Ponovna izvedba neuspešnega ali zamujenega plačila

Zadnja posodobitev 31. mar. 2026

Naučite se, kako ponoviti plačilo, če je plačilo za Adobejev izdelek ali storitev neuspešno. Težavo lahko preprosto rešite tako, da posodobite podatke za plačilo in obnovite ugodnosti naročnine.

Naročnina Adobe bo začasno onemogočena, če trenutni način plačila (ali morebitni rezervni načini) ne deluje. Še naprej bomo poskušali zaračunati vaše načine plačila za preostanek obdobja naročnine. Ko prejmemo vaše plačilo, bo dostop do naročnine obnovljen. Če se želite izogniti prekinitvam, posodobite podatke o plačilu v računu Adobe. 

Prijavite se v svoj račun Adobe.

Izberite Spremeni plačilo.

Na strani s paketi v računu Adobe je prikazano, da imate težavo z obračunavanjem z načinom plačila, prikazane so tudi možnosti za urejanje obračunavanja in plačil, ogled zgodovine obračunavanja, dostop do programov in storitev ter upravljanje paketa.
Napaka za težavo z obračunavanjem se prikaže samo, če imate težavo z obračunavanjem.

V oknu Način plačila izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Dodaj novo: dodajte nov način plačila.
  • Uredi: posodobite obstoječe podatke za plačilo ali znova začnite plačilo.
  • Poskusi znova (če je na voljo): ponovno izvede plačilo z obstoječo kartico.
Gumba Dodaj novo in Uredi na strani Način plačila omogočata dodajanje novega načina plačila ali urejanje obstoječega.
Izberite želeno možnost, da spremenite ali uredite način plačila.

Vnesite podatke o kartici in izberite Shrani.

Okno Vaš način plačila prikazuje razpoložljive načine plačila. Ob izbiri načina plačila se prikažejo polja za vnos podatkov o plačilu.
Vnesite pravilne podatke o kartici, da shranite ali posodobite način plačila.

Opomba:

Če uporabljate kartico podjetja, morate uporabiti ime in naslov za izstavitev računa imetnika kartice. Obrnite se na imetnika kartice ali računovodski oddelek in preverite pravilnost podatkov.

Po uspešnem plačilu bo sporočilo o napaki pri obračunu odstranjeno iz računa. Da se izognete težavam s plačili in zagotovite nemotene transakcije:

  • Preverite, ali imate na plačilnem sredstvu dovolj sredstev za dokončanje nakupa.
  • Redno posodabljajte podatke za plačilo, da preprečite morebitne težave zaradi poteklih ali neveljavnih podatkov.
  • Preverite, ali je vaše plačilno sredstvo registrirano v isti državi.