Podatke o računu Adobe, kot sta telefonska številka in primarni e-poštni naslov (Adobe ID), posodabljajte za nemoten dostop do najnovejših funkcij in varnostnih posodobitev. Izvedite, kako lahko posodobite podatke o svojem računu Adobe.
Naučite se odpraviti nekatere pogoste težave, povezane s preverjanjem v dveh korakih.
Še niste nastavili preverjanja v dveh korakih? Zagotovite, da bo račun bolj varen, tako da nastavite preverjanje v dveh korakih.
Kako odpraviti težave s preverjanjem v dveh korakih
Niste prejeli potrditvene kode?
Priporočamo, da počakate nekaj časa, ker lahko do prejema kode mine nekaj minut.
Ste se odločili prejeti kodo po e-pošti? Preverite mapo z neželeno pošto ali množično pošto.
Še vedno niste prejeli kode? Na zaslonu za prijavo zaslonu izberite Uporabi drug način za pridobitev kode. Nato izberite besedilno sporočilo (SMS), da prejmete kodo.
Ko vnesete svoj e-poštni naslov, boste na zaslonu za prijavo pozvani, da vnesete kodo. Na tem zaslonu izberite Uporabi drug način za pridobitev kode. Kodo lahko dobite po e-pošti in besedilnem sporočilu (SMS) na telefon. Nato sledite navodilom na zaslonu.
Ste pozabili geslo za Adobe in ne morete dostopati do drugih metod preverjanja pristnosti?
Če ste omogočili preverjanje v dveh korakih in ste pozabili geslo, potrebujete dostop do vsaj dveh od naslednjega glede na nastavitve računa:
- E-pošta vašega računa
- Telefon vašega računa
- Program Adobe Account Access
Če ne morete dostopati do vsaj dveh od teh metod, ne boste mogli dostopati do svojega računa. Naše priporočilo je, da ustvarite nov račun.
Ne morete odstraniti svoje telefonske številke?
Če je vaš račun Adobe del računa podjetja ali šole in če je vaš skrbnik IT vklopil preverjanje v dveh korakih na ravni organizacije, morate navesti številko mobilnega telefona in te možnosti ne morete izklopiti. Če poskusite izklopiti možnost mobilnega telefona, se prikaže sporočilo »Ni mogoče odstraniti telefonske številke.«
Ne morete deaktivirati preverjanja v dveh korakih?
-22?$pjpeg$&jpegSize=100&wid=640 "Ne morete deaktivirati preverjanja v dveh korakih")
Če je vaš račun Adobe del računa podjetja ali šole in če je vaš skrbnik IT vklopil preverjanje v dveh korakih na ravni organizacije, ne morete deaktivirati možnosti e-pošte in sporočil SMS. Deaktivirate lahko eno ali drugo, obeh pa ne. Če poskusite deaktivirati obe možnosti, se prikaže sporočilo »Ni mogoče deaktivirati preverjanja v dveh korakih«.
Ne morete dostopati do aplikacij Adobe ali Google?
Če ne morete dostopati do aplikacije Adobe Authenticator ali Google Authenticator, lahko kodo dobite na telefon in primarni e-poštni naslov. Na zaslonu za prijavo zaslonu izberite Uporabi drug način za pridobitev kode. Ne pozabite, da za prejem kode potrebujete telefon in e-pošto.
Ko se prijavite, deaktivirajte aplikacijo Google ali Adobe Authenticator. Upoštevajte, da Adobe ne podpira več programov Adobe Authenticator in Google Authenticator.
Uporabljajte brez gesla. Preizkusite našo aplikacijo Adobe Account Access, da bo vaša prijava varna in preprosta.
