Prijavite se v svoj račun Adobe.
Zadnja posodobitev
8. apr. 2026
Preberite, kaj storiti, če ste od družbe Adobe prejeli opomin za plačilo kljub temu, da ste že poravnali stroške članstva.
Imate več računov Adobe ali naročnin
Morda imate več naročnin in je prejeti opomnik za plačilo za eno od drugih naročnin, ostale pa ostajajo aktivne. Morda ste prijavljeni z drugim Adobe ID-jem, ki ni povezan z vašo aktivno naročnino ali opominom za plačilo.
Upoštevajte te korake, da preverite svoj račun in odpravite težavo:
Na strani Račun pojdite v razdelek Informacije o računu in dostop ter preverite, ali se Glavni e-poštni naslov (Adobe ID) ujema z e-poštnim naslovom, na katerega ste prejeli opomnik za plačilo.
Če se e-poštna naslova ne ujemata z e-poštnim naslovom, izberite ikono Račun in nato izberite Odjava.
Prijavite se s pravim e-poštnim naslovom in pojdite na Paketi in plačila > Paketi.
Preglejte svoje trenutne naročnine in preverite, ali so kakšna plačila na čakanju. Če se za naročnino prikaže opozorilo Težava z obračunavanjem, je vaše nedavno plačilo morda neuspešno.
Imate isti e-poštni naslov, povezan z več profili
Če imate z istim e-poštnim naslovom povezan osebni in službeni ali šolski račun, Adobe ustvari ločene profile za upravljanje posamezne vrste paketa.
Sledite tem korakom za dostop do ustreznega profila:
Prijavite se v svoj račun Adobe.
V primeru poziva na zaslonu za prijavo izberite ustrezni profil:
- Vaš osebni račun ustreza vašemu paketu za posameznike (kot je Creative Cloud za posameznike).
- Vaš službeni ali šolski račun ustreza pravicam, ki vam jih je dodelila organizacija (kot je Creative Cloud za ekipe ali Creative Cloud za podjetja).
Če ste že prijavljeni v svoj osebni račun, odprite Paketi in plačilo > Paketi in preglejte svoje trenutne naročnine:
- Če se v kartici Vaš paket za naročnino prikaže opozorilo Težava z obračunavanjem, je vaše nedavno plačilo morda neuspešno.
- Če ni opozorila Težava z obračunavanjem, izberite ikono Račun v zgornjem desnem kotu in nato izberite Preklopi profil.
Preglejte svoje trenutne naročnine in preverite, ali so kakšna plačila na čakanju. Če se za naročnino prikaže opozorilo Težava z obračunavanjem, je vaše nedavno plačilo morda neuspešno.
Vaši podatki na kreditni kartici so se morda spremenili
Če se je na vaši kreditni kartici nedavno spremenil datum poteka kartice, naslov plačnika ali druge podrobnosti, vaše plačilo morda ni uspelo. Za rešitev težave dodajte nove podatke o plačilu ali posodobite obstoječe.
