Počakajte nekaj minut, saj so kode lahko zamujene.
Zadnja posodobitev
8. apr. 2026
Rešite pogoste težave s preverjanjem v dveh korakih in znova pridobite dostop do svojega računa Adobe.
Niste prejeli kode za preverjanje
Preverite mapo z neželeno pošto ali vsiljivo pošto, če ste kot prednostni način prejemanja kode izbrali e-pošto.
Na strani Preverite svojo identiteto izberite Znova pošlji kodo.
Če še vedno niste prejeli kode, na strani Preverite identiteto izberite možnost Uporabite drug način za prejem kode.
Izberite nadomestni način preverjanja:
- Če ste prej izbrali e-pošto, izberite besedilno sporočilo.
- Če ste prej izbrali besedilno sporočilo, izberite e-pošto.
Poskusite se znova prijaviti z novo kodo.
Nimate dostopa do svojih načinov preverjanja v dveh korakih
Če ste za svoj račun omogočili preverjanje v dveh korakih in ste pozabili geslo, potrebujete dostop do vsaj dveh možnosti, naštetih spodaj, da ga pridobite:
- E-poštni naslov, povezan z računom Adobe
- Številka mobilnega telefona, povezana z vašim računom Adobe
- Program Adobe Account Access
Brez dostopa do vsaj dveh od teh možnosti ne boste mogli dostopati do svojega računa. V tem primeru priporočamo, da ustvarite nov račun. Za preklic naročnine na svojem prejšnjem računu se obrnite na našo ekipo za podporo s podatki svoje kartice.
Nimate dovoljenja za odstranitev telefonske številke ali deaktivacijo preverjanja v dveh korakih
Preverite, ali je vaš račun Adobe povezan z računom podjetja ali šole. Če je vaš skrbnik IT omogočil preverjanje v dveh korakih na ravni organizacije, ne morete:
- popolnoma odstraniti svoje telefonske številke;
- hkrati deaktivirati možnosti preverjanja po e-pošti in sporočilih SMS.
Za pomoč pri varnostnih nastavitvah računa se obrnite na skrbnika za IT v organizaciji.
Vprašajte jih o pravilih vaše organizacije glede zahtev za preverjanje v dveh korakih.
Vaša koda za preverjanje je potekla
Vaša koda za preverjanje velja 10 minut. Če je vaša koda potekla, lahko prejmete novo kodo.
Na strani Preverite svojo identiteto izberite Znova pošlji kodo.
Vnesite kodo, ki ste jo prejeli na svojo telefonsko številko ali e-poštni naslov, in izberite Nadaljuj.
Uspešno ste se prijavili v račun Adobe.
