši.
Znova zaženite program Acrobat in se prijavite s svojimi poverilnicami za račun.
Poškodovane datoteke programa lahko povzročijo zrušitev programa Acrobat ali prenehanje delovanja. Uporabite spodnje korake za odstranitev poškodovanih komponent in popolno vnovično namestitev programa Acrobat.
Odstranite Adobe Acrobat in namizni program Creative Cloud z orodjem Adobe Cleaner Tool.
Izbrišite vse mape Adobe in nastavitve Adobe iz:
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
Ponovni zagon računalnika.
Prenesite datoteko programa Acrobat Unified Installer in jo odprite iz obvestil ali mape Prenosi.
Dvokliknite preneseno datoteko .dmg, da vpnete namestitveni paket Acrobat.
Upoštevajte navodila na zaslonu za namestitev programa Acrobat.
Nastavitve zaščitenega pogleda lahko motijo zagon programa Acrobat. Za izklop zaščitenega pogleda:
Odprite program Acrobat.
Pojdite na Uredi > Nastavitve > Varnost (izboljšana).
Počistite potrditveno polje Omogoči zaščiteni pogled.
Ponovno zaženite Acrobat.
Nekateri protivirusni programi lahko blokirajo zagon programa Acrobat.
- Prepričajte se, da je vaša protivirusna programska oprema posodobljena.
- Če se težava nadaljuje, začasno izklopite protivirusno programsko opremo in poskusite zagnati Acrobat.
- Če se Acrobat odpre, ga dodajte kot izjemo v nastavitvah protivirusne programske opreme.
- Pomembno: Po namestitvi znova omogočite protivirusno programsko opremo, da bo sistem ostal varen.
Program Acrobat se lahko zruši ob zagonu, če je vaša licenca ali naročnina potekla ali ni veljavna, kar kažejo napake pri prijavi, kot so:
- »Ni mogoče doseči strežnikov Adobe.«
- »Ni mogoče preveriti stanja naročnine.«
- »Nekaj je šlo narobe.«
Če se pojavijo takšne napake, preverite načrte računa Adobe in se prepričajte, da je vaša licenca veljavna in da je vaša naročnina glavna. Za korake odpravljanja težav glejte vodnik za težave z aktivacijo.
Se še vedno ruši? Zberite diagnostiko in se obrnite na podporo
Če se acrobat še naprej ruši, lahko zberete dnevnike diagnostike, dnevnike zrušitev in datoteke Spindump, ki bodo pomagali podpori Adobe razumeti, kaj se dogaja.
Zberite dnevnike diagnostike
Odprite program Acrobat in izberite Help (Pomoč) > Troubleshoot Acrobat (Odpravljanje težav v Acrobatu).
Če se program Acrobat zruši ob zagonu, prenesite in zaženite orodje Acrobat Diagnostics.
Če želite zagnati orodje Acrobat Diagnostics, izberite Yes (Da).
Izberite Start Diagnostics (Zaženi diagnostiko).
Izvedite opravilo, ki je povzročilo zrušitev, nato pa izberite Stop Diagnostics (Ustavi diagnostiko).
Vnesite zahtevane informacije in izberite Deliti dnevnike.
Opomba:
Če ne vidite možnosti »Odpravljanje težav z acrobat«, izberite Nastavitve > Splošno in nato izberite Omogoči odpravljanje težav iz Sporočila od/za Adobe.
Zberite dnevnike zrušitev
Delite svoje dnevnike
Pošljite dnevnike diagnostike in vse dnevnike zrušitev ali datoteke Spindump na Skrb za stranke Adobe ali jih objavite v acrobat community za vodeno pomoč.
Pametneje delajte z Acrobat na svojem namizju
Ustvarjajte, urejajte in organizirajte PDF-je z zmogljivimi orodji, ki vam pomagajo ostati produktivni kjer koli.
