Ugotovite, zakaj vam je Adobe zaračunal in kaj storiti v nadaljevanju. Preverite svojo zgodovino obračunavanja, da potrdite, s katerim paketom in računom je povezana bremenitev.
Če je minilo že nekaj časa, odkar ste se registrirali, vam spodaj predstavljamo nekaj koristnih opomnikov o vaši naročnini (upoštevajte, da so ti podatki navedeni tudi v začetnem postopku registracije in v e-poštnem sporočilu o potrditvi naročila):
- Promocijska ali otvoritvena cena: Adobe ponuja časovno omejene promocijske cene. Če se je znesek zaračunanega zneska spremenil, je bil vaš paket morda ponujen po enkratni promocijski ceni za omejeno obdobje, ki se je pred kratkim končalo. Adobe ponuja dodatne popuste za študente/dijake in učitelje, pogosto v otvoritvenem obdobju. Vaše otvoritveno obdobje se je morda pred kratkim končalo. Otvoritvena cena velja samo za prvo leto. Po podaljšanju veljajo standardne cene naročnine za izdajo za študente/dijake in učitelje.
- Strošek predčasne prekinitve: Adobe ponuja do tri različne vrste naročnin. Ena vrsta naročnine je letna naročnina z možnostjo mesečne razporeditve plačil. Ta letna naročnina, ki se zaračunava mesečno, je v primerjavi z vsakomesečno naročnino na voljo s precejšnjim popustom. Če letno naročnino, ki se zaračunava mesečno, prekličete predčasno, lahko družba Adobe ta popust povrne s stroškom predčasne prekinitve.
- Več računov: pri družbi Adobe imate morda več uporabniških računov in nakup ste morda opravili prek drugega računa (e-poštnega naslova). Uporabite orodje za iskanje bremenitev, da prepoznate bremenitev brez prijave.
- Obračunavanje za več paketov: vsaka naročnina Adobe se obračunava ločeno. Preklic enega paketa ne prekliče drugih. Morda uporabljate Acrobat Pro, Pomočnika UI za Acrobat ali Adobe Stock kot ločene aktivne pakete. Prijavite se v svoj račun Adobe in preglejte vse aktivne pakete.
Če vas zanimajo podrobnosti o nakupih in paketih, preverite račun Adobe.
Če je minilo že nekaj časa, odkar ste se registrirali, vam spodaj predstavljamo nekaj koristnih opomnikov o vaši naročnini (upoštevajte, da so ti podatki navedeni tudi v začetnem postopku registracije in v e-poštnem sporočilu o potrditvi naročila):
- Preklop na brezplačno preizkusno različico: Adobe ponuja časovno omejene brezplačne preizkusne različice. Če se je nedavno zaračunani znesek spremenil, ste se morda strinjali z začetkom brezplačne preizkusne različice, ki se je nedavno končala, in se je začela plačljiva naročnina.
- Podaljšanje letne naročnine: Adobe ponuja do tri različne vrste naročnin. Ena vrsta naročnine je letna naročnina, ki se plača vnaprej in je v primerjavi z vsakomesečno naročnino na voljo z znatnim popustom. Lani ste morda kupili letni paket, ki je bil nedavno podaljšan. Primer: lani ste morda kupili program Adobe Acrobat Pro, ki je bil nedavno podaljšan.
Podrobnosti o nakupih in paketih preverite v računu Adobe.
Če vidite bremenitev po preklicu naročnine, je to običajno eden od naslednjih treh razlogov:
- Časovni razpored obračunavanja: preklicali ste po datumu obračunavanja. Zaračunan znesek po preklicu je običajno zadnje plačilo za trenutno obračunsko obdobje. Vaš dostop ostane aktiven do konca tega obdobja.
- Več aktivnih paketov: imate več kot en aktiven paket. Preklic enega paketa ne prekliče samodejno drugih. Preglejte vse aktivne naročnine v svojem računu Adobe.
- Preklic ni uspel: če niste prejeli potrditvenega e-sporočila, je paket morda še vedno aktiven. Preverite stanje preklica v svojem računu Adobe.
Obdelava vračila kupnine običajno traja 3–10 delovnih dni, vračilo pa je nakazano na plačilno sredstvo, s katerim je bil opravljen nakup naročnine.
